- •Міністерство освіти і науки України
- •Дніпропетровська державна фінансова академія
- •Передмова
- •1. Програма навчальної дисципліни
- •1. Мета та завдання навчальної дисципліни
- •Інструментальні компетенції
- •Міжособистісні комунікації
- •Системні компетенції
- •Спеціальні компетенції
- •2. Інформаційний обсяг навчальної дисципліни Змістовий модуль 1. Теоретичні основи міжнародного менеджменту
- •Тема 1. Міжнародне ділове середовище
- •Тема 2. Міжнародний стратегічний менеджмент
- •Тема 3. Міжнародний маркетинг
- •Тема 4. Міжнародний операційний менеджмент
- •Тема 5. Міжнародний фінансовий менеджмент
- •Тема 6. Міжнародне управління людськими ресурсами та трудовими відносинами
- •Тема 7. Етика і соціальна відповідальність у міжнародному бізнесі.
- •2. Завдання та методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Змістовий модуль 1. Теоретичні основи міжнародного менеджменту
- •Питання для самоконтролю
- •Загальна характеристика міжнародного ділового середовища
- •Питання для самоконтролю
- •Теорії міжнародної торгівлі та міжнародних інвестицій
- •Питання для самоконтролю
- •Формування національної торговельної політики
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Російський ліс»
- •Рекомендована література
- •Питання для самоконтролю
- •2.2. Аналіз зарубіжних ринків та стратегії проникнення
- •Питання для самоконтролю
- •2.3. Міжнародні стратегічні альянси
- •Питання для самоконтролю
- •2.4. Міжнародні організаційні структури та контроль
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Компанія «Саnon»
- •Питання:
- •Питання для самоконтролю
- •3.2. Продуктова і цінова політика
- •Питання для самоконтролю
- •3.3. Просування і дистрибуція товару
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •Питання
- •Питання для самоконтролю
- •4.2 Виробничий менеджмент
- •Питання для самоконтролю
- •4.3. Міжнародні операції з надання послуг
- •Питання для самоконтролю
- •4.4. Управління ефективністю на міжнародних підприємствах
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Створення глобального ринку автомобільних компонентів»
- •Питання
- •Аналіз ситуації «Шведська компанія «ікеа»
- •Питання:
- •Питання для самоконтролю
- •Управління валютними ризиками
- •Питання для самоконтролю
- •Міжнародні джерела фінансування капіталу
- •Питання для самоконтролю
- •5.4. Міжнародне оподаткування
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Компанія Belgian Lace Products (blp)»
- •Питання:
- •Рекомендована література
- •Питання для самоконтролю
- •Система управління людськими ресурсами.
- •Питання для самоконтролю
- •6.3. Трудові відносини у зарубіжних країнах
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Ви, американці, занадто багато працюєте»
- •Питання:
- •Аналіз ситуації «Криза лідерства в компанії Firestone»
- •Питання:
- •Аналіз ситуації «Управління трудовими ресурсами в міжнародних компаніях»
- •Рекомендована література
- •Питання для самоконтролю
- •Питання:
- •Рекомендована література /1/, /2/, /3/, /4/,/5/,/6/,/8/,/10/
- •3. Контрольні заходи
- •Перелік питань до іспиту
- •4. Література Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Міжнародний менеджмент
4.3. Міжнародні операції з надання послуг
В процесі самостійного вивчення питання необхідно зосередити увагу на засвоєнні комплексу питань згідно з програмою навчальної дисципліни та питань, сформульованих як навчальні цілі. Після вивчення теоретичного матеріалу студенти повинні вміти:
Розуміти сутність визначення поняття "послуга".
Ідентифікувати окремі характеристики послуг.
Аналізувати рішення, які приймаються операційними менеджерами сфери послуг.
Питання для самоконтролю
У чому полягає сутність міжнародних послуг?
Яким чином можна охарактеризувати міжнародні послуги?
Які задачі повинні вирішувати операційні менеджери у сфері послуг?
4.4. Управління ефективністю на міжнародних підприємствах
В процесі самостійного вивчення питання необхідно зосередити увагу на засвоєнні комплексу питань згідно з програмою навчальної дисципліни та питань, сформульованих як навчальні цілі. Після вивчення теоретичного матеріалу студенти повинні вміти:
Надати визначення ефективності міжнародних підприємств.
Аналізувати стратегії, які можуть використовувати міжнародні компанії для підвищення ефективності.
Зрозуміти сутність і значення міжнародної сертифікації ISO.
Аналізувати методи і прийоми TQM, а також фактори, які впливають на реалізацію програм TQM.
Питання для самоконтролю
У чому полягає сутність поняття "ефективність"?
Які стратегії підвищення ефективності можуть використати міжнародні компанії?
Що собою представляє сертифікація ISO?
Що собою представляє TQM?
Які методи й прийоми реалізації TQM ви знаєте, що вони собою представляють?
Які фактори впливають на успішну реалізацію програми TQM?
Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Створення глобального ринку автомобільних компонентів»
Ринок - це механізм обміну товарами або послугами між продавцями й покупцями. У минулому ринок у буквальному значенні слова був ринком - місцем, де збиралися продавці й покупці. Подібна організація торгівлі подекуди зустрічається й донині - на ринках торгують рибою, фруктами й овочами, антикваріатом і предметами колекціонування. Проте багато сучасних ринків у принципі відрізняються від колишніх тим, що покупці й продавці не перебувають у тому самому місці, а здійснюють обмін за допомогою поштових замовлень, телефонів, факсів і т.д. З розвитком Інтернету вилучені транзакції між покупцями й продавцями на деяких ринках стають ще простіше.
Як гарний приклад цієї тенденції можна навести партнерство між деякими найбільшими автомобільними виробниками у світі. Усе почалося з того, що окремі автовиробники стали створювати власні комерційні web-сайти. Компанія Ford, наприклад, активно зайнялася створенням такого сайту за назвою Auto-Xchange. На ньому компанія мала намір розміщувати всі свої глобальні замовлення й запропонувала постачальникам повідомляти, які компоненти вони можуть запропонувати й за якою ціною. Можна сказати, що компанія розглядала цей сайт як фокальну крапку всього керування своїм ланцюжком поставок.
Однак незабаром стало ясно, що й інші автомобільні компанії планують робити те ж саме. У той же час великі постачальники автомобільних комплектуючих зрозуміли, що незабаром вони можуть зштовхнутися з безліччю окремих web-сайтів, кожний для своєї компанії, через що їхні витрати потенційно можуть зрости. У цьому зв'язку група найбільш великих постачальників зробила Ford й General Motors зустрічну пропозицію: чому б не об'єднати зусилля й не створити один сайт, загальний для обох компаній?
Керівники Ford й GM швидко усвідомили вигідність цієї ідеї й переконали DaimlerChrysler приєднатися до проекту. Планувалося створити один web-сайт, що стане ринком для всіх зацікавлених виробників автомобілів, постачальників і дилерів: по суті, мова йшла про створення глобального віртуального ринку для всіх фірм у галузі. До альянсу відразу приєдналися французький Renault й японський Nissan, а також Oracle ( що взяла на себе питання програмного забезпечення) і Commerce One (фінансування). Наприкінці 2001 р. в альянс увійшов французький концерн PSA Peugeot Citroen. Крім того, і Ford, і GM обіцяли залучити до співробітництва свої закордонні дочірні компанії й стратегічні партнери, як тільки це стане можливим.
Коли проект почав здобувати форму, партнери зрозуміли, що краще буде оформити його як самостійне підприємство. Утворена у 2002 р. і получивша назву Covisint, нова структура відкрила свій офіс у Саутфилде, штат Мічиган, і філії в Амстердамі й Токіо. У цей час Covisint працює над розширенням своєї присутності у Франції й у Німеччині, а також уважно вивчає ринки Східної Європи й Росії: ті поступово стають дешевими постачальниками світової автопромисловості. Недавно Covisint оголосила про те, що досягнуто згоду на забезпечення взаємодії між індійськими автомобільними компаніями й постачальниками. Початок даного проекту було намічено на 2004 р.
Вплив цього глобального електронного ринку вже відчувається. Наприклад, до створення Covisint CM витрачала на одне замовлення деталей і комплектуючих вузлів - традиційним способом, за допомогою паперових документів або по телефону - біля $100. Зараз вартість замовлення, за оцінками фірми, становить менш $10. Значна вигода для автовиробників у наявності. Постачальники теж не залишаються у накладі. Крім обсягу, що збільшився, інформації про термінові потреби різних покупців, вони одержали можливість здійснювати купівлю-продаж між собою. Наприклад, у однієї сталеливарної компанії може виявитися надлишок сталі певного сорту або якості. За допомогою системи вона може запропонувати іншим сталеливарним компаніям придбати його. Крім того, web-сайт спрощує постачальникам завдання одержання інформації про те, які ціни призначають їхні конкуренти. У майбутньому розроблювачі електронного ринку планують створити єдину систему, в якій постачальники будуть пропонувати свою продукцію й устаткування, автомобільні компанії - публікувати свої довгострокові й короткострокові заявки на деталі; і ті й інші, замовники й постачальники, зможуть швидко й ефективно проводити онлайнові торги.