- •Тема 4. Изучение потребностей и поведения потреби гелей и выбор целевых сегментов
- •9. Предприятие предлагает различные программы поощрения постоянных покупателей в зависимости от суммы их годовых покупок, то есть использует:
- •34. Управление товаром осуществляется на уровнях:
- •8. Цена установлена с помощью графика, на котором представлены валовые расходы и ожидаемые общие поступления при разных уровнях объема продаж. Метод, используемый в данном случае, называется:
- •8. Выбрать контрастные цвета для создания цветовых акцентов для товара на полке можно с помощью:
- •11. К фильтрам коммуникационного процесса относят:
- •28. Мотивы, используемые в рекламных обращениях, распределяют на:
- •Тема 9. Управление маркетинговой деятельностью
- •4. Пополнение номенклатуры продукцией предыдущих и последующих стадий по отношению к производственному процессу называется:
Понятие потребности мы понимаем как:
чувство нехватки чего-то, которое испытывает человек;
нужду, имеющую специфическую форму в соответствии с особенностями личности;
нужду, выраженную в товарах и подкрепленную деньгами;
нет верного ответа.
"Рынок продавца" имеет место когда:
предложение товаров превышает спрос на них;
на рынке существует товарный дефицит;
покупатели вынуждены быть очень активными, чтобы купить говар
нет верного ответа.
"Рынок покупателя" характеризуется тем, что:
покупатели проявляют большую активность в покупках товаров;
на рынке существует товарный дефицит;
продавцы вынуждены быть очень активными, чтобы продавать гонры
нет верного ответа.
Существует значительный спрос на товары, вредные для здоровья. В данном случае целесообразен:
конверсионный маркетинг;
ремаркетинг;
противодействующий маркетинг;
поддерживающий маркетинг.
Потребители не заинтересованы в товаре или безразличны к нему. Вид маркетинга, целесообразный в этом случае:
конверсионный маркетинг;
ремаркетинг;
противодействующий маркетинг;
стимулирующий маркетинг.
Концепция управления предприятием утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые предлагают высокое качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Это концепция:
социально-этичного маркетинга;
маркетинга;
совершенствование товара;
совершенствование производства.
Товар в маркетинге — это:
1) продукт труда, предназначенный для обмена;
2) все, что удовлетворяет определенные потребности и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования;
материальные ресурсы, продукция, услуги;
пет верного ответа.
Сколько уровней имеет пирамида Маслоу?
1)3;
2)6; 3)5: 4)8.
Какие потребности в пирамиде Маслоу находятся на втором уровне?
физиологические потребности;
потребности в самореализации;
потребности в безопасности;
потребности в признании.
Основным объектом внимания предприятия, которое применяет концепцию интенсификации коммерческих усилий, являются:
нужды потребителей;
меры стимулирования;
потребности в безопасности;
товар.
Внешняя среда организации - это:
макросреда;
внутренняя среда;
микросреду;
правильные ответы а, в.
К экономическим факторам макросреды организации не относят:
уровень инфляции, уровень заработной платы;
уровень безработицы, уровень экономического развития страны;
политическую стабильность в стране, продолжительность жизни населения;
система налогообложения, стабильность национальной валюты.
Микросреду организации формируют:
pest-факторы;
производство, маркетинг, финансы;
конкуренты, потребители, поставщики, посредники
конкуренты, потребители, ПОСТОВЩИКИ, ПОСрвДНИКИ мни; м.к вудиТОрИИ
Деловые партнеры или отде.ш е лица, обесш-чнпающне фирму и М конкурентов
материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг, - это:
1)конкуренты;
потребители;
посредники;
поставщики.
Группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или влияет на ее способность достигать поставленных целей - это:
потенциальные потребители;
потенциальные конкуренты;
контактные аудитории;
поставщики конкурентов.
Макросреда организации - это:
внутренние факторы, влияющие на деятельность фирмы;
внешние факторы, которые контролирует фирма;
факторы, влияющие на фирму и которые она не может контролировать;
факторы, влияющие на фирму и ее микросреду, которое оно не может контролировать.
К макросреде организации относят следующие факторы:
экономические, социально-культурные;
технологические, социально-культурные, политико-правовые;
3) экономические, социально-культурные, политико-правовые, технологические, природно-географические;
4) поставщики, конкуренты, посредники.
К социально-культурным факторам относят:
уровень инфляции;
уровни рождаемости и смертности;
систему налогообложения;
природные ресурсы страны.
К экономическим факторам макросреды организации не отпоим:
уровень инфляции, уровень заработной платы;
уровень безработицы, уровень экономического развития страны;
политическую стабильность в стране, продолжительность жизни населения;
система налогообложения, стабильность национальной валюты.
К основным элементам организации, которые С0СТавляЮ1 корпоративный профиль, относят:
маркетинг, производство, финансы, персонал;
маркетинг, производство, финансы, персонал, организационную культуру
менеджмент, финансы, персонал;
менеджмент, финансы, персонал, корпоративную культуру,
Маркетинговые исследования - это:
исследование рынка;
систематический сбор, обработка и анализ данных С целью П| об0(!1 1ННЫЯ
маркетинговых решений;
постоянный сбор, обработка и анализ данных для управления маркетингом;
маркетинговая разведка.
Основными направлениями маркетинговых исследований являются:
макросреда организации, микросреда организации, внутренняя среда организации;
факторы внутренней среды;
конкуренты, производство, финансы, персонал;
конкуренты, потребители, производство, финансы, персонал.
Процесс маркетинговых исследований не содержит этап:
определение проблемы;
выбор метода исследования;
принятие решения руководителем;
интерпретация данных
К преимуществам, которые имеют место при проведении маркетинговых исследований собственными силами организации, относятся:
сохранение конфиденциальности при проведении исследования и использовании его результатов;
более квалифицированное проведение исследования и более надежные результаты;
более оперативное проведение исследования;
высокая объективность результатов исследования.
Цели маркетинговых исследований могут быть:
поисковые, разведывательные, описательные;
разведывательные, описательные, каузальные;
экспертные, описательные, каузальные;
поисковые, экспертные, разведывательные.
Описание аспектов реальной маркетинговой ситуации является целью:
поискового исследования;
разведывательного исследования;
описательного исследования;
каузального исследования.
Причинно-следственные связи устанавливаются:
каузальным исследованием;
описательным исследованием;
разведывательным исследованием;
поисковым исследованием.
Помогают понять проблему:
каузальные исследования;
описательные исследования;
разведывательные исследования;
экспертные исследования.
Взаимосвязь между двумя переменными обнаруживает:
каузальное исследование;
описательное исследование;
разведывательное исследование;
экспертное исследование.
Информация, собранная для целей конкретного исследования является:
внешней;
вторичной; 3)внутренней; 4) первичной.
Информации, собранная ранее для целей, отличных от целей маркетингового исследования, проводимого называется:
1) внешняя;
вторичная;
внутренняя;
первичная.
Преимуществами вторичной информации ЯВЛЯЮТСЯ!
соответствие целям маркетинговых исследований;
накопление денег и времени;
достоверность;
точность.
Вторичная информация делится на:
внутреннюю и статическую;
внутреннюю и медитативную;
внутреннюю и внешнюю;
нет верного ответа.
Источниками внутренней информации для организации является:
постановления государственных органов;
отчеты об объемах продаж организации;
данные официальной статистики;
сеть Интернет.
Преимуществами первичной информации являются:
соответствие целям маркетинговых исследований;
экономия времени;
более дешевая, чем вторичная;
легкость получения.
К методам в маркетинговых исследованиях относят:
анализ документов, наблюдение, опрос, эксперимент;
анализ документов, опрос, математические методы;
наблюдение, опрос, эксперимент, статистические методы;
опрос, эксперимент, моделирование.
17. Кабинетный анализ документов также называется:
нетрадиционный анализ;
контент-анализ;
традиционный анализ;
формализованный анализ.
18. Формализованный анализ документов также называется:
наблюдение;
контент-анализ;
традиционный анализ;
кабинетный анализ.
19. Интерпретация содержания документа, его толкование характерно для:
нетрадиционного анализа;
контент-анализа,
традиционного анализа;
формализованного анализа.
20. Анализ, который сводится к переводу текстовой информации и Количественные показатели, называется:
традиционный анализ;
контент-анализ;
классический анализ;
кабинетный анализ.
21. Метод сбора данных, при котором наблюдается СИТуаЦИЯ, К0ГД1 фиксируются значимые факторы или поведение называется:
I) эксперимент;
167
2) наблюдение; 3)анкетирование; 4) интервью.
22. К методам наблюдения НЕ относят:
1)структурированное, неструктурированное;
открытое, скрытое;
прямое, косвенное;
личное, глубинное.
23. Если наблюдение осуществляется в естественных условиях, оно называется:
личное;
полевое;
скрытое;
лабораторное.
24. Если при проведении наблюдения наблюдатель заранее знает, что он будет наблюдать и регистрировать, оно называется:
I)структурированное;
полевое;
скрытое;
личное.
25. Опрос может осуществляться в виде:
анкетирование, наблюдение;
анкетирование, интервью, специальных опросных методик;
анкетирование, интервью;
интервью, наблюдения, эксперимента.
26. Структура опросного листа содержит последовательно следующие части:
демографическая часть, вступление, основная часть;
основная часть, реквизитная часть;
вступление, основная часть, реквизитная часть;
введение, основная часть.
27. Вопросы без заданной структуры ответа относятся к:
открытым вопросам;
закрытым вопросам;
полузакрытым вопросам;
вопросам со шкалами.
28. Вопросы, которые предлагают выбрать один из предложенных ответов относятся к:
открытым вопросам;
закрытым вопросам;
полузакрытым вопросам;
вопросам со шкалами.
29. Тип вопроса, который позволяет респонденту выразить степень согласия или несогласия с предложенным высказыванием, называется:
альтернативный вопрос;
закрытый вопрос;
шкала Лайкерта;
семантический дифференциал.
30. Тин вопроса, который позволяет респонденту предоставить количественную оценку предложенному высказыванию, называется:
шкала оценок;
закрытый вопрос;
шкала Лайкерта;
семантический дифференциал.
168
Тема 4. Изучение потребностей и поведения потреби гелей и выбор целевых сегментов
1. Деление рынка на четкие группы погреби гелей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные ювары и комплексы маркетинга ЭТО процесс:
регулирование рынка;
сегментирование рынка;
классификации рынка;
позиционирование товара.
2. Сегмент рынка характеризуется:
стабильной конкурентоспособностью продукции;
спросом потребителей, который является однородным по характеру;
дифференцированным спросом потребителей;
нет верного ответа.
3. Позиционирование товаров - это:
1) обеспечение товара четко обособленного места на рынке и в сознании потребителей;
2) детальный анализ характеристик товаров и услуг, которые реализуют и предоставляют конкуренты;
технология оформления товаров в розничной сети;
нет верного ответа.
4. К основным элементам комплекса маркетинга относятся:
1) товар, цена, методы распространения и методы продвижения;
2) нужда, потребность, спрос, товар, цена методы распространения и методы продвижения;
3) спрос, совокупность существующих и потенциальных покупателей, товар, цена методы распространения и методы продвижения;
4) нужда, спрос, товар, цена методы распространения.
5. Несколько сегментов рынка, отобранных для маркетинговой деятельности фирмы, имеет название:
целевой рынок;
рыночная ниша;
рыночное окно;
потребительская группа.
6. Маркетинг, который направляет деятельность предприятии на несколько сегментов рынке, называется:
интегрированный маркетинг;
дифференцированный;
недифференцированный;
концентрированный.
7. Маркетинг, который направляет деятельность предприятия на один сегмент рынка, имеет название:
интегрированный маркетинг;
дифференцированный;
недифференцированный;
концентрированный.
8. Предприятие предлагает косметику для разных ВОЗрястных ■ руин женщин, го есть используез при сегментации:
психографические признаки;
демографические признаки;
географические признаки;
поведенческие признаки.
169
9. Предприятие предлагает различные программы поощрения постоянных покупателей в зависимости от суммы их годовых покупок, то есть использует:
психографические признаки;
демографические признаки;
географические признаки;
поведенческие признаки.
10. Предприятие, рекламируя новое мыло, делает акцент на том, что в состав сырья входит около 70 % увлажняющего крема, то есть использует стратегию позиционирования:
по цене;
по традициям;
по качеству;
по особым характеристикам.
Тема 5. Товар в комплексе маркетинга
1. При оценке потребительской ценности товар можно рассматривать на:
1)5 уровнях; 2)3 уровнях; 3)6 уровнях; 4) 7 уровнях.
2. Сущностью уровня "товара с подкреплением" являются:
главное назначение товара, основная потребность, которую удовлетворяет товар;
товар с определенными свойствами: размер, модель, технические параметры;
продажа в кредит, доставка товара, монтаж;
эмоциональное отношение покупателей.
3. К'рн гериями классификации товаров являются:
главное назначение;
характер использования;
поведение потребителей;
все ответы верны.
4. В зависимости от поведения потребителей различают товары:
повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса;
потребительские, промышленного назначения;
краткосрочного и длительного использования;
услуги, постоянного спроса, импульсивного приобретения.
5. В зависимости от назначения различают товары:
повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса;
потребительские, промышленные;
краткосрочного и длительного использования;
услуги, постоянного спроса, импульсивного приобретения.
6. К товарам предварительного выбора относятся:
бытовая техника, обувь, мебель;
конфеты, молочные продукты, безалкогольные напитки;
яхты, эксклюзивные ювелирные украшения; 4. все ответы верны.
7. Товары, ради приобретении которых потребители готовы приложить дополнительные усилия, называются:
товары для экстренных случаев;
товары длительного пользования;
товары особого спроса;
товары постоянного спроса.
170
8. Этапы жизненного цикла товара имеют последними1 и.ищи.:
рост, спад, зрелость, элиминация;
рост, внедрение на рынок, зрелость, спад;
внедрение на рынок, рост, зрелость, спид;
внедрение на рынок, зрелость, спад, рост.
9. В зависимости от отношении к инновациям <н пищ Г|ИНв группы
покупателей:
новаторы, консерваторы, "чайники", "продвинутые";
новаторы, ранние последователи, раннее большинство, консерваторы;
новаторы, ранние последователи, отсталые, "чайники";
консерваторы, "фанаты", ранние последователи.
10. Главной задачей производителя на этапе внедрения товара на рынок являются:
повышение конкурентоспособности модификация товара;
модификация товара, создание конкурентных преимуществ;
формирование системы сбыта, информирование покупателей О товаре;
напоминание о товаре, стимулирования спроса.
11. Главной задачей производителя на этапе роста являются:
повышение конкурентоспособности продукции;
модификация товара;
стимулирование спроса;
все ответы верны.
12. Известно, что сирое на товар и прибыль от реализации стремительно растут. На каком этапе жизненного цикла находится товар?
рост;
внедрение товара на рынок;
спад;
зрелость.
13. Известно, что спрос на товар медленно растет, прибыль от реализации или отсутствует, или незначительна в конце периода. На каком этапе жизненного никла находится товар?
рост;
внедрение товара на рынок;
спад;
зрелость.
14. При управлении товаром на уровне товарного ассортимента целесообразно использовать:
метод "мозгового штурма";
метод ABC;
матрицу Дженерал Электрик;
матрицу БКГ.
15. При управлении товаром на уровне товарной номенклатуры ИСПОЛЬЗУЮТ!
метод "мозгового штурма";
метод ABC;
метод Дельфи;
матрицу БКГ.
16. В группу А входят объекты, доля которых СОСТЯВЛЯИ I
1)50%;
10%;
30%;
40 %.
171
17. В группу В входят объекты, доля которых составляет:
1)50%;
10%;
30%;
60 %.
18. В группу С входят объекты, доля которых составляет: 1)50%;
10%;
30%;
20%.
19. Параметрами оценки в методе ABC могут быть:
доходность;
объемы реализации;
расходы на хранение;
все ответы верны.
20. В матрице Бостонской консультационной группы вертикальная ось - это:
относительная доля рынка;
долгосрочная привлекательность отрасли;
конкурентное положение СБЕ на рынке;
темпы роста отрасли.
21. В матрице Бостонской консультационной группы горизонтальная ось-это:
относительная доля рынка;
долгосрочная привлекательность отрасли;
конкурентное положение СБЕ на рынке;
темпы роста отрасли.
22. В матрице Бостонской консультационной группы СБЕ, которая занимает лидирующее положение в быстро растущей отрасли называется:
"Звезда";
"Дойная корова";
"Знак вопроса";
"Собака".
23. В матрице Бостонской консультационной группы СБЕ, которая занимает лидирующее положение в стабильной области называется:
"Звезда";
"Дойная корова";
"Знак вопроса";
"Собака".
24. Количество блоков, которое имеет Матрица Дженерал Электрик:
I) 10; 2)4; 3)9; 4)6.
25. Для оценки привлекательности отрасли в матрице GE можно использовать:
качество продукции;
среднюю отраслевую рентабельность;
рыночную долю;
маркетинговые мероприятия.
26. К стратегиям, которые предлагает матрица Дженерал Электрик, относят:
стратегию выборочного развития;
стратегию диверсификации;
стратегию интеграции;
стратегию дифференциации.
172
27. Товарный ассортимент - это:
1) группа товаров, имеющих схожие потребительские характеристики или предназначенных для удовлетворения определенной потребности;
систематизированный перечень ассортиментных групп;
товарная номенклатура;
совокупность товарных позиций.
28. Характеристиками товарного ассортимента (номенклатуры) являются:
глубина;
широта;
гармоничность;
все ответы верны.
29. Под глубиной товарной группы понимают:
количество ассортиментных групп;
количество ассортиментных позиций в каждой товарной группе;
количество товарных брендов;
количество товарных позиций, выпускаемых фирмой.
30. Под шириной товарной номенклатуры понимают:
количество ассортиментных групп;
количество ассортиментных позиций в каждой товарной группе;
количество товарных брендов;
количество товарных позиций, выпускаемых фирмой.
31. Товарный классификатор - это:
критерии классификации товаров;
виды товаров;
распределение всех товаров па уровне;
распределение товаров по брендам.
32. Основными уровнями распределения ассортиментной матрицы являются:
класс товаров, товарная группа, товарная категория;
класс товаров, товарная группа, товарная категория, субкатегория;
класс товаров, товарная группа, товарная категория, субкатегория, бренд;
нет верного ответа.
33. Маркетинговая товарная политика - это:
мероприятия по разработке новых товаров;
формирование портфеля брендов;
управление жизненным циклом товара;
4) комплекс мероприятий, в рамках которых товары используются как основные инструменты достижения целей организации.