Результаты
Результатом
GAP-анализа
может
быть принятие нового плана развития
компания или принятие отдельных решений,
например о:
Модернизации
продукции, изменения функциональности
продукции, репозиционировании в другой
сегмент потребителей;
Пересмотре
ассортимента;
Изменении
порядка работы с поставщиками;
Пересмотре
структуры бюджета компании;
Пересмотре
ценовой политики
Изменение
системы скидок
Введении
инновационных бизнес-процессов;
Пересмотре
рекламных мероприятий для изменения
имиджа товаров;
Улучшении
инфраструктуры по работе с клиентами;
Повышении
производительности отдельных процессов
(количество звонков, контактов и т.д.);
Мероприятиях
повышения лояльности клиентов;
Разработке
(оптимизации) маркетинговой информационной
системы;
Реализации
программы развития корпоративной
культуры;
Реализации
программы стимулирования персонала;
Программе
инвестиций;
Выделении
в отдельную группу более перспективных
клиентов
Пересмотре
программы связи с общественностью —
PR
Пересмотре
программы особых отношений с органами
власти — GR
и
многое, многое, многое другое...
Методология
Анализ
текущей позиции
Аудит
маркетинга компании;
Данные
финансового аудита и управленческого
обследования компании (частично);
Метод
динамических нормативов;
Маркетинговые
исследования:
Желаемая
позиция
Мозговая
атака;
Фокус-группа;
Экспертные
интервью;
Кабинетные:
SWOT-анализ;
Контент-анализ;
Прогнозирование
PEST-анализ
(исходные
данные для анализа макросреды);
Метод
экспертных оценок;
С
помощью экстраполяции;
На
основе математических моделей (например,
cash flow);
Анализ
разрывов
Экспертные
интервью;
Тестирование,
симуляции, эксперименты;
Опросы
персонала;
Кабинетные,
на
основе
MOST (managerial, operational, social, technological):
Force
Field Analysis;
Мозговые
штурмы;
Transition
Planning;