2.7 Политико-законодательная сфера.

Маркетинговые решения принимаются под немалым влиянием событий, происходящих в политической и законодательной областях. Политическая сфера включает в себя законы, государственные учреждения и группы влияния, воздействующие на деятельность организаций и отдельных граждан. Иногда в ней возникают и новые возможности для бизнеса. Законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность.

Законодательство о предпринимательской деятельности выполняет три основные задачи: защиту фирм от нечестной конкуренции, потребителей - от нечестных методов торговли и интересов общества - от неконтролируемого поведения участников рынка. Главная цель принимаемых законов - побуждение компаний-производителей к принятию на себя ответственности за социальные издержки, возникающие в связи с использованием их товаров или технологических процессов.

С течением времени число регулирующих предпринимательскую деятельность законодательных актов неуклонно возрастает. Европейская комиссия занимается разработкой единого законодательства относительно конкуренции, стандартов качества продукции, ответственности и правил коммерческих сделок для всех членов ЕС

В обязанности маркетолога входит твердое знание всех основных законов по защите конкуренции, потребителей и общества. Во многих компаниях проводятся специальные занятия с работниками, посвященные различным аспектам законодательства, провозглашаются этические стандарты, которым должны следовать сотрудники.

Рост движения по защите интересов общественности. За последние тридцать лет в США значительно возросло количество и влияние объединений, цель которых состоит в защите общественных интересов. Многие из них имеют лобби в правительстве и оказывают давление на руководителей предприятий, заставляя их уделять больше внимания правам потребителей, в частности женщин, пожилых граждан, несовершеннолетних. Для того чтобы как-то взаимодействовать с этими группами, во многих компаниях учреждаются специальные отделы по правам общественных объединений.

Еще одна сила, воздействующая на бизнес, движение в защиту прав потребителей (консьюмеризм) - организованные действия граждан и правительственных чиновников, направленные на расширение прав покупателей. Как реакция на это движение во многих компаниях-поставщиках организуются отделы по правам потребителей, в задачу которых входит работа с рекламациями покупателей и разработка правил обслуживания клиентов.

Очевидно, что появление новых законов и рост количества влиятельных общественных групп накладывают все больше ограничений на маркетинговую деятельность. Любой план приходится согласовывать с юридическими консультантами фирмы, отделом по связям с общественностью, специалистами по правам общественных групп и потребителей. Страховые компании, прямо или косвенно, заставляют устанавливать детекторы дыма; отрицательные отзывы ученых влияют на решения о производстве аэрозолей. По сути дела, сегодня многие ранее закрытые маркетинговые мероприятия находятся под жестким контролем общественности.