- •Основы психологии и педагогики:
- •Введение
- •Методические рекомендации для студентов
- •Успехов в изучении педагогики и психологии!
- •Раздел 1. Введение в современную психологию
- •1.1 Предмет изучения психологии на основных этапах ее становления как науки
- •1.2 Система явлений, которые изучает психология
- •1.3 Отрасли психологии
- •1.4 Методы психологического исследования
- •1.5 Сознание как высшая форма отражения внешних и внутренних явлений
- •1.6 Сознательное, предсознательное и бессознательное
- •1.7 Общая структура деятельности и поведения
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Раздел 2.Психология познавательной деятельности
- •2.1 Ощущение. Виды ощущений
- •2.2 Восприятие. Общая характеристика восприятия
- •2.3 Внимание. Виды и основные свойства внимания
- •2.4 Память как психический процесс
- •2.5 Мышление как процесс
- •2.6 Воображение и его виды
- •Словарь терминов
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Литература
- •Раздел 3. Психология личности
- •3.1 Понятие о личности. Соотношение понятий «индивид», «индивидуальность», «личность»
- •3.2 Структура личности. Биологическое и социальное в личности
- •3.3 Половозрастные особенности личности
- •3.4 Психические свойства личности
- •3.5 Социализация личности
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Раздел 4. Социальное поведение человека
- •Но только не без человека
- •4.1 Межличностные отношения
- •4.2 Общение как социально-психологическое явление
- •4.3 Виды общения
- •4.4 Понятие конфликта в современной психологии
- •4.5 Виды конфликтов
- •4.6 Причины конфликтов в организации
- •4.7 Способы разрешения конфликтных ситуаций
- •4.8 Взаимодействие людей в малых группах
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Раздел 5. Общие основы педагогики
- •5.1 Основные этапы развития педагогической науки
- •5.2 Предмет педагогики. Ее связь с другими науками. Система педагогических наук. Основные методологические принципы педагогики, ее методы и категории
- •5.4 Обучение как целенаправленный процесс развития личности. Структура учебной деятельности: учебно-познавательные мотивы, цели, задачи и учебные действия
- •5.5 Воспитание как целенаправленное воздействие на личность с целью формирования у нее определенных психических и личностных качеств
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Тематика контрольных работ
- •Тема 11. Личность и карьера
- •Тема 27. Я - концепция личности
- •Задания по формированию практических компетенций
- •Требования к написанию и оформлению контрольных работ
- •Основные требования к написанию, оформлению и предоставлению контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •Тема 4. Общение как социально-психологическое явление
- •2011 Вопросы к экзамену по курсу «основы психологии и педагогики»
- •Вопросы к зачету по курсу «основы психологии и педагогики»
- •Литература
- •Основы психологии и педагогики
- •Подписано к печати ________. Формат 60901/16. Бумага офсетная № 1. Гарнитура «Таймс». Уч.-изд. Лист . Усл. Печ. Лист .
4.5 Виды конфликтов
В современной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.
Признак классификации
|
Виды конфликтов |
По действию на функционирование группы / организации |
|
По содержанию |
|
По характеру участников |
|
Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что резко снижает эффективность работы группы.
Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.
Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.
Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.
Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.
Возможны также классификации конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70–80 % от всех конфликтов. Конфликты могут явиться результатом недостаточного общения и понимания, неверных предположений в отношении чьих-либо действий, различий в планах, интересах и оценках.