Удаленный помошник.

Технология удаленного помошника предназначена для удаленного управления компьютерами под управлением систем виндовс ХР2003 с помощью подключения к рабочему столу удаленного компьютера. удаленный помошник использует протокол управления удаленным рабочим столом (RDP). Данным протокол является основой служб терминала.

Удаленный помошник, предназначен в первую очередь для оказания помощи в работе пользователям испытывающим те или иные проблемы. использую удаленного помошника сетевой администратор может не покидая своего рабочего рабочего места может подключится к рабочему столу ПК пользователя и совместно с ним решить проблемы. пользователь нуждающийся в помощи посмылает запрос тремя способами: по почте, через программу обмена сообщениями, через файл доступный всем.

по умочанию разрешение на использование УП отключено.

Процесссоздания запроса подключения к рабочему столу:

1. Отправка пользователем запроса администратору на подключение удаленного помошника, запрос инициируется из центра справки и поддержки

Удаленный рабочий стол

За УРС отвечают службы терминалы системы виндовс сервер. Службы терминалов вклчючаеют в себя средства администрирования, которые можно использовать для управления серверами и подключениями.

Службы териналов обечпечивают работу тонких клиентов. В среде тонкого клиента только изображения на мониторе, нажатия клавиш клавиатуры и движение мыши персылаются между сервером и клиентом. Все процессы обрабатываются только на сервере. Протокол RDP работает поверх TCP\IP и использвет порт 3389 на сервере терминалов. Службы терминалов могут работать в одном их двух режимов, режим удаленного управления сервером, режмм сервера приложений.

Режим удаленного управления сервером.

в режиме удаленного управления к терминальным службам могут подключатся только пользователи, обладающие административными привилегиями, а также пользователи включенные в группу пользователей удаленного рабочего стола. Сервер будет сконфигурирован для выполнения не более двух клиентских сеансов.

Средства администрирования служб терминалов.

Настройка служб терминалов- два раздела подключение и параметры сервера

Раздел подключения предназначен для настройки свойств протокола RDP на данной сервере. индивидуально дял каждого польтзователя в его свойствах кончоли актви директори можно настроить болшинство параметров.

Закладка общие - уровень шифрования при передачи данных,имеет три составляющих: низкий (64битный ключ), совместиымый с клиентским (клиент и сервер определяют сами уровень шифрования), высокий (128битный ключ шифрования).

Закладка параметры входа: можно настройить на автоматическиих вход с определенной учетной записью, также можно настройить необязательные требования ввода имени и пвроля.

Закладка Сеансы: настрйка таймаутов для бездействующих или отключенных сессий, аткже ограниченний времени работы активных сессий.

Закладка Среда: пользователю будет показано окно конкретной программы, при закрытии которой будет автоматически закрываться сессия.

Закладка удаленное управление: разрешение на подключение алминистратора к сессиям пользователя

Закладка параметры клиента: настройка параметров окнго служб терминалов.

Закладка Сетевой адаптер: привязка служб терминалов к конкретному сетевому адаптеру, назначение максимального числа подключений к серверу.

Параметры сервера: данный раздел служит для настройки служб работы параметров сеансов пользователей.

Возможность создания временных папок в сеансе пользователя, ограничение на количесво, удаления временных папок и тд.

Для управления текущими сеансами пользователей служит дистпетчер служб терминалов.

Данная консоль выполняет следующие операции сеансами пользователей:

Просмотр списка сеансов пользователей (зеленым цветом выделен сеанс пользователя в котором запущена данная консоль; словом консольобозначен интерактивный сеанс - в котором пользователь локально зарегистрировался в системе)

Принудительное завершение или отключение сеансов пользователей.

просмотр списка процессов работающих на сервере для каждой учетной записи.

Принудительное завершение отдельных процессов.

Совместная работа с пользователем в одном сеансе

Закладка профиль служб терминалов

Подключение к серверу терминалов.

система виндовс2003 имеет встроенный клиент для подключения к серверу терминалу

Подключение к удаленному рабочему столу (пуск-программы-стандартные-связь-подключвение к удаленному рабочему столу)

Подключение к сеансам других пользователей.

Если администратор щелкает на имени пользователя и выбират пнкт удаленное управление сервера он подлючится к сенсу данного пользователя и они будут работать в двоем в одной сессии.

кроме клиента удаленного рабочего стола.

Данная кончоль удобна в первую очередь для администратора сети.

Завершение сеанса работы на сервере терминалов.

Настройка разреений для подлючения к серверу терминалу

1. разрешить подключение к удаленному рабочему столу

2. в свойствах пользователя разрешить вход на сервер терминал

3. в групповых политиках применяемых к серверу-терминалу должна быть политика разрешающая локальный вход в систему тем пользователям которым необходимы, т.е. добавить к группе

4. в свойcтвах ротокола RDP должны быть пользователи имеющие разрешение на подключение к данному серверу

5. при работе в режиме сервера у пользвателя должна быть установлена лицензия на подключения