УПЗС-11, 4 семестр / 3УпрИзм_УП3,5_4сем / Глоссарий

А

Активное сопротивление – форма открытого выступления против перестройки (например, в виде забастовки, явного уклонения от внедрения новшеств).

В

Внутриорганизационные границы – степень свободы движения идей, людей в рамках организации, возможность создания сообществ.

Г

Групповое обучение – предполагает создание группового знания, то есть обучение людей групповому взаимодействию на уровне отдельных команд и организации в целом.

Д

Диагностика – это процесс оценки деятельности предприятия или подразделения, направленный на раскрытие проблем и обозначение областей их возможного решения.

Ж

Жизненный цикл организации (ЖЦО) — это период, в течение кото­рого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок.

З

Заданные факторы — это те, которые связаны с данным конк­ретным изменением.

«Закрытая» проблема имеет единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа и таких методов решения проблем, как анализ затрат и результатов и вычисление точки безубыточности.

И

Изменения - это организационный процесс, основанный на сознательной деятельности менеджеров, направленной на нарушение динамического равновесия организации и на относительно устойчивое изменение организационной структуры, вызванное этой деятельностью.

К

Концепция анализа «силового поля» — это один из инструментов, который поможет предпринять нужные действия, чтобы преодолеть сопротивление. Этот метод предполагает активный анализ и оценку текущего положения дел.

Кросс-функциональная команда - группа сотрудников различных функциональных департаментов организации (например, таких как научные исследования, инжиниринг, маркетинг, финансы, развитие людских ресурсов и управление операциями), сконцентрированных на решении конкретной задачи и работающих как команда ради улучшения координации работы департаментов, инноваций и решения общих проблем.

Культура обучения – это среда, благоприятствующая обучению и развитию.

Культура организации - это многоуровневое явление, состоящее из предположений, ценностей, верований, норм и поведения, которые развились постепенно и, возможно, стали относительно неосознаваемыми.

Л

Логическое сопротивление - несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами, логикой.

М

Ментальные модели - имплицитные, неявные и невыраженные, порой даже не осознаваемые представления, убеждения, верования, присущие людям.

Модель «EASIER» — модель управления изменениями. EASIER расшифровывается следующим образом: Envisioning — создание видения, Activating — активация, Supporting — поддержка, Implementing — внедрение, Ensuring – обеспечение, Recognizing — одобрение, признание.

Модель «прорыва» - модель, в которой перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое определяется руководством организации.

Модель «силового поля» представляет текущую ситуацию как динамическое равновесие, управляемое многими факторами, которые «оставляют все в том виде, как есть». Чтобы продвинуться к цели, необходимо оценить сопротивление и постараться изменить этот баланс, в пользу сил, направленных на достижение цели.

Модель постепенного наращивания – модель, при которой руководством или менеджерами, которые управляют процессом перемен, совершается резкое, но незначительное изменение — шаг (каждый залом кривой). На протяжении некоторого времени происходит наблюдение и анализ за ситуацией после сделанного шага, поэтому наклон кривой никак не изменяется. В случае положительного эффекта после проведения изменения (шага), осуществляется следующие изменение (шаг). Таким образом, пошаговое изменение будет проходить до тех пор, пока у руководства не появится четкого видения положения организации в будущем.

Мультинациональная компания — это многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, причем каждое из них остается относительно самостоятельным.

Н

Наставничество – это древнейший механизм передачи и накопления знаний и опыта.

Национальную культуру - это совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, принятых в стране и разделяемых большинством ее жителей.

Национальные факторы изменений отражают национальную культуру страны и находят воплощение в языке, религии, истории, обычаях, традициях, общепринятых нормах поведения, правилах ведения бизнеса.

Незаданные факторы — это те, которые не связаны с данным конкретным изменением, а являются относительно постоянными во времени.

О

Обучающейся компания - компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации.

Организационная диагностика – это совокупность специальных методов, применяемых в исследовании предприятия, и включающая в себя интервьюирование, анкетирование, анализ структуры и осуществляемости управленческих решений, выявление соотношений интересов и целей различных групп персонала, что подразумевает изучение субкультур в рамках организационной культуры.

Организационное развитие – это процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и отражающийся в трансформации организационной структуры.

«Открытая» проблема имеет несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа.

П

Пассивное сопротивление - форма более или менее скрытого неприятия перемен, выражающегося в виде снижения производительности или желания перейти на другую работу.

Политические факторы изменений - это степень стабильности государственной власти, наличие национальных движений, режим правления и т.п.

Процесс - это структурированный, взвешенный набор действий, предназначенных для того, чтобы произвести продукцию для специфического клиента или рынка.

Психологическое сопротивление - основано на эмоциях, чувствах, установках.

Р

Радикальные изменения - это те, которые возникают из-за серьезных изменений в стратегии и иногда влекут разрушение основ бизнеса.

Реинжиниринг — одно из последних, модных направлений в сфере управленческой деятельности на предприятии. Оно предполагает проведение радикальной перестройки как организационной структуры предприятия, так и совокупности видов деятельности, обеспечивающих производство товара (услуги) для определенного клиента или сегмента рынка.

Руководитель - это высококвалифицированный специалист в области управления предприятием, обеспечивающий организацию и руководство усилиями управленческого персонала для достижения поставленных целей.

С

«Силовое поле» (Force Field Analysis) — анализ факторов или сил, которые подталкивают и способствуют переменам или, наоборот, их подавляют.

Системное мышление – подытоживает все вышеперечисленное, подразумевая способность к глубокому и всестороннему пониманию причинно-следственных связей и отношений между явлениями окружающего мира.

Сопротивление является проявлением иррационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления.

Социальные факторы изменений характеризуют различный уровень развития человеческих ресурсов в той или иной стране.

Социологическое сопротивление - это результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.

Сторителлинг - рассказывание историй, касающихся традиций и прецедентов действий руководства, отношений сотрудников, или каких-либо важных событий.

Стратегия — это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса дей­ствий, распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Э

Экономические факторы изменений определяют темпы экономического развития страны, доходы на душу населения, темпы инфляции, покупательную способность, стоимость местной рабочей силы, что отражается на оплате труда работников и на мотивации персонала в целом.

Этические факторы изменений характеризуют различия в трудовой этике работников разных стран, отношение в организации к женщинам, социальным группам и меньшинствам, что оказывает существенное влияние на нормы поведения и взаимоотношения между сотрудниками компании.

Ю

Юридические факторы изменений отражают специфику правовых систем и, прежде всего, законов о занятости и методах ведения бизнеса.