Спасибо! анализ полученных результатов по анкете

В результате исследования было опрошено 50 респондентов. Из них 27 мужчин и 23 женщины.

Анализ первой части анкеты. Среди опрошенных, 17 человек - служащие, 5 - рабочие, 3 - студенты, 12 предприниматели, 1 человек - бизнесмен, 12 - представителей иной профессии.

Из них 7 человек в возрасте от 18 до 20 лет, 15 человек - в возрасте от 21 до 30 лет, 20 человек принадлежат к возрастной группе от 31 до 40 лет, 6 человек в возрасте от 41 до 50 лет и 2 человека старше 50 лет.

Из 50 опрошенных респондентов среднемесячным доходом на одного члена семьи размером менее 3000 рублей обладает 8 человек, доходом от 3000 до 7000 рублей располагает 15 человек, от 7000 рублей до 12000 рублей зарабатывают 25 человек, и у 2 человек среднемесячный доход на одного члена семьи превышает 12000 рублей.

При проведении анкетного опроса было выявлено, что холодильник в течение ближайшего года собираются приобретать 21 человек, а 29 - пока не собираются приобретать указанный товар.

Причем, 7 человек могут потратить на это до 8000 рублей, 40 человек - от 8000 до 16000 рублей, а 3 человека могут выделить из своего бюджета более 16000 рублей.

Из 50 респондентов для 14-ти основным критерием при выборе того или иного холодильника является качество изделия, 32 человека считают таким критерием цену изделия, 2 человека считают основным критерием престиж фирмы-изготовителя или фирмы-продавца. Здесь не стоит забывать о том, что участники анкетирования в пункте 2 представленной анкеты дать несколько вариантов ответов, основными совместными вариантами являлись: качество и цена, качество и сервис, престиж и качество.

При ответе на вопрос: «Укажите источники информации, по которым Вы получаете сведения о товаре», 8 человек назвали рекламу в газетах и журналах, 10 человек выбрали рекламу на радио и телевидении, 13 человек прислушиваются к рекомендациям родственников и друзей, для 18 человек таким источником являются консультации с продавцами в специализированных магазинах.

Для 16 человек универмаг является тем местом, где они, скорее всего, приобретут холодильник, 27 человек сделают это в специализированном магазине, 3 человека - на рынке.

Из 50 опрошенных, 9 человек предпочитают компактный холодильник со стандартным набором функций, 21 человек также предпочитают компактный холодильник, но с расширенным набором функций, большой со стандартным набором функций хотят иметь 3 человека и 17 человек отдают предпочтение большому холодильнику с расширенным набором функций.

Кроме того, 15 человек из опрошенных желают иметь однокамерный холодильник, 27 человек - двухкамерный и только 6 человек - трехкамерный, 2 человека предпочитают несколько иную конфигурацию холодильника.

Также, руководствуясь результатами анкетирования, желательно представлять гарантию на холодильник на 3 года и более, а также - инструкцию по применению.

Анализируя результаты второй части анкеты, можно сделать следующие выводы. Огромное значение для всех покупателей холодильник имеет его: цвет, отдельный отсек для хранения овощей и фруктов, срок службы, регулярная подача сигнала при случайно оставленной открытой двери холодильника, автоматическое оттаивание, форма, размер, количество потребляемой энергии, бесшумность работ, возможность переставлять полки, работа без инея.

Практически вторая часть анкеты является положительной, так как в основном все ответы - «Да»

Анализируя третью часть анкеты следует отметить, что для 14 человек необходима подача сигнала при незакрытой двери холодильника через 5 секунд, для 25 человек - через 1 минуту.

Из 50 опрошенных, 40 человек предпочитают стандартную форму корпуса, 6 человек - квадратную, 1 человек – круглую.

Кроме того, 22 человека предпочитают большие размеры корпуса холодильника, 15 человек - средние, 10 человек хотят иметь маленькие размеры корпуса.

Также 26 человек считают, что корпус и внутренности холодильника нужно изготавливать из металла и пластмассы, 20 человек считают, что из термостойкой и противоударной пластмассы.

При ответе на вопрос: «Какого производства холодильники более приятно использовать?», 8 человек назвали отечественного, 40 человек – иностранного.

Среди опрошенных, 9 человек предпочитают иметь 5 полок в холодильнике, 27 человек - 4 полки, 8 человек - 3 полки.

Теперь проанализируем собранные первичные данные. Поскольку каждый продукт представляет собой набор потребительских свойств, то отбирают наиболее значимые из них и сравнивают с однотипными товарами конкурентов.

Наиболее существенными потребительскими свойствами холодильников являются:

1. Фирма-изготовитель холодильника (по типу «Stinol»)

2. Цена от 8000 до 16000 рублей (средняя цена - 12000 рублей)

3. Технические данные, соответствующие последним мировым стандартам холодильника.

4. Размеры корпуса (1,85x1x0,7)

5. Корпус и внутренности должны быть изготовлены из металла и пластмассы.

6. Количество полок (4 полки).

7. Подсветка внутри холодильника.

8. Форма корпуса (стандартная).

Задание 1.1. Выбрать объект исследования (приложение А).

Задание 1.2. Для проведения маркетингового исследования (интервьюирования) сформировать анкету (количество вопросов не менее 25, из них не менее 10 % должны быть открытые вопросы.).

Задание 1.3. Провести интервьюирование не менее 50 респондентов, полученные результаты проанализировать.

1