- •Институт социальных и гуманитарных знаний Система дистанционного обучения
- •Управление качеством Казань 2006
- •Содержание
- •Общие положения
- •Программа курса
- •Раздел 1. Качество продукции как экономическая категория
- •Тема 1. Предмет и задачи курса “Управление качеством ”
- •Тема 2. Государственное регулирование качества продукции
- •Тема 3. Методика оценки качества продукции
- •Тема 4. Контроль качества продукции и технологических процессов
- •Тема 5. Сертификации продукции и услуг
- •Раздел 2. Стандартизация продукции
- •Тема 6. Общая характеристика стандартизации и ее
- •Тема 7. Государственная система стандартизации
- •Тема 8. Межотраслевые системы стандартизации
- •Раздел 3. Основы метрологии
- •Тема 9. Понятие и характеристика метрологии
- •Тема 10. Государственная система обеспечения единства измерений
- •Раздел 4 Механизм управления качеством продукции
- •Тема 11. Система управления качеством продукции
- •Тема 12. Взаимосвязь качества и цены продукции
- •Тема 13. Международный опыт обеспечения качества продукции
- •Типовые задания для индивидуальных работ
- •Глоссарий
- •Рекомендуемая литература для изучения курса
- •1. Качество как экономическая категория и объект управления.
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Значение повышения качества
- •1.3. Качество как объект управления
- •2. Эволюция подходов к менеджменту качества
- •2.1. Становление и развитие менеджмента качества
- •2.2. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
- •Развитие принципов сертификации
- •Сертификация систем качества и стандарты исо 9000
- •2.3.Основные этапы развития систем качества.
- •3. Методологические основы управления качеством
- •3.1. Аспекты качества продукции
- •3.2. Контроль качества
- •3.3. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку
- •3.4. Стандарты статистического приемочного контроля
- •3.5. Контрольные карты
- •3.6. Значение стандартизации
- •4. Выборочный контроль при исследовании надежности
- •4.1. Основные понятия в области технического обеспечения надежности
- •4.2. Показатели надежности
- •4.3. Выборочный контроль
- •5. Сертификация продукции и систем качества
- •5.1. Понятие сертификации продукции
- •5.2.Преимущества сертификации продукции
- •5.3. Этапы проведения сертификации системы качества
- •Этапы оценки системы качества
- •5.4. Международная практика сертификации
- •6. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа
- •Виды и методы проектного анализа новой продукции
Раздел 3. Основы метрологии
Тема 9. Понятие и характеристика метрологии
Сущность метрологии как науки об измерениях. Общая, прикладная и законодательная метрология. Основы технических измерений: Объекты измерений, разновидности измерений и средства измерений, метрологические характеристики средств измерения.
Основной постулат метрологии. Факторы, влияющие на результат измерений. Порядок выполнения однократного измерения. Обеспечение единства измерений.
Контрольные вопросы
Какие функции измерений в народном хозяйстве Вы знаете?
Чем занимается наука метрологии?
Назовите виды средств измерения. Какие метрологические характеристики средств измерения Вы можете назвать?
Какие факторы влияют на результат измерения?
Какими методами обеспечивается единство измерений?
Тема 10. Государственная система обеспечения единства измерений
Базовые стандарты. Метрологическая служба: территориальные органы и государственные метрологические центры. Государственный метрологический контроль, его виды, особенности организации. Калибровка средств измерения. Ответственность за нарушение правил законодательной метрологии.
Контрольные вопросы
Охарактеризуйте цель, объекты сферы распространения государственного метрологического контроля
Укажите виды государственного метрологического контроля
С какой целью осуществляется калибровка средств измерения?
Какие экономические и юридические санкции предусмотрены за нарушение правил законодательной метрологии?
Раздел 4 Механизм управления качеством продукции
Тема 11. Система управления качеством продукции
Элементы системы управления качеством продукции. Этапы развития системного подхода в управлении качеством. Принципы и функции системы управления качеством продукции. “Петля качества”, ее основные элементы.
Сертификация системы качества и производства. Вопросы организации управления качеством на разных уровнях (государство, отрасль, предприятие). Разработка систем качества на предприятиях.
Контрольные вопросы
Что понимается под механизмом управления качеством продукции?
Как Вы понимаете системный подход в управлении качеством продукции?
Что такое “петля качества”, ее элементы?
Перечислите основные функции управления качеством продукции на различных стадиях жизненного цикла товаров.
Тема 12. Взаимосвязь качества и цены продукции
Качественные параметры и их учет при формировании цен на продукцию. Учет качества продукции в коммерческих поправках при заключении хозяйственных договоров. Влияние договорных отношений с контрагентами (в том числе с поставщиками) на качество продукции. Дифференциация базовой цены при учете качества продукции.
Контрольные вопросы
Какие качественные параметры следует учитывать при формировании цены продукции?
Как учитывается качество товаров в системе договорных отношений?
Что такое базовая цена и как она изменяется при учете качественных параметров?
Тема 13. Международный опыт обеспечения качества продукции
Особенности систем управления качеством, действующих в мировой практике. Международная стандартизация. Особенности международных стандартов ИСО серии 9000. Отличие стандартов ИСО серии 9000 от отечественной системы управления качеством. Рекомендации международных стандартов ИСО 9000 по обеспечению качества. Порядок внедрения МС ИСО -9000 и проверки системы качества.
Контрольные вопросы
Какие системы управления качеством (отечественные и зарубежные) Вы знаете?
Чем отличаются отечественные стандарты КС УКП от международных стандартов серии ИСО- 9000.
В какой последовательности осуществляются работы по внедрению стандартов МС ИСО-9000?