мк часть1
.pdfМАРКЕТИНГОВЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
Сущность, содержание, инструменты маркетинговых коммуникаций
Реклама как основной инструмент маркетинговых коммуникаций
Психология рекламы
Нерекламные средства маркетинговых коммуникаций
Нерекламные синтетические средства маркетинговых коммуникаций
ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ
КОММУНИКАЦИИ – это не только инструмент маркетинга, но и важнейший фундамент любой культуры
С. Блэк
КОММУНИКАЦИИ – механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений
Чарльз Куни, основоположник американской социологии
ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ
КОММУНИКАЦИЯ – путь сообщения, линия связи
(Толковый словарь русского языка С. Ю. Ожегова)
Термин коммуникация (от лат. делаю общим, связываю) используется как научный с начала ХХ в.
В современной трактовке коммуникация рассматривается как социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового или массового общения на основе использования различных каналов и средств
ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ по количеству участников
ВНУТРЕННЯЯ (общение человека с самим собой)
МЕЖЛИЧНОСТНАЯ (2 человека)
КОММУНИКАЦИЯ В МАЛЫХ ГРУППАХ (число участников 3-9)
ПУБЛИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ (от 10 до 100 участников), активный коммуникатор– пассивная аудитория
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ (свыше 100 участников, м. б. и меньше в небольших организациях), иерархия коммуникации
МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ (число участников более 1000 человек) – большие скопления людей (митинги, демонстрации, зрелищные мероприятия), СМИ и т. д.
ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ по характеру воздействия
ЛИЧНОСТНЫЕ – между двумя и более лицами, которые общаются непосредственно или с использованием какихлибо средств коммуникаций (телефон, Интернет, и. т. д.)
ОПОСРЕДОВАННЫЕ – осуществляются с использованием средств массового и избирательного воздействия (печать, радио, телевидение, наружная реклама, листовки, каталоги и т. д.) в условиях отсутствия личного контакта между коммуникатором и адресатом
ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ в зависимости от преобладающей
системы кодирования
ВЕРБАЛЬНЫЕ – преимущественно речевые
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ – неречевые
В ПРОЦЕССЕ ЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ:
7 % информации передаются словами,
38% характером звучания и интонацией,
55% невербальными средствами (жестами, мимикой, внешним видом коммуникатора и его окружением)
ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ по форме осуществления
ФОРМАЛЬНЫЕ – характеризуются письменной, протокольной или договорной документированностью, регламентацией с помощью форм, утвержденных инструкциями (предписанием, договором, уставом, этикетом, стандартом)
НЕФОРМАЛЬНЫЕ – не имеют официальных рамок (информация передается «из уст в уста»)
ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
ПО НАПРАВЛЕННОСТИ
ВНЕШНИЕ (выходящие за пределы предприятия) ВНУТРЕННИЕ (осуществляемые в рамках предприятия)
ПО ИНТЕНСИВНОСТИ
ИНТЕНСИВНЫЕ РАССЕЯННЫЕ
ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
ПО ЧАСТОТЕ ПРИМЕНЕНИЯ
ЕДИНИЧНЫЕ
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ МНОГОКРАТНЫЕ
МАСШТАБНО-ПРОСТРАНСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
ЛОКАЛЬНЫЕ РЕГИОНАЛЬНЫЕ
НАЦИОНАЛЬНЫЕ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫЕ