Муниципальное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Южно - Уральский профессиональный институт

.

Реферат по дисциплине «Администрирование вычислительных систем»

На тему: «Задачи администрирования и обязанности системного администратора»

Выполнил студент гр. ВМз-01-10_Александров А.М.__

Проверил __Гладков А.С.__

Челябинск

2013

Оглавление

Назначение и расшифровка 3

Администрирование по-русски 3

Обязанности 4

Специализация 5

Должностные обязанности системного администратора 7

Карьера и зарплата 11

Плюсы и Минусы 12

Перспективы 13

Список литературы 14

Назначение и расшифровка

В наше время в офисе любой фирмы рабочие места сотрудников от секретаря до генерального директора оснащены компьютерами. Работать без них уже просто невозможно: банковские операции, бухгалтерская отчетность, документация, переписка с деловыми партнерами ведутся в электронном виде. Локальная корпоративная сеть позволяет экономить время и упрощает работу сотрудников, но, с другой стороны появилась и зависимость от нее: от простоев и сбоев не застрахован ни один ПК, тем более целая сеть. И чем больше машин и их пользователей, тем чаще возникают разного рода неполадки, вопросы и нештатные ситуации, требующие вмешательства профессионалов. Важно, чтобы в организации был человек, который оперативно среагирует, разберется в проблеме и в кратчайшие сроки устранит неисправность, минимизировав убытки предприятия. Кто он, этот незаменимый сотрудник?

Систе́мный администра́тор (англ. system administrator)— сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации.

Системные администраторы — сотрудники, в обязанности которых входит не только слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.

Нередко функции системного администратора перекладывают на компании, занимающиеся IT-аутсорсингом. Обычно такие компании предоставляют более низкую, чем содержание штатного сотрудника, стоимость обслуживания и осуществляют работу на основе абонементных договоров.

Администрирование по-русски

Основная обязанность сисадмина – умение «с нуля» построить и наладить работу корпоративной сети, установить необходимую операционную систему (ОС), настроить программное обеспечение (ПО). Для этого он должен иметь опыт администрирования сетей в различных ОС (Windows, семейства *nix, Novell), знать MS Windows 98, 2000 Professional, XP, офисные программы MS Office, специальные программы, необходимые сотрудникам фирмы (бухгалтерские, для верстки и т.д.).

Он закупает необходимое оборудование, поддерживает работоспособность электронной почты, интернета, удаленного доступа, видеоконференцсвязи, обслуживает офисные АТС, оптимизирует работу серверов и существующих баз данных (например, Postgres, Oracle), программирует в рамках SQL и т. д.

Впрочем, его обязанности во многом зависят от размера компании-работодателя. В крупном холдинге, бизнес которого основан на IT-технологиях, не будут экономить на специалистах, здесь трудится не один сисадмин, а целый IT-отдел, и у каждого сотрудника свой участок работы. Один прокладывает, администрирует и поддерживает работу сетей, другой настраивает и оптимизирует базы данных (БД), третий целиком занят программированием, четвертый отвечает за информационную безопасность, устанавливая антивирусы и защиту от вторжения.

Другое дело небольшие фирмы, которым невыгодно набирать штат сисадминов, чтобы обслуживать пару десятков ПК. Они предпочитают заполучить универсала, который смог бы собрать компьютер, наладить небольшую локальную сеть, установить и удалить программы, поменять картридж в принтере и даже заняться продвижением сайта компании

Обязанности

В круг типовых задач системного администратора обычно входит:

подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка и уничтожение;

установка и конфигурирование необходимых обновлений для операционной системы и используемых программ;

установка и конфигурирование нового аппаратного и программного обеспечения;

создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учётных записей;

ответственность за информационную безопасность в компании;

устранения неполадок в системе;

планирование и проведение работ по расширению сетевой структуры предприятия;

документирование всех произведенных действий.

В организациях с большим штатом сотрудников данные обязанности могут делиться между несколькими системными администраторами — например, между администраторами безопасности, учётных записей и резервного копирования.

Также, в организациях с небольшим штатом сотрудников эти обязанности могут исполняться одним специалистом, занимающимся как консультированием пользователей, так и ремонтом аппаратной части персональных компьютеров и периферийных устройств.

Существует также такой вид специалистов, как «эникейщики». В их обязанности, как правило, входит поддержка программного обеспечения на уровне опытного пользователя; иногда несложный ремонт компьютера. «Эникейщик» (от англ. any key — «любая клавиша») — востребованный «специалист», поскольку большинство пользователей обладает слабыми познаниями в области английского языка и, например, при виде надписи «press any key to continue…» («Чтобы продолжить, нажмите любую клавишу») приходит в замешательство и либо пытается отыскать клавишу «any», либо вовсе не понимает фразу. Кроме того, многие пользователи по разным причинам опасаются самостоятельно устанавливать программы, предпочитая доверять более опытному человеку.

В малом бизнесе администраторы могут прокладывать локальные сети, менять картриджи в принтерах, выполнять другие обязанности, связанные с компьютерами и оргтехникой.

Специализация

Системных администраторов можно разделить на несколько категорий:

Администратор веб-сервера — занимается установкой, настройкой и обслуживанием программного обеспечения веб-серверов. Как правило, работает в хостинговой компании.

Необходимы знания Unix-систем (главным образом Linux и FreeBSD), умение конфигурировать веб-сервер Apache и почтовые сервера (qmail, Sendmail, Exim, Postfix), которые установлены на более чем 90 % web-серверов во всем мире; дополнительно веб-сервер IIS и ОС семейства Windows Server. Обязательно глубокое понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP.

Администратор баз данных — специализируется на обслуживании баз данных.

Нужны глубокие знания СУБД (как минимум одной из MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird), операционной системы, на которой работает база данных (Windows Server, *nix (главным образом Linux/FreeBSD) или Solaris), знание особенностей реализации баз данных, а также знание информационно-логического языка SQL.

Администратор сети — занимается разработкой и обслуживанием сетей.

Необходимы глубокие познания в области сетевых протоколов (стек TCP/IP, IPX) и их реализации, маршрутизации, реализации VPN, системах биллинга, активного сетевого оборудования, физическом построении сетей (Ethernet, Token ring, FDDI, 802.11).

Системный инженер (или системный архитектор) — занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры на уровне приложений. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации.

Нужны знания распространённых ОС (Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Linux, FreeBSD, Mac OS); службы каталогов Active Directory, Lotus Domino, LDAP; распространённые СУБД, почтовые, groupware, веб-серверы, CRM, ERP, CMS, системы документооборота — связью которых в контексте бизнес-процессов и занимается.

Администратор безопасности сети — занимается, соответственно, проблемами информационной безопасности, документированием политик безопасности, регламентов и положений об информационных ресурсах. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации.

Требуются знания протоколов шифрования и аутентификации и их практическом применении (VPN, RADIUS, SSL, IPsec, RAS), планировании PKI, системах контроля доступа (брандмауэры, прокси-сервера, смарт-карты, CheckPoint, SecurID), инцидентном анализе, резервном копировании.

Системный администратор малой компании (от 5 до 50 рабочих мест) — занимается поддержанием работоспособности небольшого парка компьютерной техники и обслуживанием сети. Не имеет помощников и выполняет все обязанности, связанные с компьютерами и коммуникациями, в том числе техническую поддержку пользователей. В компаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения, обслуживает Web-сервера, программы, используемые разработчиками. Также может тестировать разрабатываемое компанией программное обеспечение.

Требуется знание ОС от Microsoft, офисных и бухгалтерских программ типа Microsoft Office и 1С, умение прокладывать локальную сеть, начальные знания баз данных и языков программирования.

Администратор почтовых серверов — занимается настройкой и поддержкой электронной почты.

Требуется знание Windows Server или же Linux/FreeBSD в зависимости от требования программы почтового сервера — Microsoft Exchange Server, qmail, Sendmail, Exim, Postfix, дополнительные модули для проверки на вирусы, спам, или для интеграции с базами данных LDAP, MySQL, PostgreSQL, Oracle, Active Directory

Требуется знание протоколов и технологий SMTP, SSL, POP3, DNS, Microsoft Active Directory, стека протоколов TCP/IP и основных программ-клиентов электронной почты Microsoft Outlook, The Bat!, Mozilla Thunderbird, KMail, Evolution.

Должностные обязанности системного администратора

1. Диагностика и оценка состояния компьютерной техники. Процесс диагностики включает в себя проверку оборудования на работоспособность, выявление потенциальных сбоев, настройку оборудования и обеспечение максимально достижимого уровня безаварийности в его работе.

2. Помощь в ремонте, модернизации и приобретении нового компьютерного оборудования. Системный администратор отслеживает текущее состояние оборудования, обеспечивает его своевременный ремонт и модернизацию. При необходимости оказывает консультационную помощь руководству компании в приобретении новой компьютерной техники.

3. Установка, настройка и обслуживание программного обеспечения. Для эффективного использования программное обеспечение должно устанавливаться и настраиваться высококвалифицированным профессионалом. Системный администратор обеспечивает оптимальную настройку программного обеспечения в соответствии с конкретными задачами и своевременную установку необходимых обновлений.

4. Обеспечение антивирусной защиты и безопасности локальной сети. Системный администратор контролирует уровень программной и технической защиты локальной сети и входящих в нее отдельных машин, при необходимости внося дополнительные изменения.

5. Актуальная помощь в случае хакерских атак и несанкционированных проникновений в систему. Защита коммерческой информации – одна из главнейших задач, стоящих перед руководством любой фирмы. В обязанности системного администратора входит контроль за присвоением пользователям уровня доступа к ресурсам локальной сети, отслеживание несанкционированных проникновений и запрещенных действий.

6. Переустановка компьютерных систем и восстановление утерянной информации. Необходимость переустановки операционной системы при возникших сбоях или ее модернизации – достаточно частое явление. Хотя эти операции большинство пользователей могут совершить самостоятельно, для корпоративной техники предпочтительнее, чтобы их осуществлял специалист, способный не только провести качественно установку системы, но так же правильно ее настроить, сохранив все важные исходные данные.

7. Резервное копирование рабочей информации. При солидной нагрузке на сервер и локальную сеть, резервное копирование рабочей информации становится насущной необходимостью. Это позволяет при любых сбоях достаточно быстро вернуть систему к исходному состоянию.

8. Консультации пользователей и помощь при работе с программным обеспечением. Часто работникам компании, не обладающим специальными компьютерными знаниями, требуется помощь для начала работы с новым программным обеспечением. Системный администратор способен дать необходимые пояснения и помочь пользователю сориентироваться в новых условиях.

9. Настройка локальной сети и обеспечение ее оптимального функционирования. Эффективная работа локальной сети зависит от многих взаимосвязанных факторов. В обязанности системного администратора входит контроль за ее функционированием, своевременная настройка, устранение возникающих сбоев и мелких неисправностей, а так же создание учетных записей новых пользователей.

10. Помощь пользователям при работе в сети Интернет и с локальной сетью. При работе с локальными сетями или с сетью Интернет достаточно часто возникают проблемы с подключением или мелкие неполадки наподобие неправильного отражения страниц, трудностей с банк-клиентами и т.п. Эти сложности легко устраняются, но неподготовленных пользователей они могут поставить в тупик, парализовав их работу. Помощь системного администратора позволяет решать все возникающие сетевые проблемы в короткие сроки, не замедляя рабочего процесса.

11. Поддержка корпоративного сайта. Сегодня ни одна фирма не обходится без собственного корпоративного сайта. Задачей системного администратора является обеспечить его круглосуточную доступность в Интернет для посетителей, а так же необходимую помощь при модернизации и обновлении самого Интернет-ресурса.

Подключение и удаление пользователей

Создание бюджетов для новых пользователей и удаление бюджетов тех пользователей, которые уже не работают, является обязанностью системного администратора. Процесс включения и удаления пользователей можно автоматизировать, но некоторые решения, от которых зависит включение нового пользователя, должен принимать системный администратор.

Если необходимо прекратить доступ пользователя к системе, его бюджет должен быть отключен. Все файлы, относящиеся к этому бюджету, необходимо удалить, чтобы они не занимали драгоценного места на диске.

Подключение и удаление аппаратных средств

В случае приобретения новых аппаратных средств или подключения уже имеющихся аппаратных средств к другой машине систему нужно сконфигурировать таким образом, чтобы она распознала и использовала эти средства. Изменение конфигурации может быть как простой задачей (например, подключение принтера), так и более сложной (например, подключение дисковода).

Резервное копирование

Выполнение резервного копирования является одной из наиболее важных задач системных администраторов, которую они, к сожалению, чаще всего игнорируют или выполняют спустя рукава. Процедура резервного копирования довольно утомительна и занимает много времени, но выполнять ее необходимо. Ее можно автоматизировать, или поручить подчиненным, но все равно системный администратор обязан убедиться в том, что резервное копирование выполнено правильно и по графику.

Инсталляция новых программных средств

После приобретения нового программного обеспечения его нужно инсталлировать и протестировать. Если программы работают нормально, пользователям необходимо сообщить об их наличии и местонахождении. Локальное программное обеспечение следует инсталлировать туда, где его можно будет легко отличить от программных средств, поставляемых в составе операционной системы (например, UNIX). Это значительно упрощает задачу расширения операционной системы, поскольку исчезает опасность уничтожения локального программного обеспечения в ходе подобного расширения.

Мониторинг системы

Существует великое множество обязательных для исполнения ежедневных операций. Это, например, проверка правильности функционирования электронной почты и телеконференций, просмотр регистрационных файлов на предмет наличия ранних признаков неисправностей, контроль за подключением локальных сетей, контроль за наличием системных ресурсов (в частности, контроль за наличием свободного пространства на диске).

Поиск неисправностей

Различные операционные системы и аппаратные средства, на которых они работают, время от времени выходят из строя. Задача администратора - диагностировать сбои в системе и в случае необходимости вызвать специалистов. Как правило, найти неисправность бывает намного сложнее, чем устранить ее.

Ведение локальной документации

Настраивая конфигурацию под конкретные требования, Вы вскоре обнаружите, что она значительно отличается от конфигурации, описанной в документации (базовой конфигурации). Поэтому системный администратор должен документировать все инсталлируемые программные средства, не входящие в стандартный комплект поставки, документировать разводку кабелей, вести записи по обслуживанию всех аппаратных средств, регистрировать состояние резервных копий, документировать локальные процедуры и правила работы с системой.

Контроль защиты

Системный администратор должен реализовывать стратегию защиты и периодически проверять, не нарушена ли защита системы. В системах с низким уровнем безопасности эта процедура может быть сведена всего лишь к нескольким текущим проверкам на предмет несанкционированного доступа. В системах с высоким уровнем безопасности обычно применяется сложная система ловушек и программ контроля.

Оказание помощи пользователям

Пункт "оказание помощи пользователям в решении различных проблем" редко включается в должностную инструкцию системного администратора, скорее всего потому, что выполнение подобного рода обязанностей "съедает" большую часть рабочего времени. Системных администраторов бомбардируют самыми разными проблемами, начиная от "Вчера моя программа работала, а сегодня нет! Что Вы поменяли?" до "Я пролила кофе на клавиатуру! Теперь нужно полить ее водой, чтобы смыть кофе?"

Карьера и зарплата

Если в быстроразвивающейся компании можно и за два-три года возглавить IT-службу, то в другой фирме для этого не хватит и 5-6 лет. Зарплата сисадмина определяется стажем работы, кругом обязанностей и степенью ответственности.

Основные требования работодателей к системному администратору:

• высшее техническое или математическое образование

• знание технического английского языка (для чтения документации)

• знание основных ОС и офисных пакетов

• опыт работы 1-3 года

• возраст от 22 до 40 лет

«Приходящие» системные администраторы, которых вызывают в случае неполадки или необходимости профилактики, получают $100-200$ в месяц или вовсе плату за каждый вызов. 

Новички с неоконченным высшим или средне-специальным образованием и опытом работы от полугода могут рассчитывать на позицию техника в IT-отделе с зарплатой в $500-600. С опытом от года и высшим образованием можно устроиться помощником системного администратора с окладом в $700-900.

Для работы системным администратором нужен опыт работы от 3 лет. Средний заработок составляет $900-1500. Для должности начальника IT-службы (от $1500 и выше) или его заместителя требуется стаж от 5 лет, высшее образование, обязательное знание английского языка, собственные завершенные проекты. Инженерам Microsoft (с соответствующим сертификатом) работодатели предлагают зарплату в $1700-2000. 

Размер компенсации сисадмина варьируется в зависимости от опыта работы сотрудника и знаний тех или иных операционных систем. Максимальный же доход профессионала с более чем десятилетним опытом работы и знанием нескольких операционных систем, а также серьезной базы данных, например Oracle, нередко достигает $4500.

Плюсы и минусы

Спрос на таких кандидатов постоянно превышает предложение, поэтому устройство на работу для системного администратора не составляет большой проблемы.

К плюсам профессии можно отнести высокую потребность в таких специалистах. Сфера информационных технологий в России развивается очень быстрыми темпами, которые значительно обгоняют аналогичные показатели в Европе и США. Спрос на таких кандидатов постоянно превышает предложение, поэтому устройство на работу для системного администратора не составляет большой проблемы.

К положительным моментам относится и то, что сисадмин может свободно распоряжаться своим рабочим временем, поскольку многие компании принимают на работу так называемых «приходящих администраторов», которые имеют от одного до трех присутственных дней в неделю и появляются в офисе при возникновении какой-либо серьезной проблемы.

В то же время в работе системного администратора имеются и определенные сложности. Например, если случается сбой в системе, или происходят серьезные изменения в сетевой инфраструктуре компании, рабочий день такого специалиста увеличивается ровно настолько, насколько требуется для устранения неисправностей. Также очень часто администраторы сталкиваются с недостаточным вниманием к проблемам информационных технологий в компании со стороны руководства, которое считает, что такие специалисты должны сами обо всем заботиться и поддерживать компьютерную технику в рабочем состоянии, налаживать и обеспечивать работу локальной сети.

Перспективы

Горизонтальную карьеру можно выстроить, перейдя на позицию системного архитектора, администратора баз данных, например Oracle. В качестве вертикальной перспективы роста – занять должность старшего системного администратора в крупной компании, в подчинении которого находится несколько системных администраторов с узкой специализацией, а в будущем претендовать на кресло руководителя управления инфраструктуры или отдела информационных технологий.