Задание №1

По данным статистики доля затрат на качество может составлять от 2% до 20% от объема продаж. Проведение анализа затрат на качество и составление отчета помогает руководителям различных уровней получать объективную картину в отношении качества. Анализ затрат на качество – сильный инструмент управления, который используется руководством компании для измерения достигнутого качества и обнаружения проблем при установлении целей по достижению качества. Высшее руководство получает отчет в виде форм (табл. 1), обобщающих в целом завод, отдел, группу и т.д.

Вам нужно составить отчет для высшего руководства предприятия дополнив форму, представленную в табл. 1*.

Для этого необходимо:

1. вычислить общие затраты на качество;

2. построить график №1 зависимости каждой из категорий затрат по периодам;

3. рассчитать экономию («качество приносит деньги»), которая возникла в результате усиления предупредительных мер и за счет снижения затрат на брак и контроль;

4. построить график №2 изменения экономии по периодам;

5) на основе анализа динамики категорий затрат на качество сделать выводы об эффективности предупредительных мероприятий, предпринятых высшим руководством за рассматриваемый период.

Таблица 1

Отчет высшему руководству по затратам на качество

Затраты на качество, % от общего объёма продаж за период	Периоды
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
На предупредительные мероприятия	0,3	0,3	0,6	0,9	0,7	0,7	0,7	1,0	1,2	1,4	1,3	1,2
контроль	2,9	2,9	3,0	2,8	2,8	2,9	2,6	2,7	1,9	1,7	1,5	1,5
внутренние потери	6,1	6,0	5,7	5,0	4,7	4,8	3,1	3,0	2,6	2,8	2,6	2,5
внешние потери	2,8	2,7	2,7	2,5	2,6	2,5	2,1	1,9	1,5	0,8	0,5	0,2
Общие затраты на качество
Экономия

*) Таблица 1 задана для студентов, имеющих последнюю цифру шифра «0» (ноль). Для других последних цифр шифра i = 1 … 9 , все числовые значения a табл. 1 надо изменить по формуле ai = a + o,i . Например, a = 0,3 , последняя цифра шифра 7 , тогда ai = 0,3 + 0,7 = 1. То есть, все значения табл.1 надо увеличить на 0,7.

Задание № 2

Отчет по затратам для руководителей среднего звена должен содержать более детальную информацию о достигнутом уровне качества в той области деятельности, которой оно руководит.

В задании 2 руководителем среднего звена является начальник цеха, отвечающий за три производственные линии X,Y,Z, различающиеся между собой только объемом выпускаемой продукции (производительностью). Выпускаемая продукция, а также технологические процессы очень схожи друг с другом на каждой из линий. Начальник цеха должен иметь для каждой из трех линий информацию по затратам на качество для того, чтобы проводить корректирующие мероприятия.

Вам нужно составить отчет по затратам для начальника цеха, дополнив форму, представленную в табл. 2*.

Для этого необходимо:

1. вычислить общие затраты на качество на каждой линии;

2. рассчитать экономию и построить графики изменения экономии по периодам;

3. сравнивая категории затрат по периодам, сделать вывод о предпринятых действиях начальника цеха по управлению качеством на всех линиях за рассматриваемый период.

Таблица 2 Отчет по затратам на качество для руководителей среднего звена

Затраты, у. е.	Периоды
	5	6	7	8
Линия Х
На предупредительные меры	2270	1980	2090	2510
контроль	5930	6162	6060	6140
внутренние потери	9850	10160	7580	7440
внешние потери	5030	5280	4820	4270
Общие затраты на качество
Экономия
Линия Y
На предупредительные меры	2060	2290	3400	3970
контроль	8940	9490	9160	9250
внутренние потери	19030	19350	10340	9480
внешние потери	6200	5980	6130	6320
Общие затраты на качество
Экономия
Линия Z
На предупредительные меры	1840	2420	2990	3470
контроль	8150	8590	8310	8020
внутренние потери	11870	11910	9100	8930
внешние потери	11010	10660	7220	5680
Общие затраты на качество
Экономия

*Таблица 2 задана для студентов, имеющих последнюю цифру шифра «0» (ноль). Для других последних цифр шифра i = 1 … 9, все числовые значения b табл.2 надо изменить по формуле bi = b + i00. Например, b = 2270, последняя цифра шифра 9, тогда bi = 2270 + 900 = 32170 . То есть, все значения табл. 2 надо увеличить на 900 .