- •Лекція 5. Організаційна діяльність як загальна фукнція менеджменту туризму
- •1. Сутність та зміст організаційної діяльності в менеджменті туризму
- •Проектування організаційних структур управління туризмом
- •Етапи проектування організаційної структури
- •Принципи проектування організаційних структур
- •Основні інструменти проектування і формування структури організації:
- •Основні організаційні структури туристичних підприємств
- •Порівняння типів організаційних структур
- •Різновиди ієрархічного типу структури Лінійна структура
- •Функціональна структура
- •Схеми організації діяльності туристичної фірми
Етапи проектування організаційної структури
Початковий етап — постановка завдання створення такої структури управління, яка буде найбільш повно відображати цілі і завдання організації та дасть їй змогу якнайкраще взаємодіяти із зовнішнім середовищем, раціонально розподіляти ресурси і спрямовувати зусилля персоналу в потрібному напрямі.
Аналіз організаційних структур спрямований на встановлення відповідності наявної структури сучасним вимогам, які висуваються до організації. Завдання цього етапу полягає у визначенні раціональності структури з позицій встановлених оцінних критеріїв, які характеризують її якість.
До оцінних критеріїв належать:
— принципи управління — співвідношення між централізацією і децентралізацією;
— апарат управління — перегрупування підрозділів, зміни у взаємозв'язках між ними, розподіл повноважень і відповідальності, виокремлення у самостійні структури певних лапок, зміна характеру міжфірмових зв'язків, створення необхідних проміжних ланок тощо;
— функції управління — посилення стратегічного планування (корегування бізнес-плану), посилення контролю за якістю продукції, залучення працівників до управління шляхом реалізації різноманітних акцій, зміна підходів до мотивації праці тощо;
— господарська діяльність — зміни технологічного процесу, поглиблення міжфірмової співпраці, технічне переоснащення організації та ін.
У результаті аналізу раціональності та ефективності наявної структури виявляють слабкі місця у діяльності організації. Це може бути паралелізм у роботі, занадто велика кількість ланок, невідповідність змін в організаційній структурі змінам зовнішнього середовища.
Принципи проектування організаційних структур
адекватність дій поставленій меті;
доцільна кількість ланок управління і максимальне скорочення часу проходження інформації від вищого керівництва до безпосереднього виконавця;
чітке відокремлення складників організаційної структури (склад підрозділів, потоки інформації тощо);
забезпечення здатності до швидкої реакції на зміни в управлінській системі;
падання повноважень на вирішення питань тому підрозділу, який найбільше поінформований щодо цього завдання;
пристосування окремих підрозділів апарату управління до системи управління організацією в цілому і до зовнішнього середовища.
Методи реалізації принципів проектування організаційних структур:
метод аналогій (використання досвіду проектованих структур управління в аналогічних організаціях);
експертний метод (вивчення пропозицій експертів-спеціалістів);
метод структурування цілей (розробка системи цілей і її суміщення зі структурою, яка розробляється);
організаційне моделювання (розробка формалізованих математичних, графічних або комп'ютерних моделей розподілу повноважень і відповідальності в організації.
У процесі проектування організаційних структур розрізняють три стадії: аналітичну (вивчення вимог до їх побудови); проектну (проектування (моделювання) таких структур); організаційну (організація впровадження вже спроектованих структур).