Г.В. Пинигина Методические указания в помощь студентам специальности 230500 Социально-культурный сервис и туризм при поведении практических занятий по дисциплине Психология
.pdf20
Процедура. Первый участник называет свое имя и положительное качество на первую букву своего имени. Например, «Ира – искренняя». Следующий повторяет имя и качество предыдущего участника и называет свои. Третий повторяет то, что сказали двое первых и добавляет свое и т.д.
Упражнение «ДИАЛОГ РУКАМИ»
Назначение:
-определение и развитие умений чувствовать, понимать другого человека.
Процедура. Вариант А. Члены группы разбиваются на пары, закрывают глаза и пытаются понять состояние друг друга, отношение друг к другу только через прикосновение рук. В процессе обсуждения выясняется, как партнеры поняли друг друга, что оказалось трудно почувствовать, а что легко и почему.
Вариант Б. Все участники круга берутся за руки и закрывают глаза. Преподаватель обращается к группе со следующими словами: «Сядьте спокойно, расслабьтесь, сосредоточьтесь каждый на своем дыхании, почувствуйте, как воздух входит и выходит через ноздри и губы, как движется грудная клетка при каждом вдохе и выдохе…». После 1-2 минут такого расслабления дается задание: «А теперь, все еще не открывая глаз, сконцентрируйте свое внимание на ладонях соседа слева или справа. Выберите ладонь одного из ваших соседей и попробуйте по ней определить состояние этого человека…». На выполнение задания дается 1-2 минуты. После этого по команде преподавателя все открывают глаза, разнимают руки и описывают свои ощущения. Примерные вопросы: Кого вы выбрали как объект изучения и почему? Что удалось почувствовать? Была ли разница между руками ваших соседей, их состоянием? и т.п.
Упражнение «СОЗВУЧИЕ»
Назначение:
-развитие эмпатийного понимания.
Процедура. Вариант А. Двое участников стоят друг к другу спиной. Их задачаодновременно отойти друг от друга. Повторяется три раза.
21
Вариант Б. Встают двое участников. Их задача - медленно удаляясь в противоположные стороны, одновременно оглянуться. И так три раза.
Вариант В. Один участник стоит в двух-трех метрах от второго, спиной к нему, так, что второй глядит ему в затылок. Задача второго участника - глядя пристально на первого, дать мысленный приказ оглянуться. Первый знает о задаче второго, но не знает, когда последует мысленный приказ. Задача первого - быть свободным и готовым всем существом почувствовать своего партнера. Чтобы зрители знали, когда посылается приказ, второй участник в этот момент шевелит пальцем.
Вариант Г. Все участники сидят. Без всякой команды нужно всем одновременно встать. Повторить несколько раз до достижения полной синхронности. Далее сделать то же самое, но смотря в пол, а не друг на друга.
После выполнения упражнения можно попросить участников (особенно в вариантах А, Б, В) поделиться своими ощущениями.
Упражнение «ВИДЕНИЕ ДРУГИХ»
Назначение:
-определение умения участников видеть и адекватно воспринимать других людей;
-формирование внимательного отношения друг к другу, к другим
людям.
Процедура. Вариант А. Один из участников садится спиной к остальным. Он должен подробно описать внешний вид кого-либо из присутствующих – детали костюма, прическу, обувь, принять его характерную позу и попытаться определить его состояние.
Вариант Б. Двое участников становятся спиной друг к другу и подробно описывают один другого.
Вариант В. Называется один из участников. Все вместе должны восстановить его поведение, настроение, высказывания, позы с самого начала занятия до данного момента (или, например, за последние полчаса).
Упражнение «ЗООПАРК»
Назначение:
-развитие эмпатийного понимания;
-снятие напряженности, усталости.
22
Процедура. Каждый из участников выбирает животное, птицу, рыбу и т.д. Затем в течение 2-3 минут все должны побыть этим существом, переняв его манеру движения, повадки, звуки и т.д. Но о своем выборе нельзя говорить вслух, нужно попытаться изобразить это существо. Затем группа обменивается впечатлениями, угадывая, кто же какое существо изображал.
Упражнение «УГАДАЙ, КТО ЭТО?» или «АВТОПОРТРЕТ»
Назначение:
- отработка навыка рефлексии, самодиагностики;
-тренировка умения открывать себя другим;
-развитие эмпатийного понимания. Материалы: бумага, ручка.
Процедура. Каждый из участников составляет подробную
психологическую самохарактеристику, не указывая на такие признаки, по которым можно сразу же узнать человека. Например, «меня очень беспокоит мой маленький рост . . .», если вы в группе самый низкий по росту, так писать, разумеется, нельзя. В этой самохарактеристике должно быть не менее 10-12 предложений, признаков человека.
Затем все написанное сдается руководителю, он все перемешивает и зачитывает вслух одну за другой эти самохарактеристики. Группа пытается узнать, чья эта самохарактеристика, чей «психологический портрет». Члены группы вправе вносить коррективы в автопортрет участника, например, добавить несколько штрихов к особенностям его характера, которые они увидели во время занятий.
Упражнение «ОПРЕДЕЛИ НАСТРОЕНИЕ» или «ПОЙМИ ДРУГОГО»
Назначение:
- отработка умения чувствовать и понимать состояние человека. Материалы: бумага, ручка.
Процедура. Вариант А. Участник (по желанию) описывает на бумаге свое настроение в настоящий момент. Остальные с помощью различных косвенных вопросов должны попытаться выяснить, в каком настроении находится участник. Затем степень соответствия вывода группы и настроения, которое зафиксировал сам участник. Обсуждается, насколько хорошо смогли прочувствовать настроение
23
другого и почему. Возможно повторить еще 1-2 раза с другими участниками группы.
Вариант Б. Каждый член группы в течение 2-3 минут должен описать настроение кого-либо в группе. Представить себе, прочувствовать человека, его состояние, эмоции, переживания и все это изложить на бумаге. Затем все описания зачитываются вслух, а тот, чье настроение описывали, соотносит со своим действительным настроением и подтверждает достоверность проникновения или отвергает это.
Упражнение «ЭМПАТИЯ»
Назначение:
-дать возможность каждому члену группы узнать, как его воспринимают участники;
-сопоставить разное видение членами группы одного и того же человека;
-проверить эмпатийные способности участников.
Материал: бумага, ручка.
Процедура. Один из членов группы выходит из комнаты. Остальные участники характеризуют его, называя черты, свойства, привычки, какие-то проявления, то есть высказывают мнения о вышедшем, причем только в положительном ключе. Кто-то из группы или ведущий (секретарь) ведет «протокол», записывая содержание высказывания и автора.
Затем приглашается уходивший и ему зачитывается перечень мнений, но без указания авторов. Главная задача вошедшего – определить, кто мог такое о нем сказать. Выслушав высказывание, он пытается понять, чье это мнение, и называет кого-то из группы. Так отрабатываются все высказывания (но не более 10). В заключение упражнения «секретарь», ведущий протокол, определяет количество правильно названных имен, свидетельствующих об уровне развития эмпатийной способности участника.
Выходит следующий желающий, и процедура повторяется.
Информация. Средства общения могут быть разделены на вербальные, связанные с речью, с тем, что мы говорим, и невербальные, охватывающие все средства общения, кроме самих слов и их прямых значений. Исследования показывают, что впечатление, получаемое
24
нами от другого человека, менее чем на 10% определяется словами, которые он произносит.
Гораздо большее значение имеет язык тела (жесты, телодвижения, выражение лица, контакт глазами и т.п.) и манера говорить (тембр голоса, интонация). Вот почему так важно научиться расшифровывать собственные скрытые социальные, эмоциональные установки, а также правильно интерпретировать язык тела своих партнеров по общению.
Упражнение «РАЗГОВОР ЧЕРЕЗ СТЕКЛО»
Назначение:
-формирование чувствительности к невербальным средствам общения;
-формирование умения выразить свое состояние невербальными
средствами.
Процедура. Двое из участников лишь с помощью жестов пытаются о чем-то договориться. Тему можно сообщить одному из них, а он должен передать эту информацию своему товарищу, стоя перед звуконепроницаемым стеклом. Группа следит за их «диалогом» и пытается понять содержание разговора. После выполнения задания обсуждается кто и что пытался сказать, как правильно поняли.
Упражнения из серии «МИМИКА И ЖЕСТЫ»
Назначение:
-формирование умения выразить свое состояние невербальными средствами;
-выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям.
1. Игра «ПАНТОМИМА»
Ведущий задает тему, которую участники должны раскрыть пантомимически. Темы для пары: «Внести бревно и распилить его», «Внести в комнату ковер и повесить его на стену», «Встреча на одной скамейке», «Утешение обиженного», «Перейти по узкой доске через большую лужу», «Пройти по качающемуся мостику через пропасть».
После проигрывания соответствующих сценок все обобщают свои чувства и делятся впечатлениями.
25
2. Игра «НЕМОЙ КОНТАКТ»
Ведущий дает участнику задание, которое тот должен передать одному из членов группы:
а) с помощью жестов и мимики; б) с помощью только жестов; в) с помощью только мимики.
Задания типа «Включить свет», «Открыть дверь», «Написать на доске свое имя» и т.п.
3. Игра «ОРЕЛ ИЛИ РЕШКА» или «МОНЕТА»
Один из участников кладет монету орлом или решкой вверх так, чтобы другие не видели. Другой участник должен выяснить, как лежит монета. Для этого он задает первому участнику вопросы, на которые он может однозначно ответить или «да», или «нет». Например, «сейчас день?» («да»), «сейчас ночь?» («нет»). Первый участник дает на эти вопросы ответ, но не вслух, а про себя. Задача второго – определить, как реагирует первый участник при ответе «да» и «нет». Выяснив это, задается вопрос о монете.
Можно повторять с разными участниками.
Упражнение «ЖЕСТЫ»
Назначение:
- углубление опыта невербального общения.
Процедура. В разговор вступают два человека. Свободно общаясь друг с другом, они должны обязательно использовать самые разнообразные жесты. Причем как можно более активно!
Группа следит, чтобы жестов было больше, но чтобы они были естественными в разговоре.
Упражнение «РИСУНОК ВДВОЕМ»
Назначение:
-отработка невербальных техник общения;
-определение умения участников регулировать процесс общения. Материалы: бумага, ручка или карандаш.
Процедура. Участники разбиваются по парам. Каждой паре
выдается лист бумаги и один карандаш. Держа карандаш вдвоем, без слов, за 5 минут они должны создать совместное произведение. Под рисунком написать название и поставить подписи.
26
После окончания процедуры ведущий может задать участникам следующие вопросы:
-Является ли картина действительно совместным произведением?
-Кто был инициатором создания именно этого сюжета?
-Кто являлся лидером, а кто подчиненным?
-Учитывались ли желания каждого участника?
-Понимали ли участники друг друга в процессе совместной работы?
-Какие способы общения они использовали для этого?
Упражнение «КАРТИНА»
Назначение:
- выявление уровня группового взаимодействия.
Процедура. Каждый член группы рисует на доске не более трех линий (прямые, ломаные и прочие). Члены группы рисуют по очереди, добавляя к композиции свои детали, молча выражая свои чувства, настроения в рисунке.
По окончании работ проанализировать, получился ли совместный рисунок.
Упражнение «ПАЛЬЦЫ»
Назначение:
-выявление уровня группового взаимодействия;
-определение индивидуальных стратегий и тактик общения. Процедура. По заданию ведущего каждый из участников
«выбрасывает» определенное количество пальцев (от 1 до 5) по своему желанию.
Упражнение продолжается до тех пор, пока не совпадет выброшенное количество пальцев у всех участников, либо после достаточного числа попыток, если цель не достигнута.
После этого обсуждается, как каждый из участников строил свою стратегию.
27
Тема 2. Развитие коммуникативных умений и навыков
Информация. Для того, чтобы быть способным к активному общению, как мы уже поняли, человек должен осознавать самого себя, свои сильные и слабые стороны, наиболее типичные способы реагирования в различных ситуациях. Тот же анализ (целей, установок, мотивов, сильных и слабых сторон) необходим и относительно партнера по общению.
Эффективное общение зависит и от степени владения различными средствами общения (описание поведения, чувств, эмпатии и т.д.).
Кроме того, совершенно необходимым для приятного и продуктивного общения (коммуникации) является владение определенными умениями и навыками (например, умением устанавливать контакты, умением слушать и т.п.). Но человек не рождается с этими умениями, они – результат длительной и настойчивой работы над собой.
Упражнение «ВЕРТУШКА ОБЩЕНИЯ»
Назначение:
-диагностика умения слушать и давать обратную связь;
-формирование индивидуальных способов эффективного общения.
Процедура. Вариант А. Члены группы встают (садятся) лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний неподвижный (участники стоят спиной к центру круга) и внешний подвижный (участники расположены лицом к центру круга), то есть расположены по принципу «карусель».
По сигналу ведущего участники каждой пары начинают разговор друг с другом на любую тему и продолжают его в течение 1 минуты. Далее члены внешнего круга переходят к следующему участнику и беседуют с ним. Так они перемещаются до тех пор, пока не окажутся в паре с первым участником. По окончании выполнения упражнения проводится анализ ощущений участником. Легко или трудно было находить тему разговора, зависело ли это от партнера, как происходило общение?
Вариант Б. Члены группы располагаются по принципу «карусели». Участники внутреннего круга играют роли, которые определяет ведущий, например продавца, который должен что-то
28
продать покупателю, то есть партнеру, стоящему во внешнем круге. В течение 2-3 минут идет ролевая игра, затем по сигналу руководителя происходит ролевой обмен.
Можно, если позволяет время, снова запустить круги, опять остановить их и дать другие роли. Примерный перечень ролей:
-родственник, который давно не виделся с вами;
-ребенок, получивший новую игрушку;
-мужчина (женщина) рассказывает о смерти супруги (супруга) и т.д.
Упражнение «ЗАМОРОЖЕННЫЙ»
Назначение:
- совершенствование вербальных и невербальных компонентов общения.
Процедура. Один из участников группы застывает неподвижно в любой позе с окаменевшим лицом. Задача «реаниматора» (им может быть любой из членов группы) «оживить», «разморозить» этого человека. Для этого можно использовать любые средства, но не задевая «замороженного», – жесты, взгляды, слова и т.д.
Признаки успешной работы – непроизвольная улыбка «замороженного», его реплика, смех, какие-то другие проявления и т.д.
Затем другой встает в центр и застывает, выходит новый «реаниматор», и действие повторяется.
Упражнение «ВОЛШЕБНОЕ СЛОВО»
Назначение:
- диагностика и отработка индивидуального стиля общения. Процедура. Вариант А. Вся группа встает тесным кольцом, крепко
взявшись за руки. Один из участников по жребию (или по желанию) становится в круг. Он должен найти такие слова, доводы, интонацию, жесты при обращении к кому-либо из группы, чтобы тот поверил в его искренность и захотел выпустить «узника» из круга. Если первая попытка неудачная, то можно попробовать еще раз.
Затем другой входит в круг и пробует, используя «волшебное слово», выйти за пределы кольца. У него тоже две попытки.
Вариант Б. Группа становится кольцом, один – вне круга. Его задача - проникнуть в круг. Он может использовать не только «волшебное слово», но и любые другие способы (прорваться в круг
29
силой, пролезть внутрь и т.п.). Если кто-то из участников не выдерживает «схватки» и выпускает желающего проникнуть, то сам занимает его место за кругом. Теперь он получает то же задание.
После завершения игры можно обсудить происходившие ситуации и способы, с помощью которых участники пытались решить свою проблему.
Упражнение «МАМА И ДЕТИ»
Назначение:
-определение и развитие умений чувствовать и понимать другого человека;
-определение умения участников регулировать процесс общения;
-обработка умений слушать другого и убеждать в правоте своей
точки зрения.
Процедура. Члены группы делятся на подгруппы по 4 (или 3) человека. Один из подгруппы – «мама», двое остальных - «дети», четвертый – наблюдатель. «Мама» и «дети» получают отдельно инструкции по их стратегии в ходе общения. «Мамы»: «У вас взрослые дети, у которых уже свои семьи. Год назад у вас умер муж. Вы встретили хорошего человека, с которым начинают налаживаться отношения. Ваша задача при разговоре с «детьми» - убедить их, чтобы не ранить их чувства к умершему отцу, рассказать о своем знакомстве».
«Дети»: «Год назад у вас умер отец. Вы заметили, что ваша мама в последнее время выглядит озабоченной, печальной, что вполне логично можно объяснить ее тоской по мужу. На работе вам предложили «горящую» путевку в санаторий. При разговоре с мамой постарайтесь убедить ее в необходимости поехать туда, чтобы отдохнуть и развеяться».
«Мама» и «дети» беседуют до тех пор, пока не решат своих проблем. Затем, с помощью наблюдателей, идет обсуждение и анализ ролевой игры.
Но вы не знаете, как сказать об этом «детям», ведь они хорошо помнят и любят своего отца.