1.4. Информационные технологии

Информационные технологии и системы являются разновидностями системной организации реализации информационных процессов, которые можно отнести к классу сложных организационно-технических систем (СОТС). СОТС представляет собой целостную совокупность взаимодействующих элементов, включающую в себя объединенных в организационную структуру людей, разнообразные технические средства и характеризующуюся следующим перечнем необходимых свойств.

1. Целенаправленность. В СОТС имеется субъект, осуществляющий с целью получения определенного результата деятельность, направленную на объект деятельности.

2. Целостность. Целенаправленность СОТС обуславливает ее понимание как единого целого, не только выделенного, отграниченного от внешней среды, но и взаимодействующего с ней.

3. Многоаспектностность. СОТС характеризуется различными группами свойств (аспектами), которые необходимо учитывать при ее описании и создании, а также для успешного осуществления деятельности. Примерами часто используемых аспектов являются:

- функциональный, описывающий цели, назначение, функции, задачи системы;

- морфологический, описывающий состав и строение системы;

- процессный, описывающий поведение системы во времени, процессы протекающие в ее элементах.

Описание СОТС, выполненное в некотором аспекте, называется аспектным представлением СОТС, его можно также рассматривать как систему. Аспекты описания СОТС тесно связаны между собой, однако при решении какой-то конкретной задачи на первый план обычно выступает один из них. Совокупность учитываемых при описании СОТС аспектов называется конфигуратором.

4. Членимость (иерархичность). При описании СОТС в любом аспекте она может быть представлена не только в виде целого, находящегося на верхнем уровне иерархии, но и в виде взаимодействующей совокупности составляющих это целое элементов, находящихся на более низком уровне иерархии. Элементы нижнего уровня, в свою очередь, также могут быть расчленены (декомпозированы) на взаимодействующие составляющие, образуя аспектные подсистемы СОТС. Продолжая декомпозицию, можно составить представление СОТС в выбранном аспекте в виде иерархической структуры. Обычно элементы морфологического представления СОТС интерпретируются как элементы самой СОТС.

Термин "информационная технология" начал широко распространяться в русскоязычной научно-технической литературе, начиная с середины 80-х годов ХХ века. На рубеже 90-х годов с выходом комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы ГОСТ 34.ХХХ "Информационная технология" он получил официальное закрепление. Введение по аналогии с технологией материального производства понятия информационной технологии, было вызвано осознанием необходимости технологического подхода как главного условия обеспечения эффективного производства разнообразной и качественной информационной продукции. Под информационной продукцией понимается обобщенная информация, полученная в результате обработки данных и предназначенная для распространения или реализации. Федеральный Закон "Об участии в международном информационном обмене" определяет информационные продукты (продукцию) как документированную информацию, подготовленную в соответствии с потребностями пользователей и предназначенную или потребляемую для удовлетворения потребностей пользователей.

Государственные образовательные стандарты подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием экономико-управленческого профиля, начиная с утвержденных в 1996 году, предусматривают изучение одной из дисциплин "Информационные технологии управления" или "Автоматизированные информационные технологии в экономике". Такое внимание уделяется информационным технологиям неслучайно. Уровень развития информационной технологии, также как и материальной, связан с объективными потребностями и научно-техническим прогрессом общества, он оказывает влияние на его экономическую сферу, социальную структуру, культуру и идеологию (подробнее см. #M12293 0 976040453 77 83 1396362416 2598724692 2390669029 764341432 2598724692 769455968п. 1.7#S и #M12293 1 976040453 77 84 3712783747 2505570100 3712783747 4153149157 4258667455 4п.1.8#S).

Информационной технологиейбудем называть системно организованную совокупность методов и способов реализации информационных процессов на базе определенного класса инструментальных средств. Информационной технологией иногда называют и науку, предмет которой являются методы и средства реализации информационных процессов.

Системная организация информационной технологии подразумевает наличие нескольких разнокачественных сторон, аспектов ее рассмотрения и реализации. Выделяя определенный аспект или их совокупность, мы можем получить различные представления об информационной технологии. В качестве аспектов, определяющих конфигуратор информационной технологии, можно выделить:

- функциональный, дающий представление о целях и функциях реализуемых информационных процессов;

- предметный, характеризующий синтаксис и семантику входных, выходных, промежуточных, хранимых и других данных, участвующих в реализации информационных процессов;

- процессный, дающий представление о последовательности выполнения информационных процессов, а также - составляющих их технологических работ различных уровней (процедур, операций, действий), в результате которых будут достигнуты цели процессов;

- инструментальный, относящийся к средствам реализации информационных процессов, в качестве которых рассматриваются программные и технические средства, а также люди, участвующие в выполнении различных работ, входящих в эти процессы.

Наиболее подробное и практичное представление об информационной технологии дает описание информационных технологических процессов, соединяющих в себе элементы всех вышеуказанных аспектов, центральным из которых является процессный. Реализация информационного процесса с технологической точки зрения заключается в последовательном выполнении технологических работ. Выделяются различные уровни этих работ, образующих в совокупности иерархическую систему, причем работа верхнего уровня состоит из связанных с ней работ нижнего уровня (рис. 1.14).

На рис. 1.14 линии без стрелок показывают иерархию работ, а линии со стрелками последовательность выполнения работ на том или ином уровне. Количество уровней технологических работ и их названия могут быть и другими, в соответствии с терминологией, сложившейся в предметной области, для которой создана информационная технология. Для выделения уровней используются объективные признаки инструментального характера, как правило, сформулированные в явном виде. Например, процедуры могут выделяться по признаку автоматизированного рабочего места (АРМ), на котором они выполняются, операции - по признаку программного средства, входящего в состав АРМ и непрерывно используемого для выполнения работы, действия - по признаку объекта интерфейса программы, с которым оно осуществляется. При большом объеме технологических работ какого-то уровня для конкретизации их выполнения в нем могут выделяться подуровни. Процессы могут делиться на подпроцессы, операции и действия - на сложные и элементарные.

Рис. 1.14. Иерархическая структура информационных технологических работ

Информационным технологическим процессомбудем называть иерархически структурированную последовательность технологических работ, проводимых с помощью конкретных инструментальных средств по определенным правилам над входными данными для получения необходимых выходных данных в требуемой форме представления.

Ввиду особой важности такой формы представления информационной технологии как информационные технологические процессы эти понятия иногда отождествляют.

Заметим, что информационные технологии использовались человечеством с древнейших времен: письменность, книгопечатание и другие революционные изобретения не только резко увеличивали масштаб и производительность информационных процессов, но и кардинально усиливали темпы развития общества в целом. Однако только с изобретением компьютеров новые автоматизированные информационные технологии стали занимать более значительное место по сравнению с традиционными "безмашинными" технологиями (см. #M12293 0 976040453 77 84 3712783747 2505570100 3712783747 4153149157 4258667455 4п. 1.8#S и #M12293 1 976040453 77 85 3712775295 2316622888 1021507320 2223564336 3111170855 2130624825п. 1.9#S).

Автоматизированная информационная технология- это информационная технология, основанная на использовании программно-технических средств компьютерных систем, систем телекоммуникаций, а также офисного оборудования.

Современные автоматизированные информационные технологии можно классифицировать по признакам: функциональному, организационному, территориальному, а также степени и характеру распространения.

На первом уровне классификации по функциональному признаку информационные технологии можно разделить на проблемно-ориентированные, предметно-ориентированные и обеспечивающие (рис. 1.15).

Проблемно-ориентированные технологиипредназначены для автоматизированной реализации информационных процессов, присущих конкретным проблемным областям (сферам) человеческой деятельности. Они включают в себя технологические работы все уровней, начиная с верхнего. Можно выделить, например, информационные технологии управленческой, проектной, научно-исследовательской, образовательной деятельности. Дальнейшая их классификация определяется классификацией видов деятельности, функций и задач, принятой в этих областях.

Рис. 1.15. Классификация информационных технологий

по функциональному признаку

Предметно-ориентированные технологиипредназначены для автоматизированной реализации информационных процессов, в которых участвуют данные определенного вида, характеризующегося особенностями своей формы представления (синтаксиса) или, реже, семантики. Выделяют технологии работы с неструктурированными данными одинакового типа (текстовыми, числовыми, графическими, звуковыми, видео) или смешанного типа (мультимедиа) и технологии работы со структурированными данными (например, электронные таблицы, базы данных). Многие такие технологии являются инструментально-ориентированными, поскольку явно или неявно подразумевают использование определенного класса программных средств. Эти технологии включают в себя технологические работы, начиная с процедурного или операционного уровня.

Обеспечивающие технологиипредназначены для реализации процессов распространения информации, а также вспомогательных информационных процессов, которые могут входить в информационные процессы различного назначения.

Отметим, что обеспечивающие информационно-технологические процессы могут входить в состав предметно-ориентированных технологических процессов, а последние - в состав проблемно-ориентированных технологических процессов.

По организационному признаку информационные технологии делятся на индивидуальные, многопользовательские и групповые (рис. 1.16). Индивидуальные информационные технологии ориентированы на поддержку работы одного пользователя (индивидуального информационного субъекта). Многопользовательские технологии обеспечивают информационные процессы нескольких невзаимодействующих между собой пользователей. Примером такой технологии являются технологии, реализуемые в базах данных коллективного доступа. Групповые информационные технологии предназначены для реализации информационных процессов, в которых участвует группа взаимодействующих пользователей (коллективный информационный субъект). Примером такой технологии являются технологии, реализуемые в системах документооборота.

Рис. 1.16. Классификация информационных технологий

по организационному признаку

По степени и характеру распространения информационные технологии можно разделить на массовые, типовые и уникальные (рис. 1.17). Определяющей чертой массовых технологий является возможность и целесообразность их использования без каких-либо существенных изменений многими пользователями. Примером таких технологий может служить большинство инструментально-ориентированных технологий, в частности, технологии обработки текстовой информации с помощью текстового процессора Microsoft Word 2000. В отличие от массовых типовые информационные технологии предполагают необходимость своей настройки на особенности реализации информационных процессов у конкретных пользователей. К этому классу можно отнести информационные технологии управления предприятием на базе соответствующих программных продуктов, например, "1С - Предприятие". Уникальные информационные технологии ориентированы на использование одним информационным субъектом и разрабатываются либо им самим, либо по его заказу.

Рис. 1.17. Классификация информационных технологий

по степени и характеру распространения

Характерными чертами современных автоматизированных информационных технологий являются:

- повсеместное использование персональных компьютеров, цифровой техники и телекоммуникационных систем как основных средств реализации информационных процессов;

- интеграция возможностей различных информационных технологий в рамках как отдельных программных систем, так и взаимодействующих комплексов программ;

- диалоговый режим работы пользователей с программно-техническими средствами с использованием "дружественного" интерфейса, предоставляющего им удобные средства оперативного доступа к различным информационным технологиям;

- широкое использование различных баз данных и других информационных ресурсов на основе удаленного доступа к ним с помощью локальных и глобальных сетей.

В качестве основных тенденций развития информационных технологий можно указать:

1. интеграция возможностей информационных и телекоммуникационных технологий на основе создания комбинированных цифровых устройств для распространения и обработки различных типов информации;

2. глобализация - вовлечение в информационные процессы информационных субъектов, находящихся в различных точках земного шара, независимо от национальных границ и языковых различий (распространение "computer english" как интернационального языка общения в сети Internet);

3. интеллектуализация - создание интеллектуальных информационных технологий, поддерживающих решение слабо формализованных задач за счет моделирования социально-экономических, производственных, психологических, биологических и эволюционных процессов;

4. расширение номенклатуры и частоты применения автоматизированных информационных технологий на основе современной информационно-коммуникационной среды за счет увеличения доли процессов жизнедеятельности, реализуемых в этой среде при непосредственном общении информационных субъектов между собой и использования различных информационных ресурсов для удовлетворения своих потребностей.