68 книг по социальной работе / Мардахаев Л.В. - Социальная педагогика 2005

Глава 17. Профессиональная деятельность социального работника...

241

но нежелание работать, безразличие к клиенту, деятельности и ее результату, неумение сосредоточиваться над проблемами профессиональной деятельности, раздражительность, апатия ко всему, что окружает его на рабочем месте, и пр. «Хроническая усталость» сохраняется не только на работе, но и вне ее, во взаимодействии с другими людьми, дома.

Д. «Разрушение» личности — это самый опасный вид профессиональной деформации личности. Оно обусловлено комплексом психических нарушений, существенно влияющих на жизнедеятельность специалиста. Разрушению подвергается прежде всего эмоциональноволевая сфера человека как результат его профессиональной деятельности. Типичным его проявлением часто является состояние общей тревожности, возбудимости человека, постоянного раздражительного отношения к клиенту, другим людям, в том числе и близким. Все это негативно сказывается на профессиональной и иной деятельности социального работника. Преодоление подобной деформации требует целенаправленной индивидуальной помощи специалистов (медицинских работников, психологов и психиатров) — реабилитации.

Личностно-поведенческаядеформацияличностисоциальногора- ботника — деформация личности, обусловленная взаимодействием внутренних качеств и поведения человека, приводящая к качественным личностно-поведенческим изменениям, — как следствие профессиональной деятельности. В этом случае длительные негативные поведенческие изменения, под воздействием профессиональной деятельности, приводят к личностным. Проявление подобной деформации характеризуется тем, что разочарование, «выгорание», «разрушение» личности специалиста происходит на нравственно-поведен- ческом, авторитарно-ситуативном или вульгарно-бесконтрольном фоне. Формами деформации специалиста могут быть самые разнообразные сочетания всего того негативного в личности во всем ее многообразии вследствие профессиональной деятельности.

§ 4. Пути предупреждения и преодоления негативной профессиональной деформации социального работника

Рассмотрение сущности и содержания профессиональной деформации социального работника выдвигает такие проблемы, как стимулирование его профессионального самосовершенствования, предупреждение и преодоление негативной деформации. Их решение способствует повышению профессиональной культуры специалистов и их профессионального долголетия.

16-5887

242	Раздел IV. Среда и формирование личности

Профессиональное долголетие специалиста — это качественная характеристика его способности на высоком уровне решать профессиональные задачи в течение всего периода времени, отведенного социумом для профессиональной деятельности гражданина. В этот период он сохраняет здоровье, профессиональную компетенцию, умения и навыки профессиональной деятельности, обеспечивающие высокий уровень практики по профессиональному назначению.

В решении этой жизненно важной проблемы наиболее четко выделяются следующие направления:

—стимулирование профессионального самосовершенствования специалиста;

—подготовка будущего специалиста к самопрофилактике негативной профессиональной деформации личности;

—создание наиболее оптимальных условий профессиональной деятельности, обеспечивающих предупреждение негативной деформации специалиста;

—преодоление явлений негативной профессиональной деформации личности специалиста.

Стимулированиепрофессиональногосамосовершенствованияспециалиста. В основе реализации этого направления лежит деятельность по повышению его нравственно-профессиональной культуры.

Оно включает:

1. Повышение социального статуса профессии социального работника. Эта проблема носит и общегосударственный, и средовый характер.

2.Формирование высокого-позитивного социального статуса каждого специалиста — социального работника и забота о его сохранении

идальнейшем повышении. Такая деятельность проводится дифференцированно: в процессе профориентационной работы в школах, в учебном заведении, в центрах социально-педагогической деятельноети с учетом опыта специалиста и его личного статуса.

3.Система работы с начинающими социальными работниками по оказанию им помощи в адаптации к профессиональной деятельности, преодолении трудностей начального периода, приобретении опыта практической деятельности.

4.Повышение профессиональной компетенции специалиста.

5.Создание среды, способствующей развитию нравственно-про- фессиональной культуры деятельности.

6.Создание нравственно-психологической атмосферы в центре профессиональной деятельности, стимулирующей творчество, инициативу, желание и стремление к наиболее полному самопроявлению.

Глава 17. Профессиональная деятельность социального работника...

243

7. Поиск и внедрение новых технологий, форм и методов социальной работы с различными категориями людей.

Важнейшей проблемой повышения профессионального долголетия специалиста является подготовка его к самопрофилактике негативной профессиональной деформации. Эта проблемадолжна решаться еще в профессиональном образовательном учреждении. Рассматривая общепрофессиональную и специальную подготовку социального работника, учебное заведение призвано исследовать деформирующие факторы профессиональной деятельности и разрабатывать рекомендации по их профилактике. Другими словами, учебное заведение формирует у будущего специалиста качества, умения и навыки, необходимые ему для предупреждения наиболее типичных проявлений деформирующих явлений в процессе профессиональной деятельности. При подготовке социального работника необходимо:

1. Сформировать у будущего специалиста навыки самоуправления, умения управлять собой в различных ситуациях, возникающих в процессе профессиональной деятельности.

2.Способствовать к формированию и развитию еще в процессе обучения эмоционально-психологической устойчивости и защищенности, необходимых ему для успешной профессиональной деятельности.

3.Усвоить рекомендации по работе с клиентом, необходимые специалисту для сохранения эмоционально-психологической устойчивости. Для работы с клиентом с эмоционально-волевой неустойчивостью, заразительностью, особыми нуждами специалисту следует учиться защищать свою эмоциональную систему, психику от его деформирующего (разрушающего) воздействия. С этой целью психологи рекомендуют учиться:

— проявлять внешнее участие во взаимодействии с клиентом, не перенося получаемую информацию в глубину своей чувственной сферы;

—управлять своим эмоциональным состоянием, не допуская перевозбуждения, внутреннего глубокого сопереживания;

—учиться переключать внутреннее внимание к проблеме клиента на нечто иное (какой-нибудь предмет, иную мысль), сохраняя внешнее участие в процессе работы с клиентом. Это позволяет специалисту не допустить глубокого эмоционального вовлечения в сопереживание;

—управлять процессом взаимодействия с клиентом, не позволяя ему самому глубоко втягиваться в эмоциональное переживание и самопроявление в связи с личными проблемами, помогать ему излагать кратко и по существу именно ту информацию, которая в данной ситуации необходима специалисту.

16*

244	Раздел IV. Среда и формирование личности

Создание наиболее оптимальных условий профессиональной деятельности,обеспечивающихпредупреждениенегативнойдеформации личности и поведения социального работника. В каждой профессии к таким условиям относят свои. Они способствуют наиболее оптимальному самопроявлению специалиста в профессиональной деятельности, сохраняя его нормальную эмоционально-волевую устойчивость. Для социальной деятельности к таким наиболее общим условиям можно отнести следующие:

1. Стимулирование самосовершенствования социального работника, повышение его профессионально-педагогической культуры.

2. Формирование личной ответственностиза поведение и самопроявление социального работника, его отношение к профессиональной деятельности и ее результатам, что стимулирует профессиональное самосовершенствование специалиста.

3. Умелое использование рекомендаций по самопрофилактике негативной деформации в процессе профессиональной деятельности и накапливание практического опыта, в том числе в:

а) управлении процессом взаимодействия с клиентом; б) акцентировании своей мысли и действий не на эмоциональном

состоянии клиента, а на содержании его проблемы и способах ее решения.

4. Способность снять эмоциональное напряжение от профессиональной деятельности по ее завершению. С этой целью целесообразно:

а) не переносить профессиональные проблемы (информацию, полученную в процессе профессиональной деятельности) в семью. Не допускать, чтобы семейная обстановка становилась продолжением профессиональной деятельности;

б) после работы с клиентом переключаться на эмоционально благоприятные явления, стимулирующие психологическую разгрузку специалиста;

в) в домашних условиях полностью переключаться на семейные и личные проблемы, побуждая себя к наиболее полному отдыху, восстановлению физических и духовных сил.

5.Соблюдение режима труда и отдыха. В процессе работы научиться чувствовать душевное и физическое состояние. При необходимости делать паузы с учетом личного состояния для снятия психологического напряжения (перенапряжения). С этой целью учиться переключаться на иную деятельность, которая в большей степени помогает сохранять эмоционально-волевую устойчивость.

6.Руководство учреждения, где работает социальный работник, должно проявлять понимание, участие и оказывать ему помощь в де-

246

Раздел

IV. Среда и формирование личности

10.Дайте общую характеристику основных негативных личностных проявлений профессиональной деформации социального работника.

11.Дайте общую характеристику основных негативных поведенческих проявлений профессиональной деформации социального работника.

12.Дайте общую характеристику основных негативных личностно-поведенческих проявлений профессиональной деформации социального работника.

13.Раскройте понятие «профессиональное долголетие специалиста».

14.Дайте общую характеристику основных путей предупреждения и преодоления негативной профессиональной деформации социального работника.

15.Каковы возможности стимулирования профессионального самосовершенствования социального работника?

16.В чем особенности подготовки будущего социального работника к самопрофилактике негативной профессиональной деформации личности?

17.Каковы наиболее оптимальные условия профессиональной деятельности социального работника, обеспечивающие предупреждение его негативной деформации?

18.Каковы пути преодоления негативной деформации личности социального работника?

ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1. Начинающий социальный работник и проблемы предупреждения его деформации.

2. Социальная работа с людьми, имеющими особые нужды, и профилактика профессиональной деформации специалиста.

ЛИТЕРАТУРА

1.Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М., 1996.

2.Мардахаев Л.В. Профессиональная деятельность и деформация личности. М.,

2001.

3.Подвойский В.П. Профессиональная деформация специалистов социальной работы // Социальная работа. 1997. № 3.

4.Профессиональная деформация руководителя. М., 1997.

5.Практическая психология для преподавателей. М., 1997.

6.Шепель В.М. Управленческая психология. М, 1984.

Глава 18 Педагогическая культура социального работника

Термин «педагогическая культура» впервые появился в публикации Л.Е. Раскина в 1940 г. В 1950—1960 гг. он активно используется в работах Сухомлинского. В конце 1970-х — 1980-е гг. в научно-педа- гогических изданиях, появляются и диссертационные исследования. Термин «социально-педагогическая культура» ранее не применяли, так как институт социальной педагогики был возрожден только в начале в 1990-х гг.

Данная тема предусматривает рассмотрение следующих проблем: 1) понятия «культура», «педагогическая культура», «социально-

педагогическая культура»;

2)структура социально-педагогической культуры и характеристика ее основных компонентов;

3)типичные уровни проявления педагогической культуры социального работника;

4)пути повышения педагогической культуры социального работ-

ника.

§ 1. Понятия «культура», «педагогическая культура», «социально-педагогическая культура»

Культура человека — это усвоенный и повседневно проявляемый им, сложившийся и признаваемый в данной социальной среде (среде жизнедеятельности) опыт поведения, отношений, общения.

Профессиональная культура — это часть общей культуры, представляющая усвоенный и повседневно проявляемый специалистом уровень искусства профессиональной деятельности, отражающей достижения научной мысли и практического опыта в интересах нравственного здоровья общества, среды, социального прогресса. Она характеризуется не только нравственностью личности, но и ее эмоциональным проявлением.

Нередко профессиональную культуру человека необоснованно отождествляют с его профессиональным мастерством. Такой подход обусловлен тем, что в профессиональном мастерстве специалиста проявляется искусство его профессиональной деятельности и умение добиваться результата.

248

Раздел

IV. Среда и формирование личности

Между профессиональной культурой и профессиональным мастерством разница примерно такая же, как между специалистом и роботом, выполняющим ту же работу. Неслучайно всегда стараются както «окультурить» технику, сделать ее наиболее привлекательной, удобной к взаимодействию, к общению с ней. Человек относится к технике с большим уважением, когда он ее «чувствует». Другими словами, ему хочется наделить технику теми качествами, которые характерны для него самого.

Человека характеризует общая культура, составной частью которой является его педагогическая культура.

Под педагогической культурой понимается усвоенный и повседневно проявляемый человеком уровень искусства педагога (педагогической деятельности) по отношению к себе, другим людям, детям. Учитывая, что сфера проявления педагогических качеств человека в среде жизнедеятельности более широкая, следует выделять социаль- но-педагогическую культуру. Она представляет собой усвоенный и повседневно проявляемый человеком социальный опыт педагогической деятельности в соответствии с возрастом и сферой жизнедеятельности.

Работник социальной сферы должен владеть профессиональной культурой. Учитывая то, что эта профессиональная деятельность непосредственно связана с людьми, следует выделять педагогическую культуру специалиста социальной сферы. Она характеризуется уровнем усвоения специалистом педагогического опыта и его проявления в процессе профессиональной практики. Для специалиста социальной сферы педагогическая культура имеет особое значение, так он работает с людьми, имеющими особые нужды, социальные проблемы. Эта категория людей особенно нуждается в человеческом участии и непосредственной помощи.

§2. Структура социально-педагогической культуры

ихарактеристика ее основных компонентов

Для выделения тех или иных аспектов, характеризующих педагогическую культуру специалиста социальной сферы, необходимо рассмотреть ее структуру, основные компоненты и определить их назначение.

Выделяют внутреннюю и внешнюю составляющие педагогической культуры. Их обычно называют: внутренняя и внешняя культура специалиста.

Внутреннюю составляющую педагогической культуры частоприравнивают к уровню тех знаний и умений в области педагогики, ко-

Глава 18. Педагогическая культура социального работника

249

торые имеет человек. С таким подходом нельзя согласиться. Дело в том, что человек может иметь достаточно большой объем знаний и умений, но далеко не всегда пользоваться ими в повседневной жизни и практической деятельности. Данный факт свидетельствует о том, что уровень знаний и умений характеризует всего лишь компетентность человека в соответствующей области. Внутренняя культура человека — это тот стержень, та основа, которая во многом определяет его поведение в различных жизненных ситуациях, профессиональной деятельности. Следовательно, речь идет не только об уровне знаний и умений человека в области педагогики, но и о сформированных личностных установках, идеалах, потребностях и мотивах, определяющих сферу и условия их повседневного проявления. Изложенное позволяет выделить основные составляющие внутренней культуры специалиста социальной сферы:

а) внутреннее своеобразие личности специалиста с его индивиду- ально-психологическими и социально-педагогическими достоинства- миинедостатками—индивидуально-личностныйуровень;

б) объем и степень усвоения специалистом накопленного в профессиональной деятельности педагогического опыта. Данную часть внутренней составляющей называют теоретическим (мировоззренческим) уровнем педагогической культуры. Он определяет рациональный уровень (компонент) и показывает, какие психолого-педаго- гические знания и как усвоены социальным работником, в какой степени они могут быть им использованы в профессиональной деятельности;

в) чувственное отношение специалиста к объекту, социальной работе, ее результатам, педагогическим составляющим и самосовершенствованию в педагогической области. Данная часть внутренней составляющей называется чувственным (эмоциональным) уровнем

педагогической культуры, ее эмоциональным компонентом. Этот компонент формируется, развивается и укрепляется в процессе овладения опытом социальной работы, социально-педагогической деятельности и характеризует: испытываемые специалистом чувства (симпатии или антипатии, уважения, безразличия или пренебрежения и пр.) к объекту социальной работы, самой деятельности; его переживания в процессе социальной работы, а также в оценке достигаемых результатов; развитие потребности в знании и овладении новым для него опытом, социально-педагогической деятельности. Чувственный уровень часто определяет внутреннее отношение социального работника к педагогической деятельности в процессе работы,потребность в педагогическом самосовершенствовании. Он во многом характеризует его внутреннюю нравственную культуру.