- •Учреждение образования
- •1.2. Эволюция электронного бизнеса
- •1.3. Сетевая экономика и особенности ведения в ней бизнеса
- •1.4. Электронная коммерция
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Системы и формы электронной коммерции
- •2.1. Системы электронной коммерции
- •2.2. Формы электронной коммерции
- •3. Организация коммерческой деятельности в сетях
- •3.1. Особенности коммерческой деятельности
- •3.2. Электронный каталог
- •3.3. Предложение товаров в сетях
- •3.4. Электронная продажа товаров
- •3.5. Средства и системы платежей
- •Контрольные вопросы
- •Контрольное задание
- •Тема 4. Коммуникационная политика в сетях
- •4.1. Сущность коммуникации и ее модели в электронной среде
- •4.2. Коммуникационная политика и ее специфика
- •4.3. Реклама в сетях
- •Баннерные сети классифицируются по поддерживаемым форматам баннеров:
- •4.5. Электронные общественные связи
- •4.6. Стимулирование продаж
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Организационные и правовые основы электронной коммерции
- •5.1. Организационное регулирование работы в Интернете
- •Wipo (World Intellectual Property Organization) — специализированное агентство оон по защите интеллектуальной собственности со штаб -квартирой в Женеве.
- •5.2. Правовое регулирование коммерческих сделок в сети
- •5.3. Безопасность коммерческих сделок
- •Контрольное задание
Учреждение образования
Белорусский государственный экономический университет
Климченя Л.С.
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Автор: Л.С.Климченя, канд.экон. наук, доцент кафедры управления предприятиями торговли, доцент
Рекомендовано кафедрой управления предприятиями торговли БГЭУ
Оглавление
Введение в электронный бизнес и электронную коммерцию
Системы и формы электронной коммерции
Организация коммерческой деятельности в сетях
Коммуникационная политика в сетях
Организационные и правовые основы электронной коммерции
Тема 1. Введение в электронный бизнес и электронную коммерцию
1.1. Электронный бизнес и его виды
Электронный бизнес ставит своей целью использование преимуществ компьютерных сетей (удобство, доступность, глобальный охват) как для расширения возможностей традиционного бизнеса, так и для создания новых виртуальных видов бизнеса. Одной из первых термин «электронный бизнес» применила корпорация IBM в 1997 г., когда начала свою тематическую кампанию, построенную на этом термине.
Корпорация IBM определяла электронный бизнес как безопасный, гибкий и комплексный подход к обеспечению потребителя дифференцированной потребительской ценностью посредством объединения систем и процессов, лежащих в основе важнейших функций бизнеса, с простотой и охватом, обеспечиваемыми Интернет ─ технологиями.
Концепция электронного бизнеса появилась еще до повсеместного распространения Интернета. В 1970—е гг. электронный бизнес был уже достаточно популярен в финансовых структурах. Электронный обмен данными (EDI) также существовал задолго до того, как Интернет открыл для него новые широкие возможности. Однако, локальные сети, распространенные в 70 — 80-е гг XX в., были слишком дорогостоящими для мелких коммерческих организаций и почти недоступны для частных лиц. Без Интернета электронный бизнес был бы невозможен в столь большом масштабе.
В соответствии с документами ООН бизнес признается электронным, если хотя бы две его составляющие из четырех (производство товара или оказание услуг, маркетинг, доставка товаров и платежи) осуществляется с помощью Интернета.
Электронный бизнес представляет собой деловую активность с преобразованными бизнес─процессами за счет применения информационных технологий в целях обеспечения более высокой экономической эффективности деятельности.
Электронный бизнес с учетом количества вовлеченных субъектов можно условно разделить на три категории:
в рамках одной организации;
в рамках нескольких организаций;
для потребителей.
Электронный бизнес в рамках одной организации возможен с помощью так называемой сети интранет (intranet, или интрасеть). Интранет представляет собой корпоративную сеть, использующую технологии Интернета для передачи информации с минимальными затратами времени, усилий и денег. Огромным преимуществом интрасети является ее способность обеспечивать взаимодействие в рамках всей организации (компании). Кроме того, средства автоматизации делопроизводства, которые появляются с внедрением интрасети, модернизируют и упрощают бизнес─процессы. Для обмена информацией в интрасети используются стандарты Интернета.
Электронный бизнес в рамках нескольких организаций осуществляется с помощью экстрасети (extranet, или экстранет). Экстрасеть представляет собой две сети интранет, соединенные через Интернет, и обеспечивающие электронный обмен деловой информацией в структурном формате, происходящий между партнерами по бизнесу. Она поддерживает обработку огромных объемов данных при передаче их с одного компьютера на другой, используется обычно для установления связей с потребителями, поставщиками, деловыми партнерами и другими группами людей, имеющими отношение к эффективной деятельности организации.
Бизнес для потребителей развит лучше других. Он позволяет пользователям осуществлять покупку товаров через Интернет, обеспечивает доступ к различным источникам информации и услугам.
Интернет представляет собой универсальную глобальную сеть, которая является инфраструктурой, объединяющей тысячи сетей. Благодаря тому, что Интернет связывает большие компьютеры, управляющие отдельными сетями, он превращается в информационную магистраль, которая делает доступной информацию, хранящуюся на многих тысячах компьютеров, для миллионов людей в любой точке мира.
С учетом сферы деятельности организации можно выделить несколько частей электронного бизнеса, связанных с Интернетом:
бизнес на Интернете (Интернет ─ провайдинг, сервис ─ провайдинг, контент ─ провайдинг);
бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, Web─дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
бизнес в Интернете (Интернет─реклама, Интернет─маркетинг, электронный аукцион, электронный магазин и т.д.).
Понятие электронного бизнеса достаточно широкое и включает разные виды деятельности.
Преимущества любого вида электронной деятельности тождественны преимуществам Интернета, который представляет наиболее предпочтительную структуру. Эти преимущества заключаются в том, что Интернет:
предлагает глобальный доступ и глобальные рынки, расширяет клиентскую базу;
позволяет улучшить деловые контакты (особенно на оптовых рынках);
дает возможность покупателям получать бесплатные образцы товаров (программные продукты, музыкальные файлы и т. д.);
снижает затраты за счет оперативного изменения цен;
уменьшает число смен носителей информации, требуемых для передачи данных;
сокращает время выхода товара на рынок, ускоряя процесс адаптации коммерческой организации к изменениям на рынке;
повышает уровень приверженности потребителей торговой марке за счет улучшения качества обслуживания в сети.
Все больше коммерческих организаций замечают возможности, предлагаемые Интернетом, и выходят в сеть с тщательно продуманной моделью ведения бизнеса. Технологии Интернета все успешнее поддерживают коммерческие операции; появляются и новые вида коммерческих операций, прежде невозможные ввиду отсутствия соответствующих информационных технологий. В целом электронный бизнес предоставляет и существенно расширяет возможности коммерческих организаций.