Вопрос №71

В качестве единственного источника информации о потребителях выступает:

a)

управление спросом потребителей;

b)

управление взаимоотношениями с потребителями;

c)

контроль за выполнением заказов потребителей;

d)

удовлетворение потребностей потребителей.

e)

управление обслуживанием потребителей;

Дан ответ: a

Правильный ответ: e

  Вопрос №72

Кто относится к логистическим посредникам:

a)

все варианты ответов верны в комплексе.

b)

перевозчики;

c)

поставщики;

d)

экспедиторы;

Дан ответ: a

Правильный ответ: a

  Вопрос №73

Применение пользующейся успехом торговой марки для предложения под тем же марочным названием дополнительных качеств товара, например, новые вкусовые качества, форма, цвет, ингредиенты, размер упаковки, является:

a)

расширением семейства марки

b)

сужением семейства марки

c)

модификацией семейства марки

Дан ответ: a

Правильный ответ: a

  Вопрос №74

Полезность упаковки определяется:

a)

всё выше перечисленное

b)

производительностью логистической деятельностью

c)

эффективностью логистической деятельностью

Дан ответ: a

Правильный ответ: a

  Вопрос №75

Фирменный блок предприятия не включает товарный знак.

a)

нет

b)

да

Дан ответ: a

Правильный ответ: a

  Вопрос №76

Стандарт обслуживания обычно состоит из следующих разделов:

a)

описание потребности, описание задания, которое надо выполнить, метод выполнения задания

b)

описание потребности, описание задания, которое надо выполнить

c)

описание задания, метод выполнения задания

Дан ответ: a

Правильный ответ: a