- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни
- •1.1. Поняття комунікативного потенціалу особистості
- •1.2. Комунікативна компетентність.
- •1.3. Структура соціально-психологічного потенціалу.
- •1.4. Соціально-перцептивна й інтерактивна складові соціально-психологічного потенциалу особистості
- •Соціально-психологічні характеристики особистості менеджерів-керівників та менеджерів-операторів.
- •2.1. Операціоналізація компонентів комунікативного потенціалу особистості.
- •2.2. Експериментальна та тестові методики дослідження.
- •Розділ 3. Описання та інтерпретація результатів емпіричного дослідження комунікативних особливостей соціально-психологічного потенціалу особистості менеджерів-керівників
- •Висновок
- •Додатки
Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни
ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ І.І.МЕЧНИКОВА
ІНСТИТУТ МАТЕМАТИКИ, ЕКОНОМІКИ І МЕХАНІКИ
КАФЕДРА СОЦІАЛЬНОЇ ТА ПРИКЛАДНОЇ ПСИХОЛОГІЇ
Спеціальність: 6.030102 – «Психологія»
Освітньо-кваліфікаційний рівень: магістр
Магістерська робота
«Комунікативні особливості соціально-психологічного потенціалу особистості менеджерів-керівників»
Студентки 5 курсу
денної форми навчання
Дериглазової О. В.
Науковий керівник:
Канд. пс. н., доцент
Кафедри соціальної та прикладної психології
Бефані А. А.
Рецензент:
Рекомендовано до захисту: Захищено на засіданні ДЕК №___
Протокол засідання кафедри Протокол №____ від __»_____р.
№____ від «__»______р. Оцінка_____________________
Завідуючий кафедрою
_________ _________________ Голова ДЕК _______________________
(підпис) (прізвище, ініціали) (підпис) (прізвище, ініціали)
Зміст
Вступ........................................................................................................3
Розділ 1. Теоретичні основи вивчення комунікативних особливостей соціально-психологічного потенціалу особистості менеджерів-керівників.
Поняття комунікативного потенціалу особистості ……………..5
Комунікативна компетентність……………………………...…....7
Структура соціально-психологічного потенціалу.......….……...11
Соціально-перцептивна й інтерактивна складові соціально-психологічного потенціалу особистості …………………............................15
Соціально-психологічні характеристики особистості менеджерів-керівників та менеджерів-операторів…………………..................................27
Розділ 2. Використані методи дослідження особистісних відмінностей соціально-психологічних характеристик менеджерів-керівників та менеджерів-операторів.
Операціонализація компонентів соціально-психологічного потенціалу особистості ……………………………………..………….……30
Експериментальна та тестові методики дослідження………….32
Розділ 3. Описання та інтерпретація результатів емпіричного дослідження комунікативних особливостей соціально-психологічного потенціалу особистості менеджерів-керівників ……….…………………..39
Висновок………………..……………………………………………………..59
Додатки....……………………………………………………………………..62
Список використаних джерел.........…………………………………….……73
Вступ
У час активного розвитку інформаційно-комунікаційних технологій важливим, та здебільшого найважливішим є успішне спілкування і взаємодію між людьми, що обумовлено не простим обміном інформацією, а задіює їх потенційні комунікативні можливості, що дозволяють суб'єктам враховувати, розуміти або приймати точку зору, позицію, іншої людини, успішно і продуктивно з ним взаємодіяти. Це стосується абсолютно усіх сфер соціального життя, будь то сімейні відносини, міжособистісні, управлінські та ін. Теоретична значимість нашої роботи полягає в тому, що проблема комунікативного потенціалу особистості, зокрема вирішення питань його структури, особливостей його компонентів недостатньо вивчена і не до кінця обгрунтована в соціальній психології.
Необхідно зазначити, що в даній роботі ми розвиваємо раніше досліджувану нами тему і розширюємо межі пізнаного. Зараз ми торкнулися надзвичайно цікавого аспекту вивчення комунікативного потенціалу особистості, а саме професійної його специфіки. Наше дослідження буде націлено на вивчення особливостей соціально-психологічного потенціалу особистості менеджерів, що виконують операторські функції та особистісних характеристик менеджерів, що займають керівні посади в різних професійних сферах, ми розглянемо, на скільки виразно проявлені якості, що забезпечують успішність комунікативної діяльності, у менеджерів-керівників та менеджерів-операторів, порівняємо показники по кожному з враховуваних параметрів, а саме: здатності до децентрації в умовах кооперантного і конкурентної взаємодії, загальному рівню емпатії, соціальному інтелекту, переважної стратегії поведінки в умовах соціального конфлікту, рівню самоконтролю в спілкуванні.
Об'єктом даного дослідження виступає соціально-психологічний потенціал особистості.
Предмет дослідження - професійні особливості компонентів соціально-психологічного потенціалу особистості.
Мета даної роботи - розкрити зміст структурних компонентів комунікативного потенціалу особистості та зробити порівняльний емпіричний аналіз вираженості цих компонентів у менеджерів-керівників та менеджерів-операторів.
Завдання: - розкрити поняття комунікативного потенціалу та комунікативної компетентності особистості; - виділити структурні компоненти комунікативного потенціалу особистості; - проаналізувати соціально-психологічні джерела, що розкривають зміст структурних компонентів комунікативного потенціалу і професійних відмінностей соціально-психологічних характеристик особистості; - виконати експериментальне дослідження здатності до децентрації; - провести емпіричне дослідження соціально-психологічного потенціалу за допомогою складеного блоку психодіагностичних методик; - з використанням методів математичної обробки, зробити порівняльний аналіз вираженості компонентів комунікативного потенціалу в двох професійних групах; - на підставі отриманих результатів розкрити професійну специфіку соціально-психологічного потенціалу особистості.
Розділ 1. Теоретичні основи вивчення комунікативних особливостей соціально-психологічного потенціалу особистості менеджерів-керівників.