1182 (1)

7.Эфендиев А.Г. Общая социология: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.

8.Волков Ю.Г. Социология: Учеб. – Ростов н/Д: Феникс, 2009.

9.Социология: Учеб. / Под ред. Н.Г. Скворцова. – М.: Про-

спект, 2009.

211

12.СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

12.1.«Конфликт» в современных социологических теориях

Под социальным конфликтом понимают любые виды борьбы между индивидами, цель которых – достижение (либо сохранение) средств производства, экономической позиции, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также подчинение, нейтрализация либо устранение действительного (или мнимого) противника. Как правило, конфликт развивается через конфронтацию частных и общественных интересов. При этом собственно конфликт надо отличать от других форм конфронтации, которые могут быть следствием:

1)отсутствия согласия (например, между участниками дискуссии);

2)противоречия интересов (различных групп или индивидов);

3)коллизий (моральных или правовых норм);

4)соперничества (например, в сфере экономики);

5)соревнования (например, за звание лучшего по профессии). Ни одна из таких форм конфронтации сама по себе не есть кон-

фликт, хотя способна привести к его возникновению. Социальный конфликт – это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и групповых, а не индивидуальных интересов.

Наряду с понятием «конфликт» в социологии используются близкие по смыслу, но не тождественные по содержанию термины – «конкуренция», «соперничество», «враждебность». Конкуренция – особый тип конфликта, цель которого получение выгоды (прибыли) либо облегченного доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. Особенность конкуренции состоит в применении только тех форм борьбы, которые признаны в качестве одобряемых законом и моралью в данном обществе. Иначе говоря, конкуренция есть такой конфликт интересов, где противоборство сторон ведется по правилам «игры», одобряемым нормативной структурой и культурной системой определенного общества или общности. Иное содержание вкладывается в понятие соперничество. Для него характерна демонстрация людьми взаимного превосходства путем достижения общезначимых, престижных целей. Соперничество – это борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны лично-

212

сти, группы, общества. Объектом соперничества являются лучшие социальные или профессиональные позиции, награды, оценка подчиненных, признание коллег либо вышестоящего руководства.

Если конфликт есть специфическая форма социального взаимодействия, т. е. борьбы между социальными субъектами, то враждебность – это фиксированная психологическая установка, готовность к конфликтному поведению. Не всегда враждебность выливается в конфликт, так как не в любом социальном конфликте враждебность должна доминировать. Поэтому различные типы конфликтов и даже разные фазы одного и того же конфликтного процесса характеризуются неодинаковой степенью враждебности отношений сторон друг к другу.

Противоборство субъектов социального взаимодействия может принимать самые разные поведенческие формы, в частности, пассивное сопротивление (невыход бастующих шахтеров на рабочие места), прямые акции непосредственного протеста (митинги, демонстрации с выдвижением требований к местным органам власти), косвенные акции (подстрекательство колеблющихся к забастовке). Но в любом случае для возникновения полномасштабного конфликта необходимо, чтобы атака одной стороны нашла адекватный ответ с другой стороны.

12.2. Основные теоретические модели социального конфликта

В зарубежной литературе социологическое изучение социального конфликта имеет давнюю историю. Его истоки восходят к М. Веберу и Э. Дюркгейму. Среди современных концепций следует выделить теорию Р. Дарендорфа. Он поставил три ключевых вопроса, на которые и призвана была ответить его теория:

1)Каким образом в структуре общества возникают конфликтующие группы?

2)Какие формы принимает борьба конфликтующих групп?

3)Как влияет групповой конфликт на изменение социальной структуры? Пытаясь выстроить концептуальную модель конфликта, Р. Дарендорф выделил три типа переменных: группа, вид разногласий, причина. Конфликт рассматривается в рамках социального контекста как социальный процесс, затрагивающий при этом функциональные и нормативные аспекты, отражающие структуру человече-

213

ских ценностей. Поэтому социальный контекст и ценности выступают главными элементами в «конфликтной теории» этого ученого.

Группа понимается как совокупность людей с реальными или потенциальными взаимоотношениями, включая цели, потребности и ресурсы. К типам группы относятся отдельные малые группы, организации, большие организованные группы, классы и нации. Конфликтующие группы – это объединения, прямо или косвенно включенные в конфликт и ставящие перед собой особо значимые цели.

К агентам конфликта Р. Дарендорф относит:

1)Первичные группы, чьи цели объективно или субъективно несовместимы, оппоненты непосредственно борются друг с другом, стремясь удовлетворить групповые интересы. Если конфликтующими сторонами являются сложные организации, то они могут состоять из менее крупных единиц, различающихся степенью включенности, «вкладом» в конфликт.

2)Вторичные группы, которые вносят косвенный вклад в развитие конфликта и не стремятся участвовать в нем непосредственно. Вторичные стороны в период нарастания конфликта могут стать первичными.

3)Третьи силы, включенные в конфликт, – те, кто заинтересован в выгодном для себя решении конфликтной проблемы.

Все типы конфликта имеют особую переменную – разногласие,

т. е. характеристику, которая формирует отношение участников к конфликту.

Согласно мнению других социологов, конфликт существует в том случае, когда налицо устранимые разногласия или противоречие интересов (К. Томас, Г. Аксельрод). Конфликт возникает в тех ситуациях, когда разногласия предполагают противоборствующие типы поведения (Л. Козер, Р. Шмидт, X. Обершалл).

В процессуальной модели Л. Понди расхождение оппонентов во взглядах относится к ранним или поздним стадиям конфликта. В целом конфликтующие группировки могут выбирать следующие программы поведения:

1)достигнуть целей за счет другой группы и тем самым довести конфликт до более высокой стадии;

2)подчиниться другой группе, несколько снизив уровень напряженности, но переведя конфликт в латентную форму;

214

3)мирно завершить конфликт, по возможности покинув опасную «зону агрессивности»;

4)активно сотрудничать в выработке решения, которое полностью удовлетворяло бы обе стороны (прекращение конфликта без перевода его в стадию открытой борьбы).

Резкое расхождение взглядов оппонентов персонализирует конфликт. Но благодаря этой дифференциации субъекты приобретают объективное видение конфликта, и, однажды возникнув, он может затем стать основой для достижения взаимопонимания в группе, т. е. началом интегративной фазы.

Причины выступают для социологов важным элементом концептуальной схемы при объяснении природы и содержания конфликта. Теоретиками выделяются три типа причин: условия, усиливающие несовместимость ценностных различий; агрессивные установки, прямо ведущие к конфликтному поведению (Л. Козер); психологические процессы, укрепляющие уверенность субъектов в несовместимости различий (А. Рапопорт, К. Томас). В свою очередь, «условия» выступают базой конфликта и включают: 1) структурную дифференциацию (Д. Марч и Г. Саймон, Ж. Пиаже), 2) личностные различия и коммуникацию (Р. Робине), 3) дефицит ресурсов (С. Керр, К. Боулдинг),

4)идеологические различия (Р. Конверс) и 5) доминирование (И. Галтунг).

При этом социологи предлагают проводить конкретизацию термина «социальное доминирование» через следующую систему суждений:

1. Человеческие существа от природы склонны формировать

иерархии социального доминирования и бороться за приоритетные позиции.

2. Иерархии социального доминирования включают в себя определенную степень статусного притяжения или напряжения.

3. Природная предрасположенность к социальному доминированию вынуждает людей вступать в конкуренцию за право обладать лучшей позицией непосредственно в группах и организациях.

4. Действия с целью достижения социального доминирования могут привести к открытому социальному конфликту.

Действие, как и противодействие, в социальном конфликте основано на способности и желании его участников использовать силу.

215

Сила конкретизируется такими понятиями, как наглядная мощь статуса, деньги, союзники. Действия и контрдействия выступают средствами силы; они конституируют силу-в-действии (А. Зайцев). Чтобы усилить степень сопротивления оппоненту, надо увеличить количество ресурсов, находящихся в распоряжении борющейся социальной группы. Например, у забастовщиков такими ресурсами выступают касса взаимопомощи, профсоюзные фонды. В число потенциальных ресурсов социологи включают социальные навыки индивидов, личную привлекательность, социальный контроль (поощрения и наказания), умение лидеров убеждать в своей правоте колеблющихся. Все, что мешает индивидам реализовать их цели или позволяет вмешиваться в действия других людей, есть потенциальный ресурс, который очень важен, так как в ходе конфликта всегда истощаются деньги, время, энергия оппонентов и т. д.

Согласно бихевиористской (поведенческой) концепции, конфликт понимается как осознанное противоборство индивидов или групп, придерживающихся противоположных интересов с целью осуществления собственного интереса за счет ресурсов противника. При этом выделяются две формы конфликта. Полномасштабный конфликт – это открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения. Неполный конфликт вовлекает меньшее число участников, слабо структурированы интересы и состав борющихся сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением. Таков скрытый (или вялотекущий) конфликт интересов администрации предприятия и рабочих, не принимающий формы открытой забастовки (как в полном конфликте), но трансформирующийся в косвенные формы действия (групповой саботаж, нарушения трудовой дисциплины). Так, социальная напряженность и усиление неудовлетворенности среди рабочих представляет собой начальную стадию массового трудового конфликта.

Социально-психологическая модель конфликта акцентирует внимание на особом характере чувств, установок и отношений между враждующими сторонами. Негативную роль в деформации существовавших прежде нормальных взаимоотношений в коллективе играет психологический «образ противника», который углубляет трещину будущего конфликтного раскола. Психологические конфликты воз-

216

никают даже тогда, когда отсутствует реальная причина – противоречие интересов. Речь идет о так называемых «нереалистических» конфликтах, или квазиконфликтах. В них нет объективного предмета спора, но существуют превращенные его формы – дефекты восприятия, нарушения межличностной коммуникации, недоступность источников значимой информации, деструктивные характеристики личности конфликтантов.

В социологии конфликта доминирует онтологический подход, признающий реальные противоречия интересов социальных групп, которые диктуют участникам логику, продолжительность, степень напряженности и риска борьбы за удовлетворение приоритетных потребностей. В такой ситуации невозможно одновременное удовлетворение интересов двух или более групп людей, стремящихся к противоположным целям. Поэтому конфликт принято изучать в тесной связи с понятиями «кризиса» и «противоречий».

Если конфликт вызван к жизни борьбой противоположных тенденций, то его надо рассматривать в качестве показателя ясного понимания субъектами противоречивости своих интересов как членов конкретных социальных групп. Кризис в обществе – это результат патологических изменений в содержании и формах жизни населения, серьезных нарушений механизма социального контроля в политике, экономике и культуре, взрыва массового недовольства граждан, наконец, радикального разрыва с традиционными нормами и ценностями. Если общественный кризис подпитывается предшествующими ему социальными конфликтами, то далеко не каждая конфликтная ситуация порождает кризис. Противоречие устойчивее и глубже конфликта: оно представляет собой движущую силу развития, а конфликт демонстрирует подвижное равновесие, «игру» противоречивых интересов, ценностей и сил. Обостренные противоречия порождают скрытые или открытые конфликты, так как они глубоко переживаются и осознаются как якобы неустранимая несовместимость интересов. Именно на этой основе участники и формируют противодействующие группировки. Конфликт двух сторон – конфронтация – характеризуется не только стремлением одной из них удовлетворить интересы, противоположные интересам противника, но и практическими действиями по устранению или ограничению его прежней роли, позиции, потенциала.

217

Наконец, праксиологическая теория (Т. Котарбинский) описывает феномен конфликта посредством трех типов переменных: конфликтогенные противоречия, осознание ситуации взаимодействия как конфликтной, накопление элементов негативной кооперации. Специалисты полагают, что стороны, готовясь к противоборству, принимают в расчет возможность разрешения конфликта путем позитивной кооперации или взаимовыгодного сотрудничества.

Разумеется, не определив подлинных причин конкретного конфликта, трудно выявить структуру интересов его субъектов, особенно групповых. Следует различать понятия «противоречие интересов» и «конфликт интересов». Первое отражает противоположность неосознанных, а второе – осознанных интересов. Поэтому конфликт интересов – это, прежде всего, противоборство групповых субъектов, оно осуществляется в таких формах, как пассивное сопротивление, стихийный протест или осознанная целевая деятельность.

12.3.Концепция организационного конфликта

Воснове конфликта интересов лежит социальная неудовлетворенность людей, т. е. резкое расхождение между достигнутым уровнем обладания социальными благами и убеждениями в том, что этого явно мало, могло быть больше, или доступ к ним искусственно ограничен. Формируется устойчивое чувство социальной несправедливости, оно порождает фрустрацию, которая приводит к конфликтному поведению или групповой агрессии.

Различают два вида борьбы, возникающей на основе противоречия интересов. Первый тип – социальное противоборство индивидов или групп за изменение принципов распределения материальных благ, второй – за изменение критериев их распределения в рамках сложившейся общественной системы. Борьба за изменение принципов распределения – результат фундаментального конфликта, преобразующего основы социального порядка. Борьба за изменение критериев распределения экономических ценностей нацелена на то, чтобы оказать давление на ключевые институты власти ради обеспечения социальной справедливости. Давление выражается в прямых акциях, например, забастовках, в предъявлении требований органам политической власти со стороны недовольных социальных групп,

218

в мобилизации общественного мнения в поддержку альтернативной программы.

В отечественной социологии редко используется распространенное в западном обществоведении понятие группы давления. Оно обозначает социальные силы, играющие заметную роль в организации общественных протестов как форме борьбы за свои жизненные интересы. Выделяются «группы давления», объединяющие людей по экономическим целям, профессиональным, образовательным, политическим, религиозным и культурным интересам. Важнейшим признаком «давления» является стремление использовать в конфликте свои достоинства или преимущества перед противником

Наряду с группами давления большое значение приобретает общественный протест, целью которого является улучшение экономического, политического или культурного положения недовольной группы, которая оценивает себя несправедливо обделенной. В качестве необходимого условия для появления протеста выступает кон-

фликтная, критическая или кризисная ситуация, непосредственно угрожающая жизненным интересам индивидов. Это вовсе не означает, будто бы массовый протест должен принимать характер насилия или угрозы общественному порядку, хотя нередко действует сопутствующий фактор – накаленная до предела психологическая атмосфера, массовое недовольство, проявление группового негативизма. Протест как активную форму конфликтного поведения «обездоленных групп» социологи анализируют в терминах индивидуального и коллективного, организованного и стихийного, открытого и скрытого, прямого и косвенного, целевого и иррационального социального действия.

Зыбкое равновесие социальных интересов всегда неустойчиво, подвержено колебаниям, и при серьезном перекосе в пользу интересов одной группы обязательно возникает социальная напряженность. Формой такого рода общественной деформации является групповой, коллективный либо индивидуальный эгоизм, выражающийся в завышении претензий на получение социальных льгот и в занижении своих социальных (трудовых) обязанностей перед обществом. Другим фактором дисбаланса групповых интересов выступают просчеты органов государственного управления в процессе стратегического планирования, принятие таких решений, которые игнорируют потребно-

219

сти социальных групп и слоев. Наиболее плодотворно тема социальных конфликтов разрабатывается в промышленной социологии. Причина, видимо, состоит в том, что трудовые конфликты на предприятии эмпирически наблюдаемы, для их изучения применимы методы количественного измерения, проверки социологических гипотез. Возникла и развивается самостоятельная область исследований – трудовая конфликтология, применяющая объяснительные модели возникновения конфликта в различных организациях и группах.

Исходная посылка современной конфликтологии такова: конфликт есть свойство социальных систем, обусловленное природой общественной жизни. Понятие «конфликт» у многих людей порождает ассоциацию с разрушительным началом.

Согласно современным социологическим воззрениям, конфликт вызывает также интегративный эффект, усиливает внутригрупповое единство, облегчая согласие и понимание жизненно важных проблем

испособов их решения, повышает инновационный потенциал малой группы, организации или общества в целом. В организационных системах внутригрупповой конфликт одновременно является межгрупповым, так как протекает между подгруппами подразделений. Он способствует интенсификации взаимодействия людей в организации

итем самым их интеграции. При эскалации конфликта, в ходе которого начальный акт нападения вызывает еще более сильную ответную реакцию, на каждой новой фазе обе стороны причиняют друг другу все более ощутимый и возрастающий ущерб. Конечный результат подобных акций – преобладание дезинтегративных тенденций (вплоть до разрушения системы). Для того чтобы минимизировать экономические и социальные издержки эскалации конфликта, необходимо уметь регулировать динамику процесса, используя его позитивные начала.

12.4.Социальный конфликт как процесс

Вразвитии социального конфликта выделяются три стадии –

предконфликтная, конфликтная и послеконфликтная. В свою оче-

редь, первая стадия разбивается на следующие фазы. Начальная фаза характеризуется накоплением и обострением противоречий в системе межличностных и групповых отношений вследствие резкого расхождения интересов, ценностей и установок конфликтантов. Последую-

220