5.2. Рефлексивное управление конкурентом

Рассмотренные методы организации противодействия ИАР конкурента позволяют использовать теорию рефлексивного управления, которое может использовать в своей деятельности информационно-аналитическая подсистема, предлагаемая к введению в структуру существующей СЗ. Под рефлексивным управлением (РУ) понимается способ передачи конкуренту специально подготовленной информации с целью склонить его "добровольно" принять предопределенное решение, желательное для инициатора действия, в нашем случае - СЗ [12, 21]. В [21] РУ определяется как процесс умышленной передачи противостоящей стороне (конкуренту) определенной информации, которая окажет влияние на принятие этой стороной решения, соответствующего переданной информации. Как видно из определений, РУ является одной из разновидностей дезинформации конкурента, что также было отмечено в определении. Однако более детальное рассмотрение и анализ рефлексивного управления как метода защиты сведений конфиденциального характера позволяют говорить о нем, как о зарекомендовавшем себя высокоэффективном и, на сегодняшний день, наиболее перспективном методе воздействия на любого конкурента, а точнее - на процессы принятия решений - как человеческих, так и машинных. Здесь необходимо отметить, что согласно [12, 22], современные условия деятельности ИАР предполагают приоритетное использование для анализа огромных объемов информации именно машинных средств обработки и выдачи результатов (решений) - ЭВМ со специализированным программным обеспечением. Важность рассмотрения РУ в данном случае в качестве метода защиты сведений как раз и состоит в улучшении возможности для успешного РУ, так как компьютеру недостает интуитивного рассуждения человека, который "видит насквозь" (чувствует интуитивно, "вычисляет" и доказывает) проводимые в отношении его мероприятия РУ. Компьютерные технологии увеличивают эффективность РУ, предлагая новые адаптированные к современной эре методы, которые могут служить тем же целям. В [12] оцениваются новые возможности, которые предоставляет РУ использование компьютерных технологий, и утверждается, что в современных условиях имеется потребность совершать действия не только против людей, но также против технических средств (разведки и особенно всевозможных систем управления). Эти средства бесстрастны в оценивании происходящего и не воспринимают персональных реакций. Сущность РУ состоит в том, что конкуренту внушают" (посредством передачи информации) определенные данные относительно событий (фактов), которые стимулируют желательный для СЗ выбор стратегий действий конкурента. Теория РУ была разработана в России давно, но все еще подвергается дальнейшему совершенствованию. Математически она основывается на теории управления сложными системами (системотехника, кибернетика) [12]. В [12, 21] приведен ряд особенностей, которыми обладает РУ, важных для его рассмотрения применительно к защите сведений конфиденциального характера: РУ имеет отражательный характер. Чтобы СЗ могла принять решение о воздействии на конкурента, в СЗ создается представление о возможной реакции конкурента (трактовании им полученной информации) путем мысленного восстановления процесса: "мы думаем, что конкурент предполагает, что мы примем решение, думая что он ответит..." и т. д. Такая рефлексия может носить многократный характер (иерархическая система рангов), но практически число рангов рефлексии при управлении весьма невелико, поскольку высшие ранги рефлексии быстро вырождаются. В РУ велика роль мотивации, определяющей цели РУ. Мотивация при этом извлекает из памяти опыт прошлого, заставляет мышление оценивать его результаты с учетом конкретной внешней обстановки настоящего, в которой происходит работа СЗ и конкурента. РУ имеет недостоверный характер. Так, конкурент может вскрыть замысел СЗ и цель воздействия и прореагировать на него исходя из своей оценки событий (фактов). В РУ при выборе дозволенных приемов, способов и средств воздействия важную роль играют морально-этические принципы и правовые нормы, являющиеся ограничивающими условиями. Чем масштабнее цели РУ, тем сложнее и многостороннее по охвату различных сторон деятельности "управляемой" системы проводимый комплекс "управляющих" воздействий. РУ динамично, особую роль в нем приобретает прогнозирование ожидаемых результатов (решений конкурента), глубина РУ определяется прочностью (напряженностью) связей между противодействующими сторонами (СЗ и конкурентом), соотношением сил и их ресурсами. По содержанию РУ может быть простым и сложным. При простом управлении РУ достигается (в вероятностном смысле) с помощью "передачи" через открытые источники информации (фактической или воображаемой) ИАР конкурента для принятия ею решения, выгодного СЗ. "Переданная" информация должна пройти через информационные фильтры конкурента и попасть к конкуренту в предопределенном СЗ виде. СЗ должна располагать при этом информацией о возможностях ИАР конкурента, т. е. ей должно быть известны: множество возможных приемов и способы ИАР конкурента при работе с открытыми источниками информации; функционал эффективности ИАР конкурента; ограничения по ресурсам; временная функция, характеризующая изменение свойств сторон противоборства с учетом из взаимодействия во времени. СЗ, помимо "передачи" информации, может оказывать воздействие на конкурента из множества воздействий СЗ, воспринимаемых конкурентом. Это воздействие может осуществляться различными способами, например, отвлечением внимания, созданием информационной перегрузки, истощением его ресурсов, обманом и др. Более сложный и глубокий тип РУ проявляется при воздействии не на процесс отображения полученной информации, а на сам процесс принятия решения по результатам ее анализа ИАР конкурента - с помощью алгоритма принятия решения (подмена эффективного алгоритма неэффективным и, наоборот, исключение или включение оптимизации решения, снижение или повышение уровня психической устойчивости при принятии решений, выработка ориентации у конкурента). РУ должно охватывать как подготовку данных и процесс принятия решения, так и стоящую за решением программы действий конкурента. Сложное РУ осуществляется через управление самой рефлексией, т. е. отражением воспринимаемой информации в системе анализа конкурента. Особый случай представляет РУ, осуществляемое не непосредственно, а через программы, заложенные в автоматизированные системы (вышеописанный вариант обработки открытой информации с помощью ЭВМ) - так называемое "РУ роботами". Принятие решения СЗ о воздействии на конкурента может осуществляться на основе одного из двух принципов: по оценке возможностей конкурента или по его намерениям. При РУ СЗ необходимо последовательно изучать свойства и тенденции поведения конкурента. Рефлексивный механизм СЗ должен состоять из трех частей, действующих как бы автономно [12, 21]. Одна часть моделирует ("играет") себя, другая - конкурента, третья - осуществляет контроль. В результате анализа конкурента и проигрывания множества вариантов должен выбираться такой, в результате реализации которого конкурент получит выгодные (с точки зрения СЗ) стимулы к принятию соответствующих решений. На основании этих стимулов строится программа рефлексивного управления, которая подвергается непрерывной оперативной корректировке. Основная трудность РУ для СЗ состоит в том, чтобы, осуществляя контроль за моделью конкурента, управлять им, предоставив определенную свободу деятельности. Процесс РУ конкурентом, согласно [12], разбивается на следующие четыре этапа. 1. Рефлексивная разведка (РР). На данном этапе определяется поведение ИАР конкурента в целях получения сведений конфиденциального характера. 2. РУ (предоставление информации или дезинформации). Цель данного этапа - передача конкуренту таких сведений, которые соответствуют замыслу СЗ. 3. Оперативная разведка (ОР) в целях проверки результата РУ и принятия решения. 4. Оперативное управление (ОУ) в целях получения результата, обеспечивающего эффективность функционирования СЗ. Реализация каждого этапа требует от СЗ определенного расхода ресурсов и, разумеется, чем больше их будет израсходовано на РУ, тем больше ею будет получено информации о способе влияния на конкурента, но тем меньше останется для оперативного управления, т. е. для оперативной деятельности по защите конфиденциальных сведений. Практически ход процесса РУ должен выглядеть так: после РР (1-й этап) вырабатывается план 4-го этапа (ОУ) на основании целевой функции системы и намечаются мероприятия ОР (3-й этап), соответствующие этому плану. Полученные результаты (на основании экстраполяции) не могут быть решением, а являются приближенной, желательной моделью решения. Далее (на основании тех же данных) намечается программа РУ (2-й этап), которое и осуществляется для формирования именно этой модели. ОР показывает степень отклонения от модели, и если отклонение невелико, то реализуется первоначальный план, а если обнаружено заметное отклонение (РУ неэффективно, СЗ "проигрывает"), то строится новая модель, новый план ОУ и РУ. Далее цикл повторяется и так до тех пор, пока ОР не подтвердит рефлексивную модель. Однако ввиду ограничения времени принятия решения и реализации операции, а также наличного ресурса управления и действия число циклов ограничено. Обычно при небольшом числе циклов часто удается на основании данных РР построить такую модель ситуации, которая позволяет посредством РУ превратить противодействие в содействие, например, антагонизм в коалицию (по управлению), при котором конкурент будет непроизвольно помогать понижению своей эффективности, предполагая при этом, что действует в противоположном направлении. Одна из возможных схем РУ представлена на рис. 5.2.Таким образом, рассмотрев возможные методы защиты конфиденциальных сведений от ИАР конкурента в экономической сфере на основе разработанной математической модели, можно сделать вывод о том, что их комплексное и плановое использование с учетом информации и рекомендаций информационно-аналитической подсистемы позволит повысить оптимальность решений, эффективность и действенность мероприятий по защите таких сведений.