Техники влияния на организационные переменные, повышающие уровень социального доверия

А) Техника повышения доверия через возможности карьерного продвижения

Организационные переменные отображают ценности предприятия. Если на предприятии провозглашены стратегические планы развития, то требуются и развития знаний и умений работников. Такое развитие нуждается в определенной мотивации работников. Наличие программы карьерного продвижения является одним из таких компонентов мотивирования развития работников и повышения их доверия к руководству. Наличие данной программы гарантирует компенсацию усилий сотрудников со стороны руководства, а строгое следование данной программе позволяет поддерживать атмосферу доверия на предприятии. Разработка четких, реальных и ясных критериев продвижения позволяют воспринимать работниками благие намерения руководства, что влияет на степень доверия с их стороны.

В) Техника повышения доверия посредством укрепления гарантий работы

Любые организационные преобразования непосредственно влияют на чувство безопасности или повышают тревожность сотрудников. Если большинство работников пребывают в психологическом напряжении, это сказывается на общеорганизационной атмосфере. Снижается уровень доверия к высшему руководству не только у работников, но и у руководителей различных уровней. Технологии любых преобразований предполагают процессы подготовки изменений на основе предварительной программы объяснения работникам причин и масштабов изменений. Здесь особая роль должна отводиться Управлению социальной политики, которое обязано следить за коммуникационными процессами. Доверие к инновациям может быть, по меньшей мере, стабилизировано при условии укрепления гарантий работникам в том, что они не будут уволены. Если же без увольнений не обойдись, необходима особая программа внутренних коммуникаций. Смысл этих коммуникаций – заранее подготовить тех, кто будет сокращен, и провести психологическую работу с теми, кто останется. Такой подход позволит сохранить доверие многих работников к намерениям предприятия и убедит их в серьезности стратегических целей.

Другой компонент изменений, влияющий на доверие, – их продолжительность. Задержка во времени производимых изменений повышают напряженность в коллективе, снижает ощущение гарантированности работы и влияет на общую атмосферу доверия к руководству предприятия. Поэтому, все необходимые организационные инновации следует тщательно планировать и проводить в определенные сжатые сроки.

С) Техника повышения доверия, предполагающая развитие системы оценки вкладов сотрудников

Система оценки трудовых вкладов работников и степень доверия к руководству – находятся в прямой зависимости. При этом особую роль имеет субъективная оценка работниками справедливости в оценке трудовых вкладов и распределении вознаграждений. При этом справедливость, основанная на известных всем параметрах в оценке вкладов часто более важна, чем абсолютные размеры вознаграждений. Часто субъективно оцениваемая справедливость в доходах более важна для работников, чем их абсолютная величина.

Суммируя сказанное, следует подчеркнуть, что техники, обеспечивающие доверие работников к предприятию, несомненно, оказывают влияние на позитивность принятия управленческих решений и введения инноваций. Поэтому чем больше будет сделано руководством организации на пути укрепления доверия, тем успешнее проходят любые инновации.

Вопросы для самопроверки:

5. На сколько шагов вперед Вы планируете собственные действия? Подсчитайте и обоснуйте.

6. Почему, по Вашему мнению, многие отечественные руководители общаются с подчиненными довольно грубо?

7. Что сделать, если доверия к подчиненному мало, но задание надо поручить именно ему?

Используемая литература:

Р.Л.Дафт. Менеджмент Санкт-Петербург: Питер , 2002

К.М.Ушаков, Н.Дерзкова. Власть: основные источники и формы. Директор школы . N 5. С. 3-9 (1997)

В.В.Радаев.   Издержки деловых схем и причины легализации бизнеса /ГУ-ВШЭ, Москва

В.С.Катькало.   Межфирменные сети: проблематика исследований новой организационной стратегии в 1980-90-е годы

А.М.Разумная.   Факторы, оказывающие влияние на поддержание сетей взаимодействующих фирм.