Тема 7. Социальные отношения и коммуникации в управляемых социальных системах.

Понятие коммуникации. Элементы коммуникационного процесса. Модели коммуникационного взаимодействия. Типы коммуникационных взаимодействий, применяемых в управленческой деятельности. Особенности вербальной, письменно-речевой, невербальной и электронной коммуникации. Межличностная и функционально-ролевая коммуникации. Характерные особенности групповой, межгрупповой и массовой коммуникации. Супероптимальное управленческое решение, его сущность. Особенности и разновидности вертикальной коммуникации. Характеристика горизонтальных коммуникаций.

Самостоятельная работа. Изучить: особенности электронной коммуникации и «телекоммуникационного взрыва», рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 3, 4];

дополнительная [2, 3, 5. 6, 7];

Тема 8. Динамика групповых процессов.

Процесс группообразования. Группы разного уровня развития - конгломерат, номинальная, ассоциация, кооперация, автономия, коллектив, корпорация. Ценностно-ориентационное единство группы. Феномен групповой сплоченности. Сплоченность – базовая характеристика структуры межличностных отношений. Факторы сплоченности.

Психологическая совместимость сотрудников, ее основные виды психологической совместимости: психофизиологическая и социально-психологическая. Формы социально-психологической совместимости: срабатываемость, ролевая совместимость, структурная совместимость. Эффекты воздействия группы на личность. Конформизм. Коллективизм. Деидивидуализация. Фрустрация. Групповая поляризация. Позитивные и негативные аспекты сплоченности. Групповое мышление, проявление социальной фасилитации и социальной ингибиции. Феномен социальной лености в совместной деятельности. Условия минимизации социальной лености .

Методы изучения внутригрупповых отношений. Определение коэффициента групповой сплоченности.

Самостоятельная работа. Изучить: понятие социально-психологического климата, его показатели, пути оптимизации психологического климата и рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 3, 4];

дополнительная [2, 3, 4, 5, 6, 7];

Тема 9. Управление и манипулирование в социальных системах.

Управление и манипулирование: общее и особенное. Интересы общие, частные и корыстные. Манипулирование как реализация корыстных интересов. Виды манипулирования: экономическое, психологическое, бюрократическое, идеологическое.

Семинарское занятие. Манипулирование в социальных системах.

Самостоятельная работа. Изучить: и рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 4, 5];

дополнительная [1, 2, 3, 5,7];

Тема 10. Социально-психологическое сопровождение процесса принятия управленческого решения.

Управленческие задачи, их специфика и особенности. Подходы к принятию решений. Классификация решений: по широте охвата, по срокам действия, по функциональному признаку, по содержанию, по степени новизны, по обращенности к интеллектуальной или эмоционально-волевой сфере личности и т.д. Этапы выработки решений, выявление и уяснение проблемы; всестороннее рассмотрение альтернатив; окончательный выбор.

Методы, используемые при принятии решений: формальные, эвристические, методы экспертных оценок. Методы группового принятия решений: преимущества и особенности.

Модели поведения руководителя в процессе принятия решения. Свойства личности руководителя, оказывающие влияние на процесс принятия решения. Взаимосвязанность решений. Отношения подчиненных к принимаемым решениям. Правила, обеспечивающие правильный выбор модели поведения руководителя.

Самостоятельная работа. Изучить: «Личностный профиль решения» (А.И.Китов). Информационные ограничения, среда принятия решения; рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 4, 5];

дополнительная [1, 2, 3, 5,7];