Указания по выполнению

Обосновать ответы на поставленные вопросы, на основе этого раз­работать план мер по формированию имиджа ОАО (АТП) по схеме: ин­дивидуальность предприятия - впечатления, внешний вид - действия предприятия - коммуникация руководителя и персонала - репутация предприятия — имидж.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №2

Маркетинговая среда ОАО (АТП)

Цель занятия - научится отличать факторы макро и микросреды.

Задание. Определить событие, которое совершается в маркетинговой среде. Обосновать ответ.

Указания по выполнению

1. Для выполнения работы необходимо установить, какие факторы составляют микро и макросреду в деятельности ОАО (АТП).

2. Указать по каждому событию, какие последствия могут быть для ОАО (АТП), и какие меры необходимо принять для их ликвидации (или развития).

3. Составить возможные последствия по факторам маркетинговой среды, которые не входили в задание.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №3

Сегментация рынка автоуслуг

Цель занятия - научится проводить сегментацию рынка транспорт­ных услуг.

Задание. Выполнить сегментацию рынка автотранспортных услуг по следующим признакам:

1. Географическим.

2. Демографическим.

3. Экономическим.

4. Социальным, культурным.

5. Психографическим.

6. Весомости заказчика.

7. Статус клиентуры.

8. Заинтересованность клиента.

9. Отраслевому параметру.

10. Функциональному назначению услуг.

11.ГЮ многим параметрам одновременно. Определить наиболее полезные сегменты рынка.

Указания по выполнению

1. Использовать конкретные признаки сегментации рынка, кото­рые подходят к условиям деятельности ОАО (АТП).

2. Структурировать клиентов по избранным признакам. 3. Результаты сегментации представить в следующем виде.

Наименование сегмента

Объем услуг

Удельный вес

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №4

Исследование спроса на услуги ОАО (АТП)

Цель занятия - научится составлять анкету, которая исследует спрос на услуги ОАО (АТП).

Задание. Разработать анкету для исследования спроса на определенный вид услуг ОАО (АТ11) (смотри исходные данные предыдущего занятия. При этом необходимо определить необходимый объем выборки и ее качествен­ный состав).

Указания для выполнения

1. Сформулировать цель исследования.

2. Решить, какая именно информация необходима, кто ее имеет, и кого необходимо опрашивать.

3. Какое количество респондентов должно принимать участие в опро­се?

4. Принять решение о способе выбора членов выборки (случайный вы­бор или по определенным признакам).

5. Вопросы анкеты определить с точки зрения необходимости и полез­ности информации.

6. К каждому вопросу сделать комментарий, который ласт исследова­телю ответ на этот вопрос, а также возможность дальнейшею использова­ния.

7. Анкету необходимо оформить в таком виде:

Анкета

для исследования спроса

на_________________________

разработана_____________________

(обращения к респонденту) _______________

Вопросы	Комментарии
1. 2. 3.