1. Перечислите распорядительные документы, являющиеся результатом деятельности коллегиальных органов.

2. Приведите примеры стандартных фраз-клише, употребляемых при исполнении служебных писем.

3. Схема составления докладной записки. Какой бланк следует использовать при написании докладной записки, идущей в вышестоящую организацию?

4. Составьте акт ревизионной комиссии по проверке наличных денег в ОАО «СОЛО». Необходимые реквизиты придумайте самостоятельно.

1. Русский язык и культура речи Вопросы к зачету по дисциплине “Русский язык и культура речи»

1. Система и структура языка.

2. Роль языка в формировании, выражении и передаче мысли.

3. Признаки культурной речи.

4. Литературный язык – высшая форма языка общенародного.

5. Важнейшая особенность литературного языка.

6. Кодификация. Средства кодификации.

7. Литературная (языковая норма).

8. Нейтральные и стилистически значимые средства языка.

9. Лингвистические особенности официально-делового стиля.

10. Лингвистические особенности публицистического стиля.

11. Лингвистические особенности научного стиля.

12. Лингвистические особенности разговорного стиля.

13. Мышление, язык, речь – речевая деятельность.

14. Виды речевой деятельности.

15. Ситуация общения.

16. Создание текста.

17. Композиция: основные требования к вступлению, главной части заключению.

18. Речевой этикет. Единицы речевого этикета.

19. Основные условия создания точности речи.

20. Элементы, разрушающие чистоту речи.

21. Виды многословия.

22. Особенности склонения числительных.

23. Деловая беседа. Совещание. Собрание.

24. Лекция. Реферативное сообщение.

25. Дискуссия. Диспут.

26. Аргументация.

27. Культура публичного спора.

28. Деловые бумаги.

29. Документы.

30. Научная статья. Монография.

31. Конспект. Аннотация. Реферат. Тезисы.

32. Словарь.

7. Деловые коммуникации

Тематика рефератов по дисциплине

«Деловые коммуникации»

1.Классификация типов общения. Специфика общения в различных сферах деятельности.

2.Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления.

3.Деловые коммуникации в бизнесе.

4.Вербальная и невербальная информация в процессе общения, понятие конгруэнтности.

5.Коммуникативная компетентность специалиста как фактор его карьерного роста.

6.Пространственные и психологические дистанции при общении.

Индивидуальные и социокультурные варианты дистанций.

7.Этапы развития делового взаимодействия.

8.Сходство и различие в понятиях «этика» и «этикет».

9.Этические нормы в деловых коммуникациях.

10.Национальные традиции и обычаи в деловых отношениях.

11.Понятие об этикете и протоколе. Происхождение и психологический смысл этикета, его связь с нравами и обычаями.

12.Уничерсальные этические и психологические нормы и принципы, применяемые в деловом общении.

13.Имидж делового человека, роль психологической позиции в создании имиджа.

14.Этикет руководителя и подчиненных.

15.Национальные особенности этикета.

16.Деловая переписка.

17.Этикет в телефонных разговорах.

18.Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.

19.Роль первого впечатления в дальнейшем общении. Стереотипы восприятия.

20.Обратная связь в деловом общении, виды обратной связи.

21.Психологические механизмы воздействия на партнера в процессе делового общения.

22.Значение похвалы и критики в деловом общении.

23.Искусство организации и ведения деловых переговоров.

24.Особенности публичного выступления.

25.Беседа как форма делового общения.

26.Искусство слушать, правила активного слушания.

27.Стили ведения переговоров: жесткий, мягкий и принципиальный.

28.Ведение переговоров в неблагоприятных условиях, защита от манипуляций.

29.Совещания и собрания как форма деловых отношений.

30.Социально-психологическая природа конфликтов.

31.Виды и типы конфликтов.

32.Диалог в конфликтных ситуациях.

33.Недостаточная компе­тентность в общении как причина конфликтов.

34.Взаимовыгодные решения при конфликтах.

35.Как проводить полемику и дискуссию.

36.Подарки в деловых отношениях.

Перечень примерных вопросов для подготовки к зачету

1. Типы общения. Структура делового общения.

2.Установки и стили в деловых коммуникациях.

3.Понятие этики, этические нормы в деловых коммуникациях.

4.Различные подходы к определению справедливости в деловых взаимодействиях.

5.Национальные обычаи и традиции в деловых отношениях и универсальные этические нормы.

6.Понятие этикета, происхождение и психологический смысл этикета.

7.Роль психологической позиции в создании имиджа делового человека.

8.Этикет руководителя и подчиненных.

9.Барьеры в общении и их преодоление.

10.Роль первого впечатления в деловом общении, стереотипы восприятия.

11.Вербальная и невербальная коммуникация, понятие конгруэнтности.

12.Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.

13.Речевой этикет и искусство говорить.

14.Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.

15.Невербальная информация в деловом общении и ее рефлексия.

16.Влияние предпочитаемой сенсорной модальности на характер деловых коммуникаций.

17.Искусство слушать: техники активного слушания.

18.Культура делового телефонного разговора.

19.Понятие обратной связи в деловом общении.

20.Виды обратной связи

21.Искусство похвалы как психологическая стимуляция делового взаимодействия.

22.Искусство критики в деловом общении.

23.Коммуникативная компетентность руководителя.

24.Роль переговоров в деловом общении, позиции и приемы в переговорах.

25.Стили ведения переговоров.

26.Речевое и невербальное воздействие в деловых переговорах.

27.Психологический смысл организационной и содержательной подготовки к переговорам.

28.Ведение переговоров в неблагоприятных условиях, с «трудными» собеседниками.

29.Защита от манипуляций в деловом общении.

30.Способы оценки результатов переговоров.

31.Понятие конфликта, в том числе скрытого конфликта.

32.Причины и виды конфликтов.

33.Общие принципы и закономерности конфликтных взаимодействий.

34.Стили поведения в конфликтных ситуациях.

35.Управление эмоциями в процессе делового общения.

36.Конструктивные и деструктивные конфликты.

37.Типы «трудных» собеседников.

38.Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.

39.Документационное обеспечение результатов переговоров.

40.Значение коммуникативной компетентности экономиста для его профессиональной деятельности и служебного роста.