umk_econom_yprav_predp_men_v_torgovle / Рабочая программа / РП Менеджмент в торговле - 2009

1. Теоретическая часть.

(Концепция управления конкретным объектом (персонал, деятельность, финансы и т.п.); особенности объекта управления; методы анализа системы управления; вывод).

2. Аналитическая часть.

(Дается краткая характеристика объекта исследования – организация. Проводятся исследования системы управления (или ее компонента – процесс управления; методы управления; функции и т.д.).

Выявляются недостатки и преимущества существующей системы управления и ее влияние на эффективность деятельности организации; вывод).

3.Проектная часть.

(Здесь автор(ы) курсовой работы предлагает разработку управленческих решений, которые усовершенствуют систему управления и позволят организациям быстрее адаптироваться в рыночных условиях. Дается оценка, выбранного варианта управленческого решения.)

4.Заключение (Дается оценка реализации цели и задач курсовой работы и формируется предмет защиты.)

5.Список используемой литературы.

(Перечень литературы до 30 наименований: научная, методическая, специальная).

4.5. Самостоятельная работа

Рабочая программа по курсу «Менеджмент» предполагает три направления организации СРС.

1.СРС по изучению и разработке логических опорных схем.

2.СРС по изучению отдельных тем курса, в режиме диалога с ЭВМ.

3.СРС по изучению определенной проблемы (рефераты, НИРС). При этом мы рекомендуем следующее:

1.Работу по изучению ЛОС по учебной теме курса «Менеджмент».

2.Самостоятельную разработку творческих ЛОС по учебной программе или проблеме курса.

ПЕРВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ. Творческий лист с опорными сигналами (ЛОС) – это самостоятельно разработанная логически последовательная, структурно – аналитическая схема конкретной проблемы, содержащая «опорные сигналы». Творческий ЛОС – модель выступления студента по определенной проблеме на семинаре в «сжатом» виде, «мини – конспект». Цель разработки творческих ЛОС – более глубокая проработка определенной проблемы, привитие навыков научно – исследовательской работы. Творческий ЛОС, по нашему мнению, помогает только лучше усвоить материалы тем, но и успешно выступить на семинарских занятиях.

Рекомендации по разработке творческих ЛОС: 1.Определение проблемы исследования.

2.Изучение материала по данной теме, выделение причинно – следственных связей.

3.Координирование имеющейся информации путем разработки «опорных сигналов».

4.Перенесение «опорных сигналов» на отдельный лист с выделением изолированных контур – блоков, логически взаимосвязанных друг с другом. Как показывает опыт, разработка творческих ЛОС активизирует СРС и повышает эффективность.

ВТОРОЕ НАПРАВЛЕНИЕ Предполагает СРС по изучению отдельных тем курса в режиме диалога с машиной (мини ЭВМ). Кафедрой «Менеджмента» разработано одно из направлений СРС с использованием ЭВМ. Это СРС по выполнению имитационного упражнения в форме программированного контроля.

ТРЕТЬЕ НАПРАВЛЕНИЕ Предполагает самостоятельную работу студентов по изучению определенной проблемы, выбранной темы реферата.

При этом рекомендуется следующая последовательность работы: 1.Изучение теоретического материала по теме путем прослушивания лекций, изучение специальной литературы.

2.Разработка поля проблем по теме реферата для более глубокого его усвоения и выбора наиболее значимых проблем.

В итоге у студента формируется ПОЛЕ проблем.

3.Разработка алгоритма проблемы и осмысление направлений решения.

4.6. Индивидуальная работа

Учебные занятия в индивидуальной форме представляют официально организованный вид обучения. Эти занятия не имеют жестко определенного порядка, и каждое занятие согласовывается (преподаватель и обучающийся). Основными компонентами таких занятий могут быть:

-изучение с помощью преподавателя некоторых разделов, представляющих особый интерес (трудоемкость), который возникает у студентов или пользуется при выполнении контрольной работы; -дискуссии по материалам курса;

-обучение (тренинг) в процессе разбора конкретных ситуаций, когда используется умения и навыки, описанные в рекомендуемой учебно – методической литературе.

-упражнения, работа над отдельными заданиями (видеосюжеты, компьютерные версии тем и т.д.).

5.Формы контроля и перечень вопросов для контроля усвоения дисциплины.

При изучении курса «Менеджмент в торговле» предусматривает следующие формы контроля знаний студентов: в течении времени обучения (семестра) выполнение заданий практикума, тестирование, написание контрольной работы; по окончании обучения – зачет и экзамен по теоретической и практической части курса.

Цель зачета: проверка теоретических знаний студентов и их практических навыков.

Зачет по дисциплине «Менеджмент в торговле» может проводиться в устной и письменной форме:

-в устной форме – в виде беседы-дискуссии по подготовленным вопросам, согласно заданию.

-в письменной форме – в виде письменного ответа студента, согласно предложенному заданию.

Критерии оценки уровня освоения дисциплины.

Уровень знаний, умений, навыков студентов при проведении зачета оценивается по двубальной шкале оценками: «зачтено» и «не зачтено»

«Зачтено» выставляется как минимум, при усвоении студентом основного материала, в изложении которого допускаются отдельные неточности, нарушение последовательности, отсутствие некоторых существенных деталей, имеются затруднения в выполнении практических заданий.

«Не зачтено» выставляется, если студент не владеет значительной частью материала, допускает принципиальные ошибки, с большими затруднениями выполняет практические работы, если ответ свидетельствует об отсутствии знаний по предмету.

Цель экзамена: проверка теоретических знаний студентов и их практических навыков. Форма проведения экзамена и экзаменационные билеты – ежегодно утверждаются в установленном порядке (учебном плане).

Экзамен по дисциплине «Менеджмент» может проводиться в устной и письменной форме:

-в устной форме – в виде беседы-дискуссии по подготовленным вопросам, согласно заданию в экзаменационном билете по дисциплине. Время на подготовку к устному ответу – 30 минут;

-в письменной форме – в виде письменного ответа студента, согласно предложенному заданию для проведения экзамена по данной дисциплине. При письменной форме экзамена студент имеет право на аппеляцию после проверки его письменного ответа. Время выполнения письменного экзамена 90 минут.

В процессе аудиторной работы по изучению дисциплины могут применяться следующие формы текущего контроля: выступление с докладами по проблемным вопросам курса; блиц - опросы по контрольным вопросам после изучения отдельной темы; контрольные работы по отдельным темам курса после их изучения.

В ходе самостоятельной работы студентов им могут быть предложены рефераты по различным темам, доклады по наиболее актуальным разделам дисциплины, имеющим практическое значение.

Вопросы к зачету:

1.Сущность и содержание менеджмента в торговле

2.Основные характерные аспекты менеджмента в торговле

3.Интеграция деятельности в торговом менеджменте

4.Диверсификация в менеджменте торговых предприятий

5.Торговое предприятие как объект управления

6.Факторы, определяющие выбор организационно – правовой формы торговой деятельности

7.Стратегическое управление торговым предприятием

8.Стратегия торгового менеджмента: ее содержание и последовательность разработки

9.Оценка сильных и слабых сторон деятельности торгового предприятия

10.Формирование политики торгового менеджмента по отдельным наиболее важным направлениям деятельности

11.Оценка разработанной стратегии торгового менеджмента

12.Антикризисное управление торговым предприятием

13.Рискованное управление в торговле

14.Формы профилактики рисков в рискованном управлении торгового предприятия

15.Оценка вероятности банкротства в торговом менеджменте

16.Инновационный менеджмент торговых предприятий

17.Инвестиционная политика торгового предприятия

18.Методы оценки в инновационном менеджменте торговли

19.Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия

20.Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью

21.Управление изменениями по совершенствованию системы управления торговым предприятием

22.Управление персоналом в торговом менеджменте

23.Технология управления персоналом торгового предприятия

24.Методы оценки качественного состава персонала торгового предприятия

25.Управленческий консалтинг в торговле

26.Общие вопросы управленческого консультирования в торговых предприятиях

27.Управленческое консультирование: человеческие ресурсы

28.Управленческое консультирование: управленческие системы и практическая деятельность

29.Процесс управления и принятия управленческих решений в торговых организациях

30.Характерные аспекты принятия управленческого решения в торговом деле

31.Модели принятия управленческих решений в торговых предприятиях

32.Обоснование управленческих решений в коммерческой деятельности торговых организаций

33.Модели принятия управленческих решений в торговых предприятиях

34.Ценности организационной культуры в торговой фирме

35.Эффективность управления предприятиями торговли и общественного питания

6.УЧЕБНО МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 6.1.Основная литература

1Бланк И.А. Торговый менеджмент/ И.А.Бланк. – Киев: УФИМБ, 1997.- 408 с.

2Бланк И.А. Управление торговым предприятием:Учебник/ И.А.Бланк.-

М.: ЭКМОС, 1998.-416 с.

3Николаева Т. И. Менеджмент в торговле:[учеб. Пособие для вузов]/ Т. И. Николаева.- М.: КноРус, 2006.- 319с.

4Чаплина А. Н. Механизм управления эффективностью деятельности предприятий торгового бизнеса: монография/ А.Н.Чаплина, Н.Н.Терещенко, Ю.Ю.Сусловва и др. – Краснолярск: КаСС, 2005. – 440 с.

6.2.Дополнительная литература

1.Аверкина Римма. Дни "чистильщика" / Р. Аверкина // Новости торговли. - 2002. - N 11. - С.42-44.

2.Андреева Т. Почему падают яблоки, или внутренняя демотивация персонала / Т. Андреева, Е. Юртайкин // Российская торговля . - 2003. - N 7. - С.30-31.

3.Балакирев С. В. Категорийный менеджмент в качестве современного подхода к управлению товарным ассортиментом / С. В. Балакирев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - N 5. - С. 3-11.

4.Баранов Н. Как эффективно управлять и достигать / Н. Баранов // Современная торговля. - 2003. - N 11. - С.43-48.

5.Баланс ради роста // Магазин. - 2004. - N 5. - С.26-29.

6.Бартышева Ася. Люди могут сделать все - главное, чтобы было понятно: куда идем, что используем и что является хорошим результатом / А. Бартышева // Управление персоналом. - 2003. - N 4. -

С.50-53.

7.Барщевская, Вероника. Между продавцом и мерчендайзером / В. Барщевская // Российская торговля . - 2003. - N 3. - С.16-17.

8.Без выбора нет стратегии // Российская торговля . - 2003. - N 7. - С.2427.

9.Борисовская, Е. Кто ты: старший, младший или равный? / Е.

Борисовская // Современная торговля. - 2003. - N 6. - С.36-39. 10.Борисова, Нормина. От менеджмента к контроллингу / Н. Борисова //

Российская торговля . - 2003. - N 4. - С.26-28.

11.Бузукова, Екатерина. Категорийный менеджмент: внедрять или не внедрять?-вот в чем вопрос! / Е. Бузукова // Управление магазином. -

2007. - N 8. - С.28-30.

12.Бузукова, Екатерина. Менеджер,Руководитель,Лидер... / Е. Бузукова // Управление магазином. - 2007. - N 5. - С.19-24.

13.Дацко, Сергей Николаевич. Менеджмент в торговле / С. Н. Дацко // Справочник руководителя торгового предприятия. - 2005. - N 8. - С.20-

25.

14.Как управлять ликвидностью? // Современные торговые технологии. -

2005. - N 2. - С.29-31.

15.Клименкова, Татьяна Александровна. Пылкая торговля : качество и эффективность менеджмента предприятий торговли / Т. А. Клименкова // Российское предпринимательство. - 2007. - N 4(вып.1). - С.173-176.

16.Ковалев, А. И. О результативности в свете эффектитвности / А. И. Ковалев // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 9. - С.36-39.

17.Куликов, Павел. Товаровед высшей категории / П. Куликов // Магазин. - 2004. - N 1. - С.9-11.

18.Лесик, Людмила. Страсти по проценту / Л. Лесик // Российская торговля . - 2004. - N 8. - С.20-21.

19.Магомедов, Ш. Современный товаровед и содержание товароведения / Ш. Магомедов // Стандарты и качество. - 2003. - N 3. - С.56-57.

20.Мещеряков, А. И. Постановка управленческого учета в торговой компании / А. И. Мещеряков // Менеджмент в России и за рубежом. -

2003. - N 1. - С.71-85.

21.Первооткрыватели в рознице // Мерчендайзер. - 2005. - N 3. - С.106-107. 22.Портнов, Виктор. Древние традиции и современные технологии,или как продавать кофе на развес? / В. Портнов // Управление продажами. -

2005. - N 2. - С.36-38. менеджмент продаж

23.Причины многих неудач - не принимаются меры для предотвращения потерь // Современная торговля. - 2003. - N 9. - С.13-17.

24.Продажи не любой ценой. Как заставить продавца возиться с клиентом

// Магазин. - 2004. - N 8. - С.15-16.

25.Пугач, Ю. В. Стратегия управления розничной торговой фирмой : Повышение эффективности работы / Ю. В. Пугач // Лег Пром Бизнес Директор. - 2004. - N 6. - С.35-37.

26.Рябова, Анна. Культурные супермаркеты / А. Рябова // Новости торговли. - 2004. - N 12. - С.52-56.

27.Самая важная тайна в торговле: за каждой продажей стоит продавец //

Современная торговля . - 2002. - No. 2. - С.42-44.

28.Стентон, Энн. Основы управления отношений с потребителями (СRM) / Э. Стентон, Х. Рубинштейн // Европейское качество. - 2004. - N 4. -

С.38-45.

29.Стоит ли критиковать "сейлзов"? // Маркетолог. - 2006. - N 10. - С.41-

44.

30.Стратегия WAL-MART:могущество нескольких центров // Управление магазином. - 2007. - N 5. - С.25-32.

31.Сухов, Е. Е. Как продать продажи продавцу / Е. Е. Сухов // Современная торговля. - 2004. - N 4. - С.68-72.

32.Тимофеев, М. И. Эффективные приемы продаж = Кто он хороший продавец? / М. И. Тимофеев // Российская торговля . - 2003. - N 1-2. -

С.82-84.

33.Урюпина, Л. Мы работаем по принципу наставничества и тренинга / Л. Урюпина // Современная торговля. - 2003. - N 11. - С.29-33.

34.Ярных, Вероника. Как мотивировать персонал в магазине : задачи и решения / В. Ярных // Управление магазином. - 2005. - N 8. - С.40-44