- •Государственное учреждение Центр экстренной психологической помощи
- •Общение – это процесс установления контакта между людьми, в ходе которого происходит обмен
- •Этапы конструктивного общения
- •Виды общения
- •Компоненты общения
- •Конструктивное взаимодействие
- •Конфликтное взаимодействие может возникнуть:
- •Основные принципы бесконфликтного общения:
- •Приемы активного слушания
- •слушание
- •Приемы активного слушания
- •Основные приёмы активного слушания:
- •Показатели успешности использования метода активного слушания
- •Ведущие модальности
- •Ведущие модальности:
- •Общение с пострадавшими
- •Общие принципы конструктивного общения с пострадавшими
- •Общие принципы общения с пострадавшими:
- •Общие принципы общения с пострадавшими
- •Общие принципы общения с пострадавшими
- •Поиск ресурса
- •Переживание горя и утраты
- •Фазы горя
- •Патологическое горе
- •Изменения в отношениях с окружающими людьми
- •Особенности переживания утраты детьми
- •Патологические реакции горя у детей
- •Благоприятное проживания горя у детей
- •Основные принципы общения с жертвой
- •Основные правила общения с пострадавшим
- •Основные принципы работы
- •Сбор информации о жертве
- •Информация для жертвы
- •Информация для жертвы
- •Общение с пострадавшим после извлечения
- •Государственное учреждение Центр экстренной психологической помощи
Основные принципы работы
спострадавшим в течение АСДНР
Стараться держать человека в сознании.
Один из специалистов общается с жертвой в течение проведения АСДНР.
При возможности поддерживать физический контакт.
Сбор информации, информационная поддержка изолированного человека.
Поиск ресурса.
Сбор информации о жертве
Имя пострадавшего;
Информация о его физическом самочувствии;
Информация о том, что вокруг;
Информация о том, кто был с ним во время трагедии;
Информация о том, кто может находиться поблизости с ним.
Информация для жертвы
Информация о том, что специалисты уже прибыли и делают все для его спасения.
Информация о том, что изолированному человеку необходимо сохранять спокойствие.
Информация о том, что пострадавший не должен принимать каких-либо физических усилий к самостоятельной эвакуации.
Информация для жертвы
Информация о максимальной экономии собственных сил.
Информация о том, что высвобождение из «плена» может занять больше времени.
Комментирование действия спасателей по извлечению пострадавшего.
Комментирование состояния самого пострадавшего.
Общение с пострадавшим после извлечения
Цель заключительного этапа -
«правильная» передача пострадавшего другим специалистам (медикам).
Государственное учреждение Центр экстренной психологической помощи
МЧС России
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
ГУ ЦЭПП МЧС России
8 (495) 626-38-96 ceppopp@mail.ru