Оптимизация производственной адаптации

Первичное закрепление образа поведения, требуемого от сотрудника, осуществляется по-разному. Психологическая определенность обеспечивается благодаря оперативному информированию новых членов организации с тем, чтобы опередить стихийное освоение информации, циркулирующей по неформальным каналам коммуникации [190].

Производственная адаптация оптимизируется посредством воздействий в плане информации, к которым относятся:

- ознакомление работника с организаций;

- ознакомление работника с подразделением, условиями и особенностями труда на конкретном рабочем месте;

- ознакомление работника с коллективом, его нормами и традициями.

Особое место в ряду мероприятий по адаптации занимает наставничество. В практике управления персоналом это способ, позволяющий оперативно передать социально ценный опыт, обеспечить преемственность социальных ориентиров, когда доверенные лица организации, обладающие не только опытом, но и неформальным авторитетом, ориентируют новых членов коллектива в правилах поведения и демонстрируют образцы деятельности. Русский просветитель А.Ф. Бестужев в трактате «О воспитании», написанном в 1798 г., целый раздел посвятил требованиям к личности наставников молодежи. Он писал: «...есть ли хотеть, чтобы пристекло благо обществу от воспитываемого юношества, то воспитатели молодых людей должны быть люди с познаниями, имеющие нравы кроткие и поведение дознанное, украшенные всеми теми добродетелями, кои могут послужить примером воспитывающимся и учинить впечатление на все продолжение их жизни, поелику молодые люди ничему так скоро не последуют, как видимому поведению своих воспитателей, всегда с ними обращающихся» [11, с. 111].

Сами профессионалы прекрасно осознают роль наставника, находя в таком влиянии как положительные, так и отрицательные стороны. Преодоление последних видится ими в личностном росте и профессиональном развитии. Вот как этот момент отражен в мемуарах известного отечественного детского хирурга С.Я. Долецкого.

Молодому врачу свойственно, безотносительно от желания, подражать своему шефу. Чем больше уважение и любовь к нему, тем подражание сильнее. Этот психологический фактор имеет немаловажное значение в стадии ученичества, а затем и в формировании школы. Не даром по «почерку» и поведению хирурга можно узнать, чей он питомец. Это явление скрывает в себе положительную и отрицательную стороны. Положительная — в заимствовании высокого мастерства. Отрицательная — в ограниченности этого мастерства одним индивидуумом, шефом. Следовательно, молодой специалист должен использовать опыт многих и разных хирургов, перенимая лучшее [38, с. 42].

От авторитетных лиц, наставников перенимаются не только приемы работы, но и бытовые привычки, навыки самоорганизации. Тот же автор писал об этом:

Недавно случилось так, что после лекции мы сообща смотрели вновь поступившего больного и решили, что его нужно оперировать. На подготовку требовалось не менее часа. Уезжать из клиники не было смысла Старшая сестра приемного отделения покормила меня обедом дежурных врачей, и я пошел к себе, попросив ее разбудить меня через десять минут.

— Почему вы спите после обеда, ведь это вредно? — спросила она.

— Привычка...

Как эта привычка возникла, я сейчас расскажу.

Москвичи хорошо помнят трудные месяцы 1941 г. — с октября по декабрь. Именно в декабре во 2-ю Таганскую больницу доставили из-под Ржева несколько мальчишек. Немцы, предполагая контратаковать наши позиции, посылали под автоматами местных жителей — стариков, женщин и детей — на разминирование минных полей. Ребят с оторванными кистями рук, выбитыми глазами, множественными ранами груди и живота привезли к нам...

Один из мальчиков, маленький, худой и глазастый, звали его Миша, пожаловался ночью сестре, что руку, а правильнее — то, что от нее осталось, сильно дергает «Неужели столбняк?» — подумали мы, тогда еще совсем молодые хирурги. Наши опасения подтвердились. Несмотря на все, что требовалось в то время — реампутация культи (отсечение конца культи), вливание противостолбнячной сыворотки в вену, наркотические средства, — состояние мальчика ухудшалось.

— Я постараюсь разыскать академика Штерн, — сказал наш главный врач. — Существует новый метод, который применяется с успехом на фронте.

Мы ожидали увидеть высокого седого мужчину, худого и в очках. Он представлялся нам в форме бригадного врача или что-то в этом духе. Вместо него появилась немолодая, очень полная, до предела уставшая женщина. Она только что вернулась с передовой, и когда узнала, что в одной московской больнице лежит мальчик с запущенным столбняком, то, «не умывшись и не поев», приехала к нам...

...Пока шла подготовка к процедуре, академика покормили нехитрым нашим военным обедом, и она попросила оставить ее на десять минут в какой-нибудь тихой комнате. Когда мы ее разбудили, то в ответ на наши вопросы — «Почему десять?», «После еды спать вредно» и какие-то еще — услыхали предельно краткий, но точный рассказ Это был не рассказ, а лекция об очень сложных вещах, о которых так просто могут говорить только очень образованные люди.

— За десять минут мозг человека выключается настолько, что отдых дает возможность вечером плодотворно работать до самого сна. Дальше спать не стоит. Просыпаешься разбитым. Хочется продлить сон, и не сразу входишь в рабочую колею.

...Миша после нескольких пункций поправился.

...Привычка спать после еды десять минут осталась у меня на всю жизнь. А работоспособность, на самом деле, сохраняется до вечера» [38, с. 55-57].

Интересен китайский вариант наставничества — «метод красных пар»: оно осуществляется не только в производственной ситуации, но и в частной жизни.

К ориентирующим приемам, обеспечивающим не только вхождение в производственную ситуацию, но и поддержание усвоенного, относится влияние личного примера авторитетных представителей коллектива. Мы уже упоминали высказывание Ли Гоу о роли личного примера правителя для граждан в соблюдении законов. Именно поэтому в период адаптации важны достаточно частые контакты с непосредственным руководителем.

Не менее значимым в системе мероприятий по адаптации персонала является контроль над ее протеканием, а также своевременная психологическая помощь, когда возникают трудности (выявление сложностей, причин, лежащих в их основе, разработка системы мер по их преодолению).

Психологическое обеспечение этих процессов включает в себя:

- психологическую экспертизу документов, регламентирующих проведение работы по адаптации персонала;

- создание банка диагностических методик и процедур, направленных на оценку степени адаптированности персонала;

- разработку системы мероприятий и процедур, воздействующих на работника с тем, чтобы оптимизировать процесс адаптации;

- консультирование руководителей относительно оптимизации адаптационного процесса;

- консультирование персонала в связи с процессом адаптации.

Завершая данный раздел, еще раз подчеркнем, что оптимизация рассматриваемых процессов — традиционное направление деятельности психологов в организации.