- •Маркетинговые
- •для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем
- •Маркетинговые исследования
- •Маркетинговые
- •Объекты исследований
- •Цель маркетингового исследования
- •Возможные цели
- •Задача маркетинговых исследований –
- •Принципы исследований
- •Проведение МИ позволяет объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать направления деятельности с
- •Исходя из целей МИ бывают
- •По периодичности
- •По способу получения данных
- •По длительности отношений с респондентом
- •Определение проблемы маркетингового исследования
- •Источники проблем
- •Аудит проблемы
- •Последовательность определения проблемы
- •Проблема, с которой сталкивается лицо, принимающее решение (топ- менеджер)
- •Решение предполагает получение определенной информации
- •Управленческая
- •Требующие решения (что нужно сделать?)
- •Причины проведения маркетинговых исследований
- •Задачи маркетинговых исследований
- •Задачи маркетингового исследования потребителей
- •ЭТАПЫ маркетингового исследования
- •Классификация маркетинговых исследований
Исходя из целей МИ бывают
Разведочные |
Описательные |
анализ вторичных данных |
анализ вторичных данных |
изучение опыта |
наблюдения |
анализ конкурентных ситуаций |
опросы |
работы фокус-групп |
эксперименты |
проекционный метод |
|
Казуальные |
Экспериментальные |
логико-смысловое |
лабораторные |
моделирование |
полевые |
математические методы |
|
эксперименты |
|
По периодичности
Разовыми
проводятся один раз
Волновыми
проводятся периодически «волнами» обычно с равными промежутками времени между ними
Непрерывными
проводятся постоянно в течение длительного промежутка времени
По способу получения данных
Опросные
респондента опрашивают путем интервью, дневников, анкет - участие принимает другой человек
Аппаратные
деятельность человека полностью исключается
По длительности отношений с респондентом
ПанельныеФормируемые заново
Определение проблемы маркетингового исследования
Включает в себя выделение проблемы маркетингового исследования в общем виде (общей проблемы) и определение отдельных компонентов
Источники проблем
Непредвиденные изменения связаны с действием факторов экономической, политической, демографической, правовой, конкурентной, экологической природы. Главный источник -- внешняя среда
Спланированные изменения представляют собой неотъемлемую часть развивающейся организации, зависящие от ее ресурсов и запланированные на будущее
Новые идеи возникают случайно в жалобе потребителя, в отчете торгового представителя и т.д.; могут оказывать сильное воздействие на организацию
Аудит проблемы
Всесторонний анализ проблемы для познания ее сущности
Последовательность определения проблемы
Обсуждения с лицами, принимающими решения
Интервью с отраслевыми и другими экспертами
Анализ вторичных данныхКачественные исследования
Проблема, с которой сталкивается лицо, принимающее решение (топ- менеджер)
"Что необходимо сделать лицу, принимающему решение?"
Управленческая проблема