Психология управления персоналом

Д.м.н., профессор кафедры Общественного здоровья и управления здравоохранением КазГМА

Рахыпбеков Толебай Косиябекович

Слайд №

1

Окно Джохари

Общественное	Слепое
(поведение, известное	(поведение, известное
себе и другим)	другим, но известное
	себе)

Скрытое	Подсознательное
(поведение, известное	(или не известное –
себе, но не известное	поведение, не известное
другим)	ни себе, ни другим)

Слайд №

2

Характеристики трех Типов Поведения Прямого и Косвенного

Агрессивное	Умение отстаивать	Пассивное
	свою точку зрения
Прямое
высокомерный	чуткий	беспомощный
оскорбительный	честный	жертва
ожесточенный	чёткий	ноющий
доминирующий	приемлющий	мученик
задира	прощающий	неопределенный
обвиняющий	эффективный	извиняющийся
мстительный	рискующий	скованный
Косвенное
саркастичный	спонтанный	ожидающий
манипулирующий	обдумывающий	откладывающий
власть над	во власти Слайд № бессильный		3

Подбор и оценка персонала

1. Не преувеличивайте значение черт характера личности; уделите внимание поведению человека

Сведения о поведении человека в прошлом лучше всего могут предсказать его поведение в будущем.

2. Будьте правдивы при проведении интервью

Если Вы будете честны с новыми сотрудниками с самого начала, вы сможете удержать их на работе.

3. Интервью должно быть эффективным

Таким образом, каждый руководитель должен эффективно проводить интервью Слайд № 4

4. Не пытайтесь научить сотрудников обходительности: это невозможно

Исследования показали, что степень положительного отношения к жизни у приблизительно 80% людей определяются генами.

5. Отдавайте предпочтение людям с высокой гражданской позицией

Важно отметить, в тех организационных структурах, где работают сотрудники с высокой гражданской позицией, производительность труда выше.

6. Нанимайте на работу умных людей

Как правило, сотрудники с более высокими

интеллектуальными способностями работают эффективнее
своих коллег.	Слайд №	5

7. Не полагайтесь на рекомендации

Рекомендации отдельных лиц можно получить легко, но они не представляют практически никакой ценности.

8. Сделайте свой выбор в пользу добросовестных и ответственных людей

Именно сознательные, добросовестное отношение к работе предопределяет успех работы различных профессий – от работников умственного труда или свободной профессии до полицейских, продавцов и других работников средней квалификации.

9. Принимайте на работу людей, которые отвечают требованиям вашей корпоративной культуры

Не стоит не оценивать роли следования ценностям корпоративной культуры или, наоборот, пренебрежение ими в

Слайд №	6
успехах или неудачах сотрудников.

10. Нанимайте людей чьи личностные свойства соответствуют характеру работы, которую вы им предлагаете

Люди чувствуют себя счастливыми и комфортнее, если занимаются работой, которая согласуется с их типом личности

11. Процессом социализации новых сотрудников следует руководить

Люди, не принадлежащие к данному кругу, превращаются в своих, а поведение сотрудников четко регулируется, чтобы их деятельность четко согласовывалась с требованиями руководства.

Слайд №

7

Мотивация сотрудников

12. Стимулируйте сотрудников работать лучше

Если у них нет стимулов работать лучше – это вина самих руководителей, установивших такой порядок в организации а уж никаких сотрудников.

13. Удовлетворенность работы не обязательно означает высокую производительность труда

Руководитель полагает, что существует высокий положительный коэффициент корреляции между удовлетворенностью и эффективностью. На самом деле, этот коэффициент не так уж высок.

14. Различные поколения сотрудников имеют различные системы ценностей Слайд № 8

15. Сказать сотрудникам «делайте все, что в ваших силах» не значит добиться от них этого

Поручив сотруднику выполнять конкретные, четко очерченные задания, осуществление которых требует усилий, вы добьетесь большего, чем заявите ему неопределенно: «делай все что в твоих силах»

16.Не каждый сотрудник желает участвовать в процессе постановки цели

Принцип участия сотрудников в процессе принятия решения не обязательно обуславливает успешность их выполнения.

17. «Погружение» в работу эффективный способ стимулирования профессиональных сотрудников

Состояние все полагающего вовлечения можно пережить, как
правило, на работе, а не дома	Слайд №	9

18.Не допускайте бесцельного блуждания по Internet

19.Принцип обратной связи предполагает оценку результатов деятельности сотрудников, а не его персональную критику

Оценивайте не самих людей, а результаты их деятельности. Оценка выполнения труда должна быть безличной.

20.Поощряйте сотрудников за то, что вы действительно цените

21.Поступайте справедливо по отношению к сотрудникам

Люди намного терпимее в случае, если им переплачивают,

нежели наоборот. К этому факту всегда можно		10
приспособиться.	Слайд №