5. Глава 3. Практическая часть

Для закрепления теоретических знаний о комплексе продвижения я решила проанализировать разработку такого комплекса на конкретном примере. Из всех составляющих продвижения я решила выбрать рекламу, так как является наиболее распространенным и эффективном средством продвижения продукта на рынок на современном развития экономики РФ при слабой маркетинговом обеспечении предприятия малого и среднего бизнеса.

Для исследования я выбрала предприятия малого бизнеса – туристическую фирму, которая специализируется на детском отдыхе. Эта фирма является тур оператором, что подразумевает формирование конечного туристического продукта в виде путевки в тот или другой оздоровительный санаторий профилакторий, либо развлекательный туристический лагерь. Туристический продукт формируется этой фирмой из составляющих, предоставляемых партнерами фирмы: гостиницами, авто перевозчиками, музеями, страховыми агентствами, которые обеспечивают передвижение проживание, экскурсионное обслуживание, визовое обслуживание, страховое обслуживание и другие услуги, необходимые для успешного функционирования туристической группы в отрыве от места расположения туристической фирмы. Туристическая фирма организует детский отдых за рубежом и на территории РФ: детские оздоровительные лагеря в Анапе, Санкт-Петербурге, Миколайках. Взрослые туры в Юрмалу, Египет, Сирию.

Ввиду того, что фирма имеет доходы, недостаточные для организации специализированного отдела (валовой доход составляет 1,5 млн. рублей в год, штатное расписание из 5 должностей), занимающегося маркетинговыми разработками, функции по исследованию рынка источников для формирования туристического продукта, разработке и продвижению его на рынок услуг возложены на коммерческого директора фирмы. Для анализа источников формирования туристического продукта на фирме применяют Internet и электронную почту.

Рассмотрим подробно этапы разработки рекламной компании для нового продукта данной фирмы – организация отдыха детей в детском центре города Светлогорск и в центре "МЕРКУРИУС" в Литовской Республике. Культурная программа конечного туристического продукта включает в себя следующие услуги: экскурсионное обслуживание обучение авто вождению и английскому языку.

1. 3.1. Определение рынка

Ясно, что фирма действует на рынке туристических услуг. Их продукции рассчитана на детей школьного возраста, но понятно, что приобретают эту продукцию их родители, т. е. люди среднего возраста (35-50 лет) со средним – высоким уровнем дохода (приблизительно более 1000 рублей на человека). Кроме нашей фирмы на рынке действуют еще несколько, осуществляющих аналогичную деятельность. Вот основные конкуренты фирмы: ООО "Универсал – Тур" и "Лик-Авиа". Эти два предприятия похожи на нашу фирму: такой же оборот и примерно такую же численность работников.

Партнеры: Отель Голембиевский (Польша), ДОЛ "Меркуриус" (Литва), МГПАТП, ДОЛ"П. Морозова", страховые компании: "Айни", "Росно", "Ресо".