Шаг 4: привлечение и удержание целевых групп.

Говорить абстрактно о целях по привлечению и удержанию посетителей сайта бесполезно. В зависимости от маркетинговых целей, и задачи сайта по привлечению посетителей могут быть диаметрально противоположны. Скажем, один из сайтов создан по модели интернет-бизнеса, а основная цель другого – обеспечить координацию работы нескольких удаленных филиалов компании. Но в любом случае перед создателем (и владельцем) сайта стоит цель обеспечить привлечение на сайт целевых аудиторий, которые мы определили при первом шаге. Для этого могут использоваться программы поискового и непоискового продвижения сайта, что является отдельным этапом работы с сайтом.

Но привлечь посетителя еще не все – важно его удержать. Главная цель при этом – сделать так, чтобы ваш сайт был хоть в чем-то уникальным. Причем эта уникальность должна быть необходима целевой группе, иначе в этом нет никакого смысла. Собственно, здесь необходимы креативные решения по сервисным функциям сайта. Это требует понимания потребностей целевых групп и знания уже существующих в Интернете решений. Собственно, здесь и начинается борьба за потребителя, от которой никуда не деться даже в пространстве Интернета.

Шаг 5: функциональная и логическая структура сайта.

Теперь, пройдя предыдущие шаги, можно составить функциональную структуру сайта, которая основывается на проведенном анализе. А затем и логическую структуру сайта на основании предполагаемого и желаемого поведения посетителей.

Функциональная структура сайта будет представлять список информационных материалов и сервисов, которые должны быть представлены на нем. Причем если при предыдущих шагах мы отталкивались от потребностей представителей целевых групп, то в данном случае, наоборот, составляется список (таблица) функций сайта с описанием целевых групп и задач, которые решаются данной функцией для каждой из целевых групп.

Логическая структура сайта разрабатывается исходя из предполагаемой модели поведения целевых групп на сайте. При этом желательно учитывать маркетинговые цели компании относительно целевой группы. Фактически поведение посетителя сайта представляет собой коммуникационный акт, при котором адресант – создатель сайта передает сообщение – информацию, размещенную на сайте, – и получает ответное сообщение адресата, выраженное его поведением на сайте. В идеальном случае посетитель сайта ведет себя в полном соответствии с предполагаемой моделью поведения.

Результатом предпринятых шагов будут сформулированные требования к функциональности сайта, которые необходимо дополнить требованиями к дизайну и технологическим решениям. Далее можно переходить к этапу создания технического задания к проекту и к его реализации. В описанных шагах сознательно не приводятся примеры функциональных модулей сайта, поскольку эта часть проектирования зависит от творческого подхода и интуиции маркетолога, а также от профессионализма разработчиков.

В заключение

Предложенный подход к проектированию сайта позволяет спроектировать функциональную и логическую структуру сайта, соответствующую поставленным задачам, и создать эффективный маркетинговый инструмент для компании. Данный подход использует принципы маркетингового планирования и позволяет ориентировать сайт на решение маркетинговых задач, которые стоят перед компанией. Можно надеяться, что созданный сайт станет еще одним инструментом, который будет эффективным помощником в достижении вашей компанией лидирующих позиций.