44 Принципы отбора и подготовки интервьюера

Социолог = интервьюер. 1. Отбор и обучение интервьюеров.

Внешние объективные качества интервьюеров: 1. возрастные характеристики не должны существенно отличаться от среднего возраста респондента; 2. предпочитать людей, говорящих медленно. 3 людей, имеющих разборчивый и быстрый почерк. 4. Не имеющих отчетливо выраженных физических особенностей и дефектов речи. 5. профессия практически не имеет значения, но! Следует избегать учителей, бывших руководящих работников, военных в отставке, студентов. 6. Женщина предпочтительнее мужчин. 7. обладающих достаточным количеством времени на период исследования. 8. не испытывающих чрезвычайных материальных затруднений. 9. имеющих домашний телефон и удобно расположенное место жительства. 10. опыт участия в интервью зачастую ухудшает качество работы. 11. не привлекать к работе своих друзей и хороших знакомых. 12. подбор состава зависит от целей и др. параметров исследования. - Семейно-бытовая ситуация: мужчина опрашивает мужчина, женщина – женщину. – Молодым интервьюерам не следует доверять исследования, связанные с экономической и политической тематикой. – Производственная тематика – мужчины (между мужчинами складываются более неофициальные отношения, чем между женщинами, мужчины более критичны, прагматичны к свои м собеседникам). 13. личностные /внутренние качества интервьюеров: - искренний интерес к другим людям; уважением к любой точке зрения; - умение слушать и молчать, а не перебивать и убеждать; - высокий уровень культуры, образования + эрудиция + информированность; - творческий, общительный исполнитель – идеальный интервьюер; - интерес к новым впечатлениям; - честность и личное достоинство; - педантичность; - внимательность и умение поддерживать уровень внимания на протяжении долгого времени; - наблюдательность; - отсутствие сениментальности, тревожности, ветрености, самолюбования, самоуверенности.

Специальное обучение по методике Дробжева.

Факторы искажения информации при интервьюировании: 1) влияние индивидуальных особенностей интервьюера (пол, возраст, профессия, одежда, прическа). 2) стиль поведения интервьюера: - прямая / косвенная демонстрации собственной точки зрения; - тенденциозная реакция на ответы респондента (одобрительная, отрицательная с помощью мимики, жестов, фраз, вздохов, телодвижений); - подчинение, морализаторство, полемические суждения, споры; - унижение чувства собственного достоинства, личной точки зрения респондента; - демонстрация чувства превосходства над опрашиваемым. 3) неправильный выбор места и времени интервьюирования (необходимо быть одни на одни с анкетируемым) + исключить присутствие начальственных лиц -> face to face метод. 4) неадекватное восприятие интервьюера респондентов; 5) Чрезмерная длительность интервью («аппетит приходи во время еды»). 6) Небрежное оформление бланка интервью, оставление на потом. 7) Запись беседы с помощью технических срдеств без разрешения респондента. 8) угроза своему Я – престижные вопрос. Подавление / вытеснение из сознания негативных событий в жизни. А также нежелание выставляться, сверхскромность, состояние здоровья, должность, занятость респондента.

Факторы, способствующие повышению мотивации респондентов в участии в интервью.

1) Привычка вежливого обращения с незнакомым, гостеприимство. 2) Потребность в признании и одобрении, польщении, восприятие исследования как престиж. 3) Альтруистические мотивы (потребность служить к-л. Полезному делу, выходящему за рамки личных интересов, вплоть до дачи информации, приносящей боль / неприятные ощущениятребность служить к-л. ы () престиж. ольщенииостеприимство. ии в интервью., занятость респондена стижные д опрашиваемым. уров). 4) Потребность в сочувственном понимании («поплакаться в жилетку») – стремление к самооправданию в ситуации внутреннего морального конфликта, в частности интервью с преступниками проститутками. 5) Приобретение нового опыта, когда участие в исследовании становится новым и интересным занятием. 6) Катарсис (очищение – психологический термин). 7) Потребность в познании смысла социальных, экономических, политических процессов, происходящих в обществе, а также в период смены основных жизненных циклов индивида. 8) Внешние стимулы – оплата, сувениры (мелкие), помощь в решении жизненных проблем.

Средства стимулирования процесса интервью. 1. Выражение благодарности за высказанную точку зрения, за откровенность (внимательный взгляд, наклон головы, кивок, улыбка, словесное «Спасибо»). 2. Выражение частичного несогласия, «недопонимания» уточнения (в полусвобоных, свободных типах интервью, когда необходима мотивация человека): «не могли бы Вы пояснить», «Итак, вы только что сказали…, уточните пожалуйста». 3.Уточнение путем неправильного повторения ответа. 4. Указание на противоречие в ответах: «Вы только что говорили что… А до этого.. может я Вас неправильно понял?». 5. Повторение последних слов респондента – метод «эха». 6. Нейтральная просьба дополнительной информации: «Это интересно. Не могли бы Вы несколько подробнее рассказать об этом.» «Почему вы думаете именно так», «как вы пришли к такому выводу». После получения дополнительной информации нужно обязательно выразить свое согласие, понимание, одобрение «Спасибо, теперь мне ясно, что вы имели в виду, это очень интересно». 7. В случае, когда респондент прямо/косвенно боится высказать вслух свое мнение, стеснение/желание скрыть к-л вещь/свое отношение, м. задать вопрос не «как вы считаете», а в безличной, косвенной форме – Часто бывает что, многие люди, ситуации бывают разные. 8. «Теперь поговорим о другом» - останавливаем скучную тему для респондента, но важную для нас «возвращаясь к тому, о чем мы говорили ранее».