При доставке товара на склад

- в десятидневный срок осуществить сплошную приемку всей партии товара со вскрытием тарных мест;

- при обнаружении недостачи приостановить приемку и выполнить все те требования, о которых говорилось выше.

В случае выявления фактов хищения товаров руководитель предприятия-получателя обязан немедленно сообщить об этом органам следствия и прокуратуры и направить им соответствующие документы.

Материалы претензии рассматриваются поставщиком (изготовителем) в течение 10 дней, а транспортной организацией в сроки, установленные транспортным законодательством. По результатам разбирательства принимается решение об удовлетворении претензии или ее отклонении, о чем сообщается покупателю.

В случае признания претензии недостача восполняется либо перечисляется образовавшаяся сумма долга. При отказе удовлетворить претензию покупателю возвращаются все приложенные к претензии подлинные документы.

2. Порядок приемки товаров по качеству

Предприятие-получатель обязано:

При выгрузке товара из транспортного средства

- проверить наличие и исправность на транспортных средствах или на контейнерах пломб отправителя или пункта отправления (станции, пристани, порта), состояние транспортных средств или контейнера, наличие защитной маркировки груза, а также исправность тары;

- проверить соответствие наименования груза и транспортной маркировки на нем данным, указанным в транспортных и сопроводительных документах;

- проверить, были ли соблюдены установленные правила перевозки, обеспечивающие предохранение груза от повреждения и порчи (укладка груза, температурный режим, льдоснабжение и др.), сроки доставки, а также произвести осмотр груза;

При доставке товара на склад

- осуществить выборочную или сплошную приемку товаров по качеству и комплектности⁶. Выборочная проверка с распространением результатов проверки на всю партию товаров допускается в случаях, установленных стандартом на товар или договором. Если такая возможность не предусмотрена, то проводится сплошная проверка. Отбор образцов (проб) для выборочной проверки оформляется отдельным актом. В акте указывается:

а) время и место составления акта, наименование получателя товаров, фамилии и должности лиц, участвующих в отборе образцов (проб);

б) наименование поставщика (изготовителя), от которого поступил товар;

в) номер и дата счета-фактуры и транспортной накладной, по которой поступил товар;

г) количество мест и вес товаров, а также количество и номера мест, из которых отбирались образцы (пробы).

Результаты исследования образца (пробы) должны содержать данные о том, от кого и в каком состоянии поступил образец. Результаты исследования образца отражаются в акте, к которому прилагается заключение об анализе образца;

- проверка качества и комплектности товара должна быть завершена в следующие сроки:

а) при иногородней поставке – не позднее 20 дней, а скоропортящихся товаров – не позднее 24 часов после их выдачи органом транспорта или поступления на клад получателя при доставке товаров поставщиком или при вывозке товаров получателем;

б) при одногородней поставке – не позднее 10 дней, а скоропортящихся товаров – 24 часов после их поступления на склад получателя;

в) в районах Крайнего Севера, в отдаленных районах и других районах досрочного завоза приемка товаров производственно-технического назначения производится не позднее 30 дней, а скоропортящихся товаров – не позднее 48 часов после их поступления на склад получателя. Приемка промышленных товаров народного потребления производится не позднее 60 дней, продовольственных товаров (за исключением скоропортящихся) – не позднее 40 дней, а скоропортящихся товаров – не позднее 48 часов после их поступления на склад получателя;

г) товары, поступившие в таре (упаковке) и имеющие гарантийные сроки или сроки годности, проверяются по качеству и комплектности при вскрытии тары, но не позднее установленных гарантийных сроков и сроков годности;

- при обнаружении несоответствия качества, комплектности, маркировки поступивших товаров, тары или упаковки требованиям стандартов, технических условий, чертежам, образцам (эталонам), договору либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество товаров, приостановить их дальнейшую приемку;

- составить акт, в котором указать количество осмотренных товаров и характер выявленных при приемке дефектов;

- обеспечить хранение товаров ненадлежащего качества или некомплектных товаров в условиях, предотвращающих ухудшение их качества и смешение с другими однородными товарами;

- вызвать для участия в продолжении приемки товаров и составлении двустороннего акта представителя одногороднего поставщика (изготовителя) и иногороднего поставщика (изготовителя), если это предусмотрено договором. Уведомление о вызове должно быть отправлено по телеграфу (телефону) не позднее 24 часов, а в отношении скоропортящихся товаров – немедленно после обнаружения товаров ненадлежащего качества.

В уведомлении должны быть указаны:

а) наименование товара, дата и номер счет-фактуры или номер транспортного документа, если к моменту вызова счет не получен;

б) основные недостатки товара;

в) время, на которое назначена приемка товаров по качеству или комплектности (в пределах установленного для приемки срока);

г) количество товаров ненадлежащего качества или некомплектных товаров.

После получения уведомления поставщик (изготовитель) обязан направить для приемки своего представителя либо дать согласие на одностороннюю приемку;

- при отказе поставщика (изготовителя) направить своего представителя или при его неявке в установленный срок пригласить эксперта бюро товарных экспертиз либо представителя соответствующей отраслевой инспекции по качеству продукции;

- продолжить приемку товара комиссией в составе представителя покупателя и представителя поставщика, а при отсутствии последнего – эксперта либо представителя отраслевой инспекции по качеству продукции;

- составить в день окончания приемки товара акт о фактическом качестве и комплектности полученных товаров.

В акте о ненадлежащем качестве товара:

а) указывается стандарт или иной документ, на соответствие которому проверялось качество;

б) называется номер стандарта, а если качество проверялось по образцу или условиям договора, то приводится ссылка на показатели образца или на договор;

в) отражается точное количество забракованного товара, степень понижения качества – в процентах или долях;

г) указывается характер дефектов;

д) делается заключение о возможности исправить дефекты в месте нахождения товара;

е) дается заключение о месте, времени и причинах порчи товара (если такие сведения отсутствуют, то порча признается случайной, и риск убытков ложится на собственника, каковым в большинстве случаев является покупатель).

Акт подписывается членами комиссии и утверждается руководителем организации-получателя. Лицо, не согласное с содержанием акта, обязано подписать его с оговоркой о своем несогласии и изложить свое мнение. В акте делается отметка, что лица, участвовавшие в приемке товаров, предупреждены об ответственности за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности;

После составления акта поставщику (изготовителю), а при необходимости – транспортной организации направляется претензия с приложением акта о выявленном несоответствии качества товаров (поставщик (изготовитель), транспортная организация обязаны дать ответ на претензию).

В случаях, предусмотренных договором, к претензии должны прилагаться акт об уничтожении скоропортящихся товаров по указанию органов санитарного надзора, акт о сдаче товаров в металлолом и иные документы об использовании товаров на месте в соответствии с их фактическим качеством.

В случае предъявления претензии о возмещении разницы стоимости товаров в связи с переводом их в более низкий сорт получатель обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование товаров фактически полученным сортом.

Торгующие организации обязаны представить подписанную руководителем организации (или его заместителем) и главным бухгалтером справку о реализации товаров по цене того сорта, в который они переведены, или о проведенной переоценке, если товары еще не реализованы, а также справку за подписями тех же должностных лиц о перемаркировке товаров соответствующим сортом.

При обнаружении скрытых производственных недостатков акт составляется в течение пяти дней по обнаружении недостатков, но не позднее 4 месяцев со дня поступления товаров на склад получателя.

Скрытыми недостатками признаются такие недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычной для данного вида товаров проверки и выявлены лишь в процессе обработки, подготовки к продаже, в процессе продажи, при монтаже, испытании, использовании, хранении и т.п.

3. Экспертиза качества товаров⁷

Экспертиза качества товаров проводится в следующих случаях:

- если одногородний поставщик (изготовитель) по вызову покупателя не направил своего представителя для участия в приемке товара;

- если вызов представителя иногороднего поставщика (изготовителя) не предусмотрен договором либо на посланный вызов поставщик (изготовитель) в суточный срок не сообщил о направлении представителя для участия в приемке товара;

- если стороны достигли соглашения о назначении экспертизы качества товара либо инициатива в проведении экспертизы исходит от покупателя;

- если с инициативой проведения экспертизы выступает суд и другие правоохранительные органы.

Различают товарную, экологическую, экономическую и техническую экспертизу.

Товарная экспертизасостоит в определении соответствия товара стандартам, условиям договора, фактической сортности, а также в установлении причин брака или снижении качества товара.

Товарную экспертизу проводят бюро товарных экспертиз при государственных торговых инспекциях (госторгинспекции), экспертные отделы при торгово-промышленных палатах, специализированные экспертные организации.

Экологическая экспертизаопределяет воздействие товара на человека и окружающую среду.

Экономическая экспертиза определяет правильность расчета цены на товар в зависимости от величины производственных, транспортных и иных затрат.

Технологическая экспертизапозволяет установить соответствие изделия технологическим и производственным нормативам.

Результаты экспертизы оформляются экспертным заключением, подписываемым экспертом и заверяемым печатью экспертного учреждения.

Изготовитель (поставщик) или покупатель при наличии оснований вправе опротестовать экспертное заключение. Соответствующая жалоба может быть направлена в вышестоящую организацию, которая назначит повторную экспертизу. Повторная экспертиза может быть произведена по поручению арбитражного суда или следственных органов.

4. Особенности приемки импортных товаров

Как правило, порядок приемки импортных товаров по количеству и качеству определяется во внешнеэкономическом контракте. Если такой порядок в контракте не оговорен, то следует руководствоваться Инструкцией о порядке и сроках приемки импортных товаров, составления и направления рекламационных актов, которая утвержденной Госарбитражем СССР 15 октября 1990 года. Данная Инструкция действует в качестве обычая делового оборота.

В соответствии с названной Инструкцией:

- акты приемки по количеству и качеству должны составляться раздельно по каждой партии товара, отгружаемой по одной международной транспортной накладной;

- не допускается составление общего акта на товары, поступившие по разным контрактам или от разных поставщиков;

- акты должны быть отпечатаны;

- не допускаются подчистки и исправления;

- при обнаружении изделия с дефектом эксперт обязан дать описание дефекта, отразить состояние упаковки, указать количество изделий с такими недостатками;

- акт приемки товара или экспертизы и основанная на них претензия направляется в кратчайший срок организации. по счету которой получен и оплачен товар. Эта организация переотправляет документы импортеру для заявления требования к иностранному поставщику;

- грузополучатель должен сохранять забракованные импортные товары до получения указания импортера.