стратег менеджмент / Лекции стратегический менеджмент

III. УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ (УЧЕБНИКИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ ИЛИ КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ)

ЛЕКЦИЯ 1.

Методологические основы стратегического менеджмента.

Сущность, принципы и задачи стратегического менеджмента.

Эволюция стратегического менеджмента.

Стратегия предприятия.

Управление – процесс воздействия субъекта на объект с целью перевода его в качественно новое состояние на основе формализованного решения. Работа  Тейлора (в 1911г.) «Основы научного управления предприятием» - положила начало развитию науки управления.

Этап характеризуется управлением по инструкциям (Тейлор, Черч, Файоль, Форд). 1911-1924гг.

Этап -Управлением по целям (Мейо, Майер, Фоллет, Маслоу). Развивается менеджмент на основе   предпринимательства 1924-1960гг.

Этап -Управление по стратегическим планам на основе моделирования (И.Ансофф, Кинг, Клиланд). Школа формально-аналитического стратегического менеджмента. 1960-1985гг.   

Этап -Управление по стратегиям (Оучи, Портер, Томпсон, Стрикленд, Мескон, Альберти, Хедоури и ряд других ученых). На этом этапе формируется школа властно-поведенческого стратегического менеджмента. Применяется «метод мозгового штурма» на основе стратегического мышления.

Менеджмент – есть организация и технология процессов управления социально-экономическими ситуациями в условиях неопределенности рынка.

Внешняя среда (потребности)

В условиях рыночных отношений фирма должна достаточно быстро реагировать на изменения факторов окружающей среды. Сложность и быстрота принятия решений должна соответствовать сложности решаемых проблем. Каждая фирма должна своевременно оценивать ситуацию, проводить стратегический анализ факторов окружающей среды, осуществлять ориентацию фирмы в системе сегментов рынка, принимать стратегические решения на основе разработки новых концепций, генерации новых идей и стратегий.

По сущности стратегия – это программа, комплекс мероприятий по приспособлению фирмы к новым рыночным отношениям. 

 Мероприятия разрабатываются на основе стратегического мышления, видения фирмы в будущем (менеджер должен обладать взглядом в будущее из настоящего).

По структуре - стратегия – есть выбор стратегического направления развития фирмы, установление критериев результативности данного бизнеса и разработка организационного поведения фирмы, обеспечивающего достижение стратегических целей.

                1.2.Сущность и роль стратегии    предприятия. 

Стратегия развития предприятия вырабатывается в ходе реализации процесса стратегического управления и планиро­вания, проводимого на предприятии. 

Стратегия предприятия - это упорядоченная во времени система приоритетных направлений, форм, методов, средств, правил, приемов использования ресурсного, научно-технического и производственно-сбытового потенциала предприятия с целью экономически эффективного решения поставленных задач и поддержания конкурентного преимущества.

 В качестве отличительных черт  стратегии следует назвать такие:

Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Устанавливаются общие направления развития бизнеса фирмы, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций предприятий.

Стратегия должна быть использована для разработки стратегических планов и  программ методом прогнозирования с учетом тенденций изменений  факторов рынка и поиска альтернатив  развития. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы сосредоточить внимание на определенных участках и реальных возможностях; отбросить все остальные варианты  как несовместимые со стратегией.

В ходе формулирования стратегии нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий развития бизнеса. Поэтому приходится пользоваться обобщенной, неполной информацией о различных альтернативах. Вместе с тем нельзя пренебрегать предположениями, гипотезами, интуицией.

 В настоящее время все больше необходим пристальный, свежий взгляд в будущее на основе стратегического мышления, а закономерности и гипотезы прошлого возводятся в вечную истину.

Успешное использование стратегии невозможно без обратной связи.

Существует множество определений стратегии, но их можно свести к одному: «стратегия» - это установленная на определенный период времени совокупность норм, ориентиров, направлений развития бизнеса, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность организации, укрепляющих позиции на рынке, повышающих способность к выживанию в конкретной ситуации.

 Одна из важных задач стратегии состоит в том, чтобы путем разработки комплексного плана с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды максимально повысить возможность достижения поставленных целей.

По форме стратегия - это разновидность управленческих документов, которая может быть представлена в виде логической модели, графиков, таблиц, описаний и т.д.

По содержанию стратегия - это модель действий, инструмент для достижения  стратегических целей организации.

Стратегия выступает в качестве инструмента обоснования, выработки  решений по реализации долгосрочных целей и задач социально -  экономического и организационного характера. не только как фактор, регулирующий деятельность организации, но одновременно и как средство связи предприятия с внешней рыночной средой. 

Стратегия в той или иной форме присуща любой системе управления, хотя и будет отличаться спецификой в зависимости от специализации и ее типа: портфельная (или корпоративная); конкурентная (или бизнес-стратегия) и функциональная. 

Выделяются соответственно и уровни стратегических решений.

Корпоративные (портфельные) решения касаются деятельности предприятия в целом. Основной целью портфельной стратегии является выбор тех подразделений, в которые следует направлять инвестиции. Главные моменты такой стратегии охватывают:

 распределение ресурсов между подразделениями на основе портфельного анализа;

 диверсификацию производства с целью снижения хозяйственного риска и получения эффекта синергии; 

изменение организационной структуры корпорации; 

выработку единой стратегической ориентации фирмы и подразделений. 

 Конкурентные решения распространяются на хозяйственные подразделения предприятия. Цель их - обеспечить бизнес-план, показать, как предприятие будет конкурировать на конкретном товарном рынке, кому и по каким ценам будет продаваться продукция, как ее рекламировать, как побеждать конкурентов и т.д.

Функциональные решения принимаются в интересах отделов и служб предприятия. Это базовые стратегии производства, маркетинга, финансов, персонала, инноваций и т.д.

 Их цель - рациональное распределение ресурсов отдела (службы), а также поиск эффективного поведения в рамках заданной функции.

Исходным пунктом формирования стратегии предприятия является, прежде всего, осознание его руководством невозможности сохранить и укрепить позиции фирмы, действующей в условиях перенасыщенного рынка, опираясь на традиционную политику. Отсюда следует переориентация методов управления развитием предприятия с опоры на уже достигнутые результаты, освоенные товары и используемые технологии (внутренние факторы). 

Основной акцент при разработке стратегии фирмы делается на анализ конкретных сегментов рынка для оценки благоприятного проникновения в намеченные сферы, их использования для укрепления своих позиций, а также обеспечения конкурентоспособности. Учитываются также возможности успешной деятельности в том или ином секторе рынка, выпуска новых товаров, освоения прогрессивных технологий, направлений деятельности, зон хозяйствования.

На разработку стратегии помимо потенциала организации влияет ряд факторов, среди которых важнейшими являются миссия и цели организации; состояние рынка: конкурентные преимущества; организационная культура; продукция; компетентность высшего менеджмента и уровень его притязаний. 

Итогом процедуры разработки стратегии организации является предварительный проект или план развития фирмы на перспективу. Он, как правило, включает выбор конкретных сфер рынка, на деятельность которых должна быть ориентирована фирма; определение источника и типа используемых ресурсов; выбор технологий, планируемых к пользованию; выбор способов финансирования, отраслей и направлений будущей деятельности, а также вида производимого продукта. В совокупности это и составляет стратегию организации.

Выбор стратегии начинается с анализа стратегических альтернатив. Существует система так называемых эталонных или базовых стратегий роста (развития), которая включает основные виды стратегий, выверенные практикой и освещенные в специальной литературе. 

Эти стратегии касаются всей организации и отражают различные подходы к росту фирмы, связанные с изменением одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, технология. 

Выработка стратегии осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач. На этой стадии принятия решения менеджеру необходимо оценить альтернативные пути деятельности фирмы и выбрать оптимальные варианты для достижения поставленных целей. На основе проведенного анализа в процессе разработки стратегии происходит формирование стратегического мышления путем обсуждения и согласования с управленческим линейным аппаратом концепции развития фирмы в целом, рекомендация новых стратегий развития, формулирование проектов целей, подготовка директив для долгосрочного планирования, разработка стратегических планов и их контроль.     

Этапы стратегии:

Выбор основных направлений бизнеса:

выбор видов и разработка стратегии бизнеса;

выбор сегмента рынка;

анализ и оценка рейтинга конкурентов;

расчет параметров бизнес - плана;

оценка конъюнктуры рынка;

Установление критериев результативности. (Результативность – качественный критерий эффективности.) Что мы получим от данного вида бизнеса в заданном сегменте рынка?

Разработка организационного поведения включает:

разработку правил коммерческой деятельности в рынке, ценовой политики, конкурентных преимуществ, имиджа, миссии и социальной ответственности (Миссия – то, как воспринимает фирму общество).

Задачи стратегического менеджмента.

Научиться стратегически мыслить (разрабатывать миссию на основе  видения фирмы в будущем, разрабатывать новые концепции и ситуации, генерировать новые идеи и предложения).

Проводить стратегический анализ факторов окружающей среды, конкурентов, состояния фирмы в отрасли, позиций параметров фирмы в выбранном сегменте рынка, анализ издержек.

Разрабатывать стратегии и стратегические планы.

Ориентировать фирму в рыночных отношениях.

Осуществлять стратегии и стратегические бизнес-планы в различных условиях неопределенности и риска.

Осуществлять стратегическое бюджетирование и стратегический контроллинг.

Принимать стратегические решения.

Принципы организации стратегического менеджмента:

Самоорганизация и саморазвитие (фирма сама должна осуществлять стратегическое управление и развитие).

Принципы реализуемости и реальности (должно быть закономерное и реальное развитие фирмы).

Принцип   креативности (создание творческих условий для работы).

Принцип   эмерджентности (целостности).

Принцип   результативности стратегий.

Принцип синергии (обеспечение взаимодействия энергии интел-лектуальных потенциалов команды управления ).

Принцип создания конкурентных преимуществ.

Принципы альтернативной стоимости (оценка того, что можно пожертвовать, чтобы достичь выбранной стратегии и поставленной цели).

Роль и место стратегического менеджмента в механизме управления.

Стратегический менеджмент представлен в виде трех разделов:

Стратегическое мышление включает:

методы генерации идей, техники мышления;

систему мыслительной деятельности менеджера

технологии разработки новых концепций, ситуаций.

Основные методы – социопроектирование новых отношений в условиях развития фирмы; методы рефлексии, т.е. самоанализа мышления, коллективного мышления в целях улучшения организации системы мыследеятельности.

Применяются специальные методы – ситуационного анализа, мозгового штурма, синектики, топического анализа и др.

Стратегическое планирование включает:

разработку комплекса стратегий;

маркетинговые программы

матрицы стратегического анализа

стратегический план:

финансовый план

план организации производства продукции трех типов:

реальный план – соответствующий программе,

 пессимистический план (с учетом издержек на введение новых проектов, диверсификации, замены оборудования и технологии); 

оптимистический план выпуска продукции с учетом инвестиций, расширением бизнеса, завоеванием новых рынков);

стратегические планы развития, лидерства, интеграции  и конкурентной борьбы.

Оперативный стратегический бизнес-план, производственная программа фирмы.

Разрабатывается стратегический план специалистами, группами оперативного реагирования и стратегического развития.

стратегическое управление включает:

принятие стратегических решений;

разработку стратегического бюджета;

реализацию комплекса стратегий;

оценку результативности принимаемых решений;

организацию мотивации и управленческого контроллинга (контроль финансовых потоков фирмы); управленческий контроль (учет, анализ).

             Эволюция стратегического менеджмента.

Стратегический менеджмент в своем развитии претерпел несколько этапов и моделей.

Модель стратегического менеджмента Дэвида.

Этапы:

1. Разработка стратегии 

стратегический анализ в виде внешнего и внутреннего аудита

 установление цели деятельности фирмы, разработка миссии на основе видения фирмы

установление производственных целей и стратегических ориентиров по стратегии

оценка и выбор альтернативного варианта стратегии

2. Реализация стратегии

разработка  ОЭС и пирамиды стратегий,

разработка политики конкурентной борьбы,  развития и роста фирмы

разработка траекторных целей (качественных)

4) разработка комплекса  внутрифирменных целей (Дерево целей)

3. Оценка результативности стратегий при их реализации

оценка результативности бизнеса по стратегиям,

организация реализации стратегии (контроль, мотивация)

размещение ресурсов по стратегиям

Достоинства: большое внимание уделяется разработке стратегии на различных этапах механизма управления, разработка конкурентной стратегии как основной.

Модель Томпсона

Этапы:

1. Стратегический анализ:

внутренний и  внешний аудит,

анализ научно-технических достижений и уровня технологий,

анализ высокотехнологичных рынков,

анализ бизнеса, разработка миссии.

2 Организация мониторинга факторов внешней среды и

 оценка уровня     неопределенности  и     риска.

Прогнозирование тенденций рынка.

3. Стратегический выбор 

разработка стратегий, целевых установок,

оценка финансового и ресурсного обеспечения,

разработка альтернативного варианта стратегии фирмы.

4. Реализация стратегии

уточнение миссии  и целей,

формирование структуры организации стратегического управления,( механизма стр. управления: функции, задачи, отв.)

     оценка результативности стратегий ,

     Принятие стратегических решений,

     Организация реализации стратегий,

Модель Линча

1. Стратегический анализ

внешний, внутрифирменный аудит

разработка целей, миссии, видения фирмы

2. Стратегическое развитие

разработка комплекса стратегий (Пирамида стратегий),

разработка конкурентных преимуществ с выделением стержневых компетенций (внешние конкурентные преимущества) и активов фирмы (внутренние преимущества),

оценка конкурентного статуса фирмы в выбранном сегменте,

мониторинг внешних факторов и выбор приоритетов в соответствии с выбранной  стратегией и сегмента рынка.

3.  Управление и  реализация стратегии

разработка общеэкономической стратегии, как выбор основного стратегического пути развития,

разработка структуры и механизмов аппарата управления,

организация и реализация стратегии.

       

              Концепция современного стратегического менеджмента

                                имеет следующие разделы:

Стратегическое мышление

Стратегический анализ

Стратегическая ориентация фирмы

стратегическая оценка потенциала и конкурентного статуса фирмы,

стратегический маркетинг,

разработка общеэкономической стратегии (Пирамиды стратегий).

Реализация стратегии

формирование структуры аппарата

определение специальных функций стратегического менеджмента

расчет уровня риска

создание условий креативности

принятие стратегических решений

организация стратегического планирования

разработка стратегического бюджета

стратегический контроллинг и контроль

разработка оперативного бизнес-плана и производственной программы

                       ЛЕКЦИЯ   15.

Целевая стадия стратегического менеджмента

   Первым этапом разработки стратегии и организации стратегического управления является формирование целевой стадии. Целевая стадия предполагает определение внешней целей деятельности фирмы, а также каждого структурного подразделения рабочего места.

В 1-ую очередь разрабатывается стратегическая цель – комплекс мероприятий, обеспечивающих выживание и развитие фирмы в условиях  неопределенности и конкуренции. Она включает разработку основного вида бизнеса, конкурентных преимуществ и формирование страхового и резервного фонда. 

       Миссия фирмы определяет сущность бизнеса и отношение общества к фирме, к ее товару или услугам. Миссия раскрывает влияние товара или услуги на общественное отношение, в результате чего потребитель вырабатывает определенное отношение к фирме, к ее товарному знаку. Поэтому фирма отражает в миссии свой имидж и несет ответственность перед обществом.

2-ой этап работы с целями – определение целевых установок, которые определяются внешними рыночными структурами. Фирма определяет какие цели и задачи и в какие сроки необходимо решать для установления нормальных, цивилизованных отношений с данными структурами. Для установления внешних целей используется метод «луковицы целей». Фирма предварительно разрабатывает информационные коммуникации непосредственно с каждым субъектом контактной группы.

 1-ый уровень – цели, задачи, внешних структур.

2-ой уровень – цели и задачи фирмы, их распределение по функциональным подразделениям.

3-ий уровень – задачи и задания, выполненные на рабочих листах специалистами.

При разработке целевой стадии цели делятся:

траекторные – множество траекторий реализации (совершенствование службы маркетинга);

точечные цели и задачи, конкретные задания для специалиста, которые группируются по функциональным подразделениям с помощью метода «дерева целей». С помощью «дерева целей» задачи распределяются по функциональной матрице, по рабочим листам специалистов.

«Дерево целей» позволяет распределить все задачи по времени и специалистам.

Производственные цели – организация производственного процесса, обеспечение инфраструктурой, ресурсами, технологией, а также получение необходимого ассортимента и качества.

                          Рис 1. Схема формирования целевых установок

Финансово-экономические цели – организация и обеспечение экономическими расчетами эффективности работы фирмы, организация управления ценными бумагами, дивидендами, ценообразованием, инвестициями, себестоимостью и рентабельностью, организацией бухгалтерского учета и отчетности, управление риском и страхованием, бизнес- планирование.

Маркетинговые и коммерческие цели – управление маркетинговыми исследованиями, организация выбора зоны хозяйствования, стратегическая ориентация фирмы, управление коммерцией, обеспечение стратегического развития фирмы.

Административные цели – обеспечение организации административной и социально-бытовой деятельности в условиях динамической адаптации структуры управления.

Технологии формирования целевых установок:

Рис.2. Алгоритм формирования целей

 (по Ричарду Акоффу).

          Рис.3. ( по  Стеллану  Янгу).

На основании информации, полученной с помощью «дерева целей» составляются функциональные матрицы процесса управления. Определяется комплекс функций по каждому блоку, формируется функциональный аппарат специалистов в каждом структурном блоке. 

Целевая стадия является исходной для формирования функций управления, бизнес-процессов и структуры аппарата управления. На основе целевой стадии разрабатывается комплекс стратегий фирмы.

При формировании и распределении целей необходимо учитывать следующие принципы:

цель должна соответствовать миссии;

цель определяет бизнес-процессы;

временной аспект;

цель должна соответствовать иерархии системы управления;

Целевой механизм: 

внешние цели;

цели высшего аппарата;

цели специалистов рабочих мест;

цели определяют стратегию;

цели определяют структуру управления;

цели определяет результат деятельности;

принцип эмерджентности, т.е. целостности всех этапов формирования целей и задач;

принцип синергетики;

принцип соц. защищенности всех работников.

При работе с целями применяется определенная техника работы и включает следующие этапы:

установка;

ожидание;

внимание.

Менеджер должен четко и ясно определять цели, их значимость и результативность, разъяснять задания, определять роль и место данного вопроса, роль и важность в общей системе управления.

Менеджер должен предоставлять свободу выбора методов и способов достижения поставленных целей и задач. Смысл этого этапа заключается в том, что предоставляя свободу действий, менеджер ожидает качественных результатов от исполнителя.

Менеджер всегда оказывает внимание своим подчиненным для достижения конечного результата.

                            

ЛЕКЦИЯ   3

Система мыследеятельности

      Майевтика – наука, искусство ведения  диалога, мастерство доказывать истину, наука о методах разработки логических понятий, категорий. Она нацеливает на самопознание, на разработку новых ситуаций.

 Майевтика   способствует анализу и пониманию своего внутреннего мира, умению логически рассуждать, доказывать истину. Далее Майевтика переросла в логику. В историческом развитии существовали две самостоятельные философские теории:

Теория мышления (генерирование идей).

Теория деятельности.

 В 70 годы 20 столетия сформировалось новое направление - концепция мыслительной деятельности на основе логики, в которой выделились две части: Формальная логика изучает принципы и методы построения понятий, фраз и  логических рассуждений, анализа, дискуссий, докладов.

Символическая логика представляет собой информацию, выраженную символами и знаками, применяемыми для трансляции мыслей и знаний. 

Система мыслительной деятельности.

3 Чистое мышление	Генерация новых идей, концепций
2 Мысли - коммуникаций (обмен информацией, обучение и т.п.)	Понимание Непонимание Конфликт
1 Мысле - деятельность	Передача опыта, движений, мастерства

Новая концепция мыследеятельности, предполагает взаимосвязь практической деятельности и системы информационного обеспечения, а также генерацию новых идей и концепций на основе системного стратегического мышления, что  позволяет получать новые знания.

Т.о. система мыследеятельности представляет собой непрерывный процесс организации социопроектирования новых ситуаций и явлений для принятия стратегических решений.

Основы формирования стратегического мышления

В основу формирования стратегического мышления положены основные законы логики.

Закон тождества, который предполагал, что каждая идея должна иметь определенное устойчивое содержание, подтвержденное фактами. Данный закон направлен против неопределенностей, расплывчатости выражений, тавтологии, т.е. когда одно явление называют разными терминами.

Паралогизм – ошибка, допущенная непреднамеренно.

Софизм – умышленно допущенная ошибка.

Закон противоречия – две противоположные мысли об одном и том же предмете существовать не могут. Не бывает 2-х истин.

Закон исключенного 3-го – из 2-х отрицающих друг друга мыслей б одном и том же предмете, в одно и тоже время. Одно непременно – истина.

Закон достаточного основания требует чтобы истина обосновывалась фактами истины, которые были доказаны ранее –(законы Аристотеля).

Из истории развития формировалась определенная среда и тип мышления.

Стабильная среда		Нестабильная среда
Тип мышления	Консервативное	Производственное мышление	Рыночное мышление на основе предпринимательства
Стратегия	Устойчивое развитие Экстенсивное развитие Повторение ситуации	На внутрифирменное развитие Экономичность мышления	На внешние факторы рынка Конкуренция
		Фаза риска
		Дискретные изменения	Неожиданные экстремальные изменения
		Рыночное мышление на основе предпринимательства Стратегическое мышление	Стратегическое мышление на основе креативности (новые технологии на основе глобализации, информационного обеспечения)
		Стратегическое планирование  Факторы требований потребителя	Конкуренция Стратегическое развитие на основе инноваций