26. Профилактика и преодоление стрессов в работе бизнесмена.

Стресс – общее напряжение организма, возникающее под воздействием чрезвычайного раздражителя (стрессора). Он чрезвычайно вреден для здоровья, постоянное пребывание в стрессовом состоянии может вызвать такие тяжелые заболевания. Чтобы защитить себя от подобных последствий, надо научиться управлять стрессом, расслабляться, снимать напряжение. Необходимо научиться распознавать в себе признаки стресса и его симптомы. И тогда, действуя правильно, можно предупредить возникновение заболевания.

Часто бывает, что стресс вызывает само несоответствие между ожидаемым и реальностью. Прежде всего, необходимо осознать, что порой наши требования излишне завышены. Если сделать свои ожидания более разумными, можно с большей легкостью приспособиться к уже имеющейся ситуации. Т.е. не можете изменить ситуацию – измените своё отношение к ней.

Существуют четыре разновидности методов нейтрализации стресса:

1)физиологические – заключаются в воздействии на физиологические процессы в организме, в частности на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Эти методы включают в себя массаж, физические упражнения, мышечную релаксацию и дыхательные техники.

2)физические - воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д. Баня, закаливание, водные процедуры.

3)биохимические - включают в себя различные фармакологические препараты, лекарственные

растения, наркотические вещества, алкоголь и ароматерапию. По­

следний метод заключается в управлении психическим состоянием

человека с помощью запахов.

4)психологические – снижают значимость негативного воздействия. Аутотренинг, медитация, рациональная терапия.

27. Конфликт как форма взаимодействия: конструктивная и деструктивная функции.

Конфликт – столкновение противоположных взглядов, интересов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.

По социальным последствиям: конструктивные и деструктивные.

Конфликт деструктивен, если он:

1)уводит в сторону от решения более важных проблем и дел.

2)укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс.

3)поляризует различия в ценностных ориентациях.

4)вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение.

Деструктивные конфликты несут в себе отрицательный заряд и играют негативную роль в жизни и деятельности человека

Конфликт конструктивен, если он

1)раскрывает важную проблему.

2)вовлекает индивидов в решение проблемы.

3)дает выход скопившимся негативным эмоциям.

4)помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

Конструктивные конфликты – могут быть источниками позитивных тенденций, вскрывать существующие недостатки, вызывать необходимость поиска новых решений, выявлять разнообразные точки зрения и часто заканчиваются принятием эффективных для коллектива решений.

28. Психология работы с подчиненными и стимулирования их активности.

Эффективность и удовлетворенность работой как начальника, так и подчиненного напрямую зависят от того насколько налажены их отношения друг с другом.

что среди наиболее важных мотивов, влияющих на деятельность работников, можно выделить:

• высокую оплату труда, соответствующую затраченным усилиям;

• перспективу карьерного роста;

• хорошие взаимоотношения с руководством и коллегами по работе;

• комфортные условия труда;

• положительные эмоции, связанные с работой (возможность самореализации, признание профессионализма работника, увлеченность работой).

Задача руководителя состоит в том, чтобы понять, какие мотивы являются преобладающими у ключевых работников предприятия.

При организации системы мотивационного воздействия на персонал предприниматель должен помнить, что любая мотивация со временем теряет свою силу, поэтому нужно разнообразить методы и приемы. Соответственно руководитель предприятия должен знать не менее двух десятков способов мотивировать своих работников.

Среди прямых материальных стимулов можно отметить следующие: повышение базовой ставки; специальные надбавки; повышение в должности и зарплаты; регулярные или разовые премии (за особо сложную или срочную

работу); участие в прибыли фирмы (получение дивидендов) и пр.

К косвенным стимулам материальной мотивации относят: оплаченные отпуска; оплату периода временной нетрудоспособности; медицинское страхование; оплату транспортных расходов и др.

К моральной стимуляции можно отнести похвалу, благодарность в приказе, грамоту и пр. Вдохновлять персонал можно десятками способов, например публичной похвалой за каждое достижение.