- •Раздел I
- •Раздел II
- •Раздел III
- •Раздел IV
- •Раздел I Паблик рилейшнз: значение, содержание, история становления
- •1. Паблик РилейшнЗ (пр) как функция менеджмента
- •1.1. Определение, значение и содержание пр
- •1.2. Общественность и общественное мнение
- •2. Становление Паблик Рилейшнз (пр) как области знаний и сферы деятельности
- •3. Паблик Рилейшнз в маркетинге
- •3.1. Маркетинговые коммуникации
- •Раздел II Основы коммуникации и пр
- •4. Основы коммуникации
- •4.1. Вербальные коммуникации в пр
- •4.1.1. Публичные выступления
- •4.1.2. Правила составления текстовых материалов
- •4.2. Невербальные коммуникации
- •Раздел III Работа с основными группами общественности
- •5. Отношения со средствами массовой информации
- •5.1. Массовые коммуникации и средства массовой информации
- •5.1-1- Информационные агентства
- •5.1.2. Пресса
- •5.1.3. Радио
- •5.1.4. Телевидение
- •5.1.5. Журналистика
- •5.2. Общие правила отношений с сми
- •5.2.1. Как давать интервью
- •5.2.2. Мониторинг сми
- •5.3. Работа с прессой
- •5.3.1. Материалы для прессы
- •5.3.2. Пресс-, или ньюз-релиз: подготовка и рассылка
- •5.3.3. Пресс-конференции
- •5.3.4. Мероприятия с участием журналистов
- •5.3.5. Письма редактору
- •5.3.6. Мониторинг публикаций в прессе
- •5.4. Работа с радио и телевидением
- •5.4.1. Жанры информационной публицистики
- •Репортаж
- •Интервью и как его брать
- •Заметка
- •Выступление
- •5.4.2. Жанры аналитической и художественной публицистики
- •Обозрение
- •Комментарий
- •Корреспонденция
- •Очерк и другие жанры
- •5.4.3. Фильм и аудиовизуальные средства в пр
- •Видео-ньюз-релиз
- •Объявления общественных служб, социальная реклама
- •Спутниковые медиа-туры
- •Видеоконференции
- •Создание фильма
- •Оптические диски
- •5.5. Интернет в пр
- •6. Отношения с потребителями
- •6.1. Цели отношений с потребителями
- •6.2. Продвижение товаров и услуг
- •6.3. Офис разбора претензий
- •7. Отношения с занятыми
- •7.1. Рост значимости отношений с занятыми
- •7.2. Принципы современных коммуникаций с занятыми
- •7.3. Средства внутриорганизационных коммуникаций
- •7.3.1. Листки новостей
- •7.3.2. Управленческие публикации
- •7.3.3. Ежегодные отчеты для занятых
- •7.3.4. Доски объявлений
- •7.3.5. Внутреннее видео
- •7.3.6. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций
- •7.3.7. Непосредственные коммуникации с руководителями
- •7.3.8. Слухи
- •8. Отношения с государством и местной общественностью
- •8.1. Лоббирование
- •8.1.1. Что делают вашингтонские лоббисты?
- •8.1.2. Лоббирование «у корней травы»
- •8.2. Комитеты политического действия
- •8.3. Работа с местными органами госуправления и местной общественностью
- •8.4. Советы лоббистам
- •9. Отношения с инвесторами
- •9.1. Организация программы отношений с инвесторами
- •9.2. Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и сми
- •9.3. Инструменты финансовых коммуникаций корпорации
- •9.3.1. Годовой отчет
- •9.3.2. Годовое собрание акционеров
- •9.3.3. Специализированные средства финансовых коммуникаций
- •9.4. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами
- •Раздел IV Комплексные направления деятельности пр
- •10. Паблисити. Имидж
- •11. Организация специальных событий
- •11.1. Церемонии открытия
- •11.2. Приемы
- •11.3. Презентации
- •11.4. Конференции
- •11.5. Дни открытых дверей
- •11.6. «Круглые столы»
- •11.7. Выставки
- •11.7.1. Цели экспозиционной деятельности фирмы
- •11.7.2. Цели посетителей выставки
- •11.7.3. Принятие решения об экспозиционировании
- •11.7.4. Организация участия з выставке
- •11.7.5. Количественная оценка экспозиционирования
- •11.7.6. Причины неудачных экспозиций
- •12. Пр: управление кризисом и возможностями
- •12.1. Подготовка к кризису и его начало
- •12.2. Проблемы управления кризисом
- •12.3. Коммуникации в ситуации кризиса
- •12.4. Рекомендации по успешному преодолению кризиса
- •12.5. Проверка готовности к кризису
- •13. Менеджмент Паблик Рилейшнз
- •13.1. Организация деятельности пр
- •13.1.1. Степень централизации пр
- •13.1.2. Собственный специалист/служба пр и внешнее консультирование
- •13.1.3. Прямая подотчетность топ-менеджменту
- •13.1.4. Управленческий аспект пр
- •13.2. Планирование пр
- •13.2.1. Стратегический подход
- •3. Цели пр.
- •4. Стратегии пр.
- •5. Программы/тактика пр.
- •13.2.2. Бюджет пр
- •13.2.3. Планирование пр-кампании
- •13.3. Пр-подразделение и его сотрудники
- •14. Паблик Рилейшнз в мультикультурной среде
- •14.1. Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций
- •14.2. Уровни деловой культуры: национальный, региональный, глобальный
- •14.3. Культурные различия: критерии, содержание и значение в пр
- •14.4. Западная и Восточная деловые культуры
- •Литература
Выступление
Известные общественности лица часто появляются на экране. Выступления делятся на три группы:
а) текстовое— по тексту, заранее написанному выступающим (или для выступающего) и отредактированному редактором телестудии,
б) тезисное — на основе подготовленных тезисов и сопутствующего материала (фотографии, схемы, карты),
в) импровизированное — основанное лишь на предварительном обозначении темы и продолжительности выступления.
Так, официальные телевизионные выступления президента страны с речью по поводу значимых событий часто происходят в текстовой форме — в силу высокой значимости точности формулировок, определений и высокой цены потенциальных ошибок. В целом, однако, текстовое выступление на телевидении менее желательно. Текст, несомненно, готовить полезно, однако чтение заранее подготовленного текста воспринимается как скучное и сухое.
Тезисное и импровизированное выступления более органичны на экране. Иллюстративный материал — схемы, макеты повышают зрелищность выступления. Интересная личность может быть интересна сама по себе. Эти формы предъявляют к выступающему требования компетентности, умения говорить, телегеничности.
На радио метод литературной обработки речи выступающего при подготовке текста предпочтительнее написания для него текста журналистом/специалистом ПР.
5.4.2. Жанры аналитической и художественной публицистики
Деление публицистики на информационную, аналитическую и художественную основано на 1 )функции и 2)структуре сообщения. Если функция информационных жанров — сообщение о факте, то функция аналитической публицистики — анализ событий и явлений действительности. Функция художественной публицистики — раскрытие типического, общего через индивидуальное, отдельное на фактическом материале. Жанры аналитической и художественной публицистики представляют:
беседа,
обозрение,
комментарий,
корреспонденция,
очерк,
зарисовка,
эссе,
фельетон, памфлет.
Беседа
Беседа — диалогическая форма сообщения, жанр аналитической публицистики. Беседа — это часто дискуссия на темы большого общественного интереса — политические, экономические, социальные, морально-этические, научные. Автор передачи-беседы определяет идею дискуссии, подбирает участников, намечает композиционное построение передачи. Внешне статичная по форме, беседа обладает напряженной внутренней динамикой. Движение к истине происходит в столкновении мнений и аргументов участников. В жанре беседы ведутся передачи Александра Любимова «Один на один».
Обозрение
Обозрение — традиционный жанр аналитической публицистики. Его особенности:
а) фактологичность, — факты отбираются и группируются в соответствии с авторской целью,
б) обозреватель рассматривает факты в их взаимодействии, выявляет причинно-следственные связи, обобщает, делает выводы,
в) обозрение отличает широта исследуемого материала, — не один, а множество фактов,
г) ограниченность материала хронологическими рамками,
д) предмет обозрения — общественные события, е) обозреватель- журналист/специалист ПР высшей квалификации.
Обозрение бывает: 1) общее, — рассматривающее разнообразные события определенного отрезка времени и 2) тематическое — ограниченное сферой конкретной проблематики. К этому жанру относится передача «Итоги» Евгения Киселёва.