Menedzhment

1. Қандай анықтама мотивациялауға тән?

ұйым рестустарын пайдалана отырып ықпал ету процесі

адамдардың мінез-құлқын өзгерту мақсатымен оларға әсер ету процесі

топтардың немесе жеке адамдардың ішкі қажеттіліктерін ояту процесі

бағынушылардың ұйым мақсатына жетуі үшін оларға ықпал ету процесі

+ адамдардың бойындағы мотивтерді қозғау арқылы оларға әсер ету процесі

2. Өкілеттіліктерді берудің классикалық концепциясы қалай жүргізіледі?

+ жоғарғы деңгейден төменгі деңгейге

бақылау деңгейінен төменгі деңгейге

көлденең еңбек бөлінісі арқылы

тармақталған негізде

функционалдық сипаты бойынша

3. Білім мен қызметтің бірлігі нені береді?

басқару процесі

процесс

+ басқару ғылымы

басқару функцияларын

басқару қағидаларын

4. Ұйымда кездесетін бақылаудың негізгі түрлері?

қорытынды, негізгі

негізгі, қосымша

алғашқы, ағымдағы, қорытынды

+ алдын ала, ағымдағы, қорытынды

алдын ала, қосымша, қорытынды

5. Бөлімшелер қандай еңбек бөлінісі нәтижесінде пайда болады?

деңгейлік

тік

динамикалық

ұйымдық

+ көлденең

6. Маслоу бойынша өмір сүруге керек қажеттіліктер?

әлеуметтік

психологиялық

+ физиологиялық

қауіпсіздік

өзін - өзі сйылау

7. Әрбiр жұмысының жеке қабiлеттерiн ашуға, оны жетiлдiруге көмектесуге, қызмет тиiмдiлiгiн арттыруға бағытталған әдіс қандай?

әкiмшiлiк

экономикалық

ұйымдық

+ әлеуметтiк-психологиялық

математикалық

8. Қандай теорияға: билікке ұмтылу, жетістікке жету, қатысушылық қажеттіліктері тән?

+ Д.М. Клелланд теориясында

Герцберг теориясында

А.Маслоудың теориясында

Тейлор теориясында

М.Вебер теориясында

9. Скалярлық процес өкілеттіліктердің қай түрінде қалыптасады?

+ сызықтық өкілеттіліктер

штабтық өкілеттіліктерді

функционалдық

кері

ұйымдастырушылық

10. М.Вебер және Г.Форд басқарудың қандай мектептің өкілдері?

+ әкімшілік мектептері

ғылыми басқару мектептері

басқару ғылымы мектептері

психология және адамгершілік қарым-қатынастар мектептері

сандық мектептер

11. Мәселелердің ауқымдылығына, көлеміне байланысты ұйымдық шешімдер қалай жіктелінеді?

арнаулы, тұрақты

реттелген, реттелмеген

ресми, бейресми

+ жалпы, жеке

бағдарланған, бағдарланбаған

12. Басқару объектісі мен субъектісі арасындағы қарым-қатынаспен не сипатталады?

басқару механизмінің элементтері

басқарудың даму эволюциясы

мақсаттылық

жүйелердің болуы

+ басқару пәні

13. Бақылаудың қандай түрі ұйымда адамдар, материалдық және қаржы ресурстарын қамтиды:

ағымдағы

+ алдын ала бақылау

қорытынды

салалық

нәтижелік

14. Әркімнің өз мақсатына және ұйым мақсатына жетуі үшін, өзін және өзгелерді қызметке тарту процесі

+ мотивация

мотивациялау

мотив

ықпал ету

Билік

15. Қандай деңгейде шешімдер қабылданады?

бағдарланған, бағдарланбаған

жүйеленген, жоспарланған

жоспарланған, жоспарланбаған

саналы, стихиялы

+ ұйымдық және жеке тұлғалық

16. Менеджменттiң негiзiн қалаушы кiм?

А. Смит

+ Ф. Тейлор

А. Файоль

Ч. Бебидж

Р. Оуэн

17. Мимика, жест арқылы берілетін мәліметтерге не жатады?

кодтау арқылы берілетін мәліметтер

жазбаша түрде берілетін мәліметтер

вербалды символдар

+ вербальды емес символдар

тиянақты мәліметтер

18. Ресми топтардың негізгі түрлері:

ұжымдық, алқалы, жеке топтар

+ басшы, өндірістік топтар, комитет

ұйымдық құрылым, басқару деңгейі

ресми ұйымдар мен бөлімшелер

алғашқы, қосымша

19. Жүйенің бөлінбейтін бөлігі?

+ жүйе элементі

кіші жүйе

жүйе параметрлері

басқару деңгейлері

экономикалық жүйелер

20. Менеджментке деген қандай көзқарас кәсiпорынды жүйе ретiнде және онда қабылданатын шешiмдердi iшкi, сонымен қатар сыртқы ортаға да әсер етедi деп қарастырады?

жағдайлық

процестiк

+ жүйелiк

қазiргi заманғы

жаңа жүйелiк

21. Басқару процесі қандай функциямен аяқталады?

+ бақылау

жоспарлау

ұйымдастыру

мотивация

кадрларды ірікте және орналастыру

22. Мотивацияның қай теориялары ішкі оянуларға негізделген?

функционалдық теориялар

процессуалдық теориялар

+ мазмұндылық теориялар

ұйымдық теориялар

әлеуметтік теориялар

23. Төмендегілердің қайсысы әкімшілік аппараттың түрлеріне жатады?

+ кеңестік, қызмет көрсетуші, жеке

штабтық, сызықтық, қызмет көрсетуші

жеке, линиялық, функционалды

штабтық, жеке

арнайы, тұрақты, келісімді

24. Қандай сипаттама бейресми коммуникацияларға тән?

«басшы-бағынышты» коммуникациялар

бағыныштылардан берілетін коммуникация

көлденең коммуникациялар

басшы мен жұмысшы топ арасындағы коммуникация

+ сырт естулерді тарату арнасы

25. Адамдарға шектеулі ресурстар жетіспеушілігінен пайда болатын қайшылықтың түрі:

топ аралық қайшылық

ішкі жеке қайшылық

жеке адам мен топ арасындағы қайшылық

+ жеке адамдар арасындағы қайшылық

ұйым аралық қайшылық

26. Басқа жақтың көзқарасын қабылдау қайшылықты шешудің қай түріне жетеді?

+ келісімге келу (компромис)

мәселені шешу

мәжбүр ету

марапаттау

бас тарту

27. Сызықтың өкілеттік:

басшылардың арасында делегирленетін өкілеттіктер

төменгі деңгейдеде бағыныштыдан басшысына және әрі қарай жоғарыда тұрған басшылыққа берілетін өкілеттіктер

көлденең еңбек бөлінісін жүзеге асыратын бөлімшелерге берілетін өкілеттіктер

тік еңбек бөлінісін жүзеге асыратын бөлімшелерге берілетін өкілеттіктер

+ басшыдан бағыныштыға және әрі қарай басқа бағыныштыларға берілетін өкілеттіктер

28. Тиімді жұмыс жасауға әсер ететін ұйымның негізгі ішкі айнымалылары:

тактика, саясат, процедура, ереже

+ мақсат, құрылым, міндет, технология, адамдар

арнаулы және тұрақты комитет жұмыстары

ресурстар, тұтынушылар, жабдықтаушылар

көлденең және тік еңбек бөлінісі

29. Менеджмент теориясы мен тәжірибесінде қандай процестерді байланыстырушы деп атайды?

коммуникация және ұйымдастыру

ұйымдастыру және жоспарлау

бақылау және мотивация

+ шешім қабылдау және коммуникация

информация мен мотивация

30. Басқарудың мәні неде?

ұйымның даму стратегиясын жасау бойынша іскерлік

+ басқа адамдардың жұмысын үйлестіру негізінде көздеген мақсатқа жету

ұйымның перспективалық бағыттарын жасау бойынша іскерлік

жетілген технологияларды жасап, енгізу бойынша іскерлік

кадрларды іріктеп, орналастыру бойынша іскерлік

31. Кит Дэвис қандай теорияның авторы?

жауапкершілік қабылдау

басқару

делегирлеу

+ тиімді тыңдау

тиімді тасымалдау

32. Семантика дегеніміз не?

+ мәліметтің қолданылуын және мағынасын түсіндіреді

жеке адамдар арасындағы байланыстың тиімсіз болуы кері байланыстың нашарлы әсері

дұрыс естімеу немесе қабылдай алмау

сөзбен емес, ауызша емес ақпараттармен алмасу

қабылдамау, түсіну

33. Дж. Хомманс нені зерттеген?

лидерлікті

биліктің формаларын

+ бейресми ұйымдардың дамуын

ұйымдық өзгерістерді

мотивацияның процессуалдық теорияларын

34. Ішкі орта факторларына жататындар:

жабдықтаушылар, бәсекелестер, еңбек ресурстары

+ мақсаттар, мiндеттер, құрылым, технология, адамдар

нормативтiк актiлер, ұйым құрылымы, технология

мақсаттар, мiндеттер, адамдар, халықаралық қоршау, экономика

адамдар, машиналар

35. Ұйымның сипаттамаларына төмендегілердің қайсысы жатпайды?

+ мақсаттар

ресурстардың болуы

еңбек бөлінісі

сыртқы ортаға тәуелдігі

басқару қажеттілігі

36. Басқару деңгейлерінің логикалық түрдегі өзара қарым-қатынасы және ұйымдардың функционалдық бөлімшелерінің өзара қатынасы нені сипаттайды?

миссия

тапсырма

біліктілік

технология

+ құрылым

37. Сыртқы орта сипаттамаларының қайсысы ұйым қоршауында орын алған өзгерiстердiң жылдамдығын анықтайды

сыртқы ортаның анықталмағандығы

күрделiлiгi

+ қозғалмалылығы

өзара байланыстылығы

дұрыстығы

38. Бағыныштыға өз көзқарасыңды тиімді жеткізу арқылы әсер ету тәсілі:

+ ықпал ету

өтініш

әсер ету

ұқсағысы келу

қызықтыру

39. А. Файоль тәжірибеде кең қолдану тапқан басқарудың неше қағидасын жасап шығарды?

он

он жеті

+ он төрт

он бір

алты

40. Коммуникациядағы көлденең байланыстар дегеніміз не?

+ бөлімшелер ортасындағы хабарлардың айналымы немесе алмасуы мақсаттардың үйлестірілуі

ұйымаралық және оның сыртқы ортамен қарым-қатынастары

бөлімшелер мен деңгей арасындағы байланыстар

басшы мен бөлімшелер арасындағы байланыс

сыбыс, кәуесетпен сырттай естіп білген хабар түрлері болуы

41. Лэрри Грейнер түрлі деңгейлердегі ұйымдар арасындағы билікті бөлудің әдістерін көрсеткен. Олар қандай?

стратегия жасау, жауапкершілік алу, міндетті орындау

жауапкершілікті беру, өкілеттілікті беру

әрекеттер жасау, жауапкершілік алу, билікке ие болу

қатысушылық, жетістікке жету, билікке ұмтылу

+ өкілеттіліктерді бөлу, бір жақты әрекеттер, өкілеттіліктерді делегирлеу

42. Жалпы шешімдерге жататындар?

+ тұтас алғанда бүкіл шаруашылыққа қатысты шешімдер

өндірістің жекелеген жақтарын қызметкерлердің жекелеген топтарын қамтитын шешімдер

экономикалық, технологиялық, қаржылық, әкімшілік шешімдер

белгілі бір шаруашылықтың жоғарғы ұйымдармен басқа кәсіпорындармен қарым-қатынастарын қамтитын шешімдер.

шаруашылықтық өз өмірінің түрлі жақтарын қамтитын шешімдер

43. Адамдардың белгілі бір іс-қимыл жасауларына итермелейтін себеп:

ынта

тапсырма

+ мотив

жауапкершілік

талпыныс

44. Мотивация теорияларының қандай категориялары бар?

психологиялық және мазмұндық

+ мазмұндылық және процессуалдық

психологиялық және процессуалдық

сандық және процессуалдық

мазмұндық және сапалық

45. Дұрыс жұмыс жасайтын топ мүшелерінің ролі екі бағытта жүреді. Оларды атап көрсетіңіз?

лидерлік, кәсіпкерлік рольдер

жеке адам аралық, информациялық рольдер

+ мақсаттық, қолдау-қуаттау рольдері

жеке, жалпы рольдер

функционалдық, иерархиялық рольдер

46. А. Маслоу теориясы бойынша ең алғашқы қажеттілік болып не қарастырылады:

әлеуметтік қажеттілік

өзін-өзі көрсету

құрметке ие болу

+ физиологиялық қажеттілік

қауіпсіздік және болашаққа деген сенім қажеттілігі

47. Мак Клелландтың теориясы бойынша басты қажеттіліктер:

сақтық және қауіпсіздік

+ билікке ұмтылу, жетістікке жету, қатысушылық

физиологиялық және жетістікке жету

әлеуметтік, билікке ұмтылу, физиологиялық

билікке ұмтылу, құрметке ие болу

48. Модельдердің қандай түрлері бар?

+ физикалық, аналогтық, математикалық

ішкі, сыртқы

бағдарланған, бағдарланбаған

ашық, жабық

инновациялық, технологиялық

49. Ұйымдағы қайшылық түріне жатпайтынды анықтаңыз?

топаралық қайшылық

ішкі жеке тұлғалық қайшылық

жеке тұлғалар арасындағы қайшылық

жеке тұлғалар мен топ арасындағы қайшылық

+ сыртқы жеке қайшылық

50. Ұйым миссиясын қалай түсінесіз?

тура және жанама мақсаттар тобы

қосымша мақсат

+ негізгі және жалпы мақсаты

стратегиялық мақсаттар

ерекше басымдылықты білдіретін мақсаттар

51. Ұйым ортасының өзгеру жылдамдығы немесе ұйымның айналасындағы факторлар:

+ сыртқы орта факторларының жылжымалылығы

сыртқы орта факторларының белгісіздігі

сыртқы орта факторларының күрделілігі

сыртқы орта факторларының өзара байланыстылығы

сыртқы орта факторларының анықталмағандығы

52. Екi немесе одан да көп адамдар арасындағы ақпараттармен алмасу қалай аталады

стандарттау

механизациялау

кооперация

+ коммуникациялық процесс

комбинирлеу

53. Шешім қабылдау мен коммуникация қандай процестер болып саналады?

делегирлеу

басқару функциялары

эволюциялық

+ байланыстырушы

стратегиялық

54. Басқару процесінің негізгі элементтерінің бірі ретінде бақылаудың неше түрі бар? Олар қандай?

тура, жанама

экономикалық,, әлеуметтік, қорытынды

+ алдын ала, ағымдағы, қорытынды

алдын ала, негізгі, қосымша

алғашқы, қосымша, қорытынды

55. Стратегиялық жоспарлау процесінің басқарушылық қызметтері қандай болып келеді?

+ ресурстарды бөлу, сыртқы ортаға бейімделу, ішкі үйлестіру, стратегиялық құрылымдарды болжау

ішкі үйлестірулер, ресурстарды алу, болжау әрекеттері, сыртқы үйлестірулер

тактика, саясат, процедура, ереже

шектеулі ұлғаю, ұлғаю, қысқарту, үйлестіру

жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау

56. Коммуникация процестің неше кезеңі бар?

+ төрт

үш

бес

алты

жеті

57. Г. Минцбергтің басқарушы рольдерін қанша категорияға бөлінеді?

алты

он

тоғыз

+ үш

төрт

58. Дуглас Мак Грегордың – У – теориясы нені тұжырымдайды?

қайшылықтарды

либералды стильді

авторитарлы стильді

+ демократиялық стильді

тиімді шешім қабылдауды

59. Билік балансы нені көрсетеді?

бағыныштының бағыныштыға тәуелді екенін

басшының бағыныштыға деген өкілеттілігін

+ тәуелділік деңгейін

басшының бағыныштыға тәуелді екенін

өкілеттілік пен жауапкершіліктің тең екендігін

60. Ұйым миссиясы нені білдіреді?

жауапкершілікті

тактикалық әрекеттер мен әдістерді

ұйым міндетінің категорияларын

құрылымының ерекшеліктерін

+ ұйымның өмір сүруінің себебін

61. Психологиялық және адамгершілік қарым-қатынастар бағытының негізін қалаушылар кімдер болып есептеледі?

М.Вебер, В.Врум

Ф.Тейлор, Г.Гант, Гилбреттер

А.Файоль, Л.Урвик

+ Элтон Мэйо және Мэри Паркер Фоллет

П.Томпсон, Д.Вудворд

62. Ұйымның мақсатына жетуді қамтамасыз ететін жан-жақты, кешенді жоспар жиынтығы болып не саналады?

процедура

тактика

+ стратегия

норма

ұйым міндеттері

63. Сыртқы орта факторлары қандай әдістер арқылы ұйымға әсер етеді?

бағдарланған, бағдарланбаған

реттелген, реттелмеген

ашық, жабық

+ тура, жанама

ресми, бейресми

64. Мүмкін болған екі ұйғарымның бірін ғана таңдап алуға мәжбүрлік басқарудың қандай процесіне тән?

басқару

жоспарлау

ұйымдастыру

+ шешім қабылдау

бақылау

65. Күту теориясының элементтері нешеу?

+ үш

алты

екі

бес

төрт

66. Көрсетілген марапаттауға қанағаттану немесе қанағаттанбау дәрежесі?

делегирлеу

мотивациялау

ұйым мақсатына жетуді қамтамасыз ететін процесс

+ валенттілік

тактика

67. Төменде көрсетілгендердің қайсысы коммуникация процесінің элементтеріне жатпайды?

арналар

жөнелтуші

жариялау

+ декодалау

қабылдаушы

68. Мотивацияның кешенді-процессуалдық теориясына – қандай теория жатады?

Әділеттілік теориясы

Маслоу теориясы

Герцберг теориясы

Күту теориясы

+ Портер-Лоулер моделі

69. М.Мескон бойынша шешім қабылдау процесі неше кезеңнен тұрады?

+ бес

үш

төрт

алты

жеті

70. Стратегиялық жоспарлау процесіндегі стратегиялық алтернативаларға төмендегілердің қайсысы жатпайды?

қысқарту

ұлғаю

шектеулі ұлғаю

+ иерархия

үйлестіру

71. Бағыныштылардың жауапкершіліктен бас тартуының себептерін атап көрсеткен кім?

Герцберг

Врум

Фидлер

Тейлор

+ Ньюмен

72. Технологияны жіктеудің Вудворд жүйесі?

жай, күрделі, өте күрделі

жоғары, ортаңғы, төменгі

+ аз сериялы, көп сериялы, үзіліссіз

көп бөлімді, делдалдық, интенсивті

ашық, жабық

73. Ұйымның жоғарғы буындармен, басқа кәсіпорындармен қарым-қатынасын шешімнің қандай түрі жүзеге асырады?

+ сыртқы

бағдарланған

жоспарланған

ішкі

ұзақ мерзімді

74. Басқару шешімдерінің компетенттілігі:

+ басқару субъектілерінің арнайы білімінің болуы

шешімдердің дер кезінде қабылдануы

шешімдердің сабақтастылығы

биліктілігі мен өкілеттілігі

тиімділігі мен үнемділігі

75. Өлшеу мүмкіндігі бар мақсаттар нені сипаттайды?

жүйенің күрделілік дәрежесін

ұйымдық деңгейлерді

+ стандарттар мен критерилерді

функционалды және дисфункционалды факторлар

шартты белгілер мен символдарды

76. Модель дегеніміз - ...

объектіні болжау

+ жүйелерді, объектіні, идеяларды берілген қалыптан өзгертіп бейнелеу

жүйені бейнелеу

ұйым құрылымын дамытып, оның сипаттамаларына анықтама беру

ұйымдағы өзгерістерді алдын ала болжап отыратын процесс

77. Штабтық немесе әкімшілік өкілеттіліктердің төрт түрі бар. Төмендегілердің қайсысы оған жатпайды?

параллель өкілеттіліктер

ұсынылатын өкілеттіліктер

міндетті келісім өкілеттіліктері

+ тура өкілеттіліктер

функционалды өкілеттіліктер

78. Коммуникациялық процестің мақсаты не?

ұйым құрылымын құру

+ жіберуші мен қабылдаушы арасындағы түсіністікті қамтамасыз ету

жіберуші мен қабылдаушы арасындағы жауапкершілік

жіберуші мен қабылдаушы арасындағы міндеттеме

ақпараттарды тасымалдау

79. Герцбергтің қос факторлы теориясы қандай қажеттіліктерге негізделген?

алғашқы, қосымша

жетістікке жету, билікке ұмтылу, қатысушылық

физиологиялық, психологиялық

коммуникациялық, детерминациялық

+ гигиеналық, мотивациялық

80. Шешімнің қандай түрі – бағдарланған және бағдарланбаған шешімдер болып бөлінеді?

ашық

жеке тұлғалық

бақылау процесіне әсер ететін

+ ұйымдық

жабық

81. Лауазымды адамдардың, өздеріне берілген міндеттерді орындаулары үшін таңдау қабілеттіліктерінің болуы – шешімнің қандай түрі арқылы жүзеге асады?

жалпы

бағдарланған

реттелген

жеке

+ ұйымдық

82. Мотивацияның мазмұндылық теорияларының мақсаты:

мақсатқа жету

+ жұмыскерлердің қажеттіліктерін білу

міндетті орындау

жоспардың дұрыс орындалуын қадағалау

нәтижелі еңбек ету

83. Ғылыми басқару бағытының негізін қалаушылар кімдер болып есептеледі?

+ Ф.Тейлор, Г.Гант, Гилбреттер

Элтон Мэйо және Мэри Паркер Фоллет

А.Файоль, Л.Урвик

М.Вебер, В.Врум

П.Томпсон, Д.Вудворд

84. Қайшылық жағдайларын басқарудың тиімді әдістері қандай?

құрылымдық, әлеуметтік

+ жеке адамдар стилі, құрылымдық

құрылымдық, экономикалық, әлеуметтік, жеке адамдар стилі

саналы, стихиялы әдістер

иерархиялық, функционалдық әдістер

85. Кәсіпкерлік бизнестің негізгі компоненттері қандай?

менеджмент теориясы мен практикасы

жеке және заңды тұлғалар

аз және көп сериялы, үзіліссіз

көп бөлімді, делдалдық, интенсивті

+ өнім өндіру, сауда, кәсіпкерлік делдалдық

86. Мотивацияның әлеуметтiк қажеттiлiктерi ненi қарастырады:

суға, тамаққа, үйге қажеттiлiк

өзiн қауiп-қатерден сақтау қажеттiлiгi

өзiн-өзi құрметтеу

қабiлеттерiн артыру

+ достыққа, өзара байланысқа, қолдауға қажеттiлiк

87. Еңбек бөлінісінің қандай түрлері бар?

+ тік, көлденең

жалпы, жеке

ішкі, сыртқы

тура, жанама

жоғары, төмен

88. «Менеджмент дегеніміз не істеу керектігін және оны мейлінше арзан, әрі тиімді жасай білу өнері» анықтамасын ұсынған автор кім?

+ Фредерик Тейлор

Анри Файоль

Элтон Мэйо

Карл Маркс

Дуглас Мак Грегор

89. Оң, дұрыс ықпалды күшейту арқылы әсер ету немесе ықпал ету қандай билік формасында жүргізіледі?

сараптау билігі формасында

заңды билік формасында

эталонды билік формасында

+ марапаттауға негізделген билік формасында

мәжбүр етуге негізделген билік формасында

90. Билік түсінігі?

әсер ету

делегирлеу

жауапкершілікке ие болу

+ ықпал ету мүмкіндігі

басқаруды реттеу

91. Басқару деңгейлері ненің нәтижесінде пайда болады?

бақылау процесінде

ұйымдастыру нәтижесінде

көлденең еңбек бөлінісі нәтижесінде

+ тік еңбек бөлінісі нәтижесінде

жоспарлау процесі нәтижесінде

92. Дуглас Мак Грегордың – Х – теориясы нені тұжырымдайды?

либералды стильді

демократиялы стильді

+ авторитарлы стильді

адамгершілік қарым-қатынас стилін

жеке адам аралық стильді

93. Мотивацияның мазмұндылық теориялары неге негізделеді?

күтуге

марапаттауға

+ ішкі оянуларға

әділеттілікке

Портер-Лоулер моделіне

94. Нақты тарихи қоғамдық жағдайда қалыптасқан өндірістік қатынастардың жиынтығы нені береді?

технологиялық жүйелерді

басқару процесін

басқару ғылымының эволюциясын

техникалық жүйелерді

+ экономикалық жүйелерді

95. Мотивацияның мазмұндылық теорияларына қандай теориялар жатады?

+ Маслоудың қажеттілік теориясы, Мак Клелландтың қажеттілік теориясы, Герцбергтің қос факторлы теориясы

Герцбергтің қос факторлы теориясы, әділеттілік теориясы, Портер-Лоулер моделі