Диалектический метод

Системный подход к совершенствованию деятельности компании

………………………….

Системный подход к разработке управленческих решений

Рис. 1. Системный подход как часть диалектического метода

Результаты УР каждой организации должны приближать об­щество к глобальной цели управления. Нет такой организации, ко­торая могла бы обособиться от общества, да и нужно ли это. Таким образом, организация должна рассматриваться как элемент более широкой социальной категории: объединения, холдинга. Объедине­ния, в свою очередь, являются элементами отраслей национального хозяйства и т.д. до мирового сообщества. Поэтому УР следует рас­сматривать с многоуровневых позиций. Этот подход называется системным в отличие от более мелких – комплексного или функци­онального (аспектного) (рис.2).

Организация

Объединение

Управленческое решение

Отрасль

Общество

Рис. 2. Диапазон действия УР

По мере удаления УР от места его реализации постепенно падает его влияние на остальных участников, так или иначе с ним связанных. Однако учитывать его влияние необходимо. Так, реше­ния, принимаемые только для жителей г. Москвы, могут оказать влияние на решения в г. Владивостоке, а решения, принимаемые в маленьком поселке Хабаровского края, могут оказать влияние на решения каких-либо руководителей крупного города. Системный подход характеризуется рассмотрением взаимосвязи и взаимозависимости элементов внутренней и внешней среды раз­работки управленческих решений (РУР). Основные требования системного подхода сводятся к следующему:

• соответствие целей компании целям объединения, отрасли и общества;

• соответствие целей подразделений и групп компании об­щим ее целям;

• на первом плане измеряемые цели, далее – в общем виде;

• реализация каждой цели оценивается ее эффективностью (экономической, организационной, идеологической и т.д.);

• каждая осуществленная цель должна приближать выполне­ние более крупной (перспективной);

• наличие в компании необходимых элементов и процессов, характеризующих ее как организацию: иерархия взаимосвязанных целей социального и технократического характера; иерархия гло­бальных, стратегических, тактических и оперативных целей; структура производства и управления, технология производства и управления; технологическое обеспечение; персонал; выпускаемая продукция;

• наличие в объединении необходимых элементов и процес­сов для скоординированной работы входящих в него компаний;

• наличие в обществе институциональных элементов и про­цессов для эффективной работы компаний – банков, страховых агентств, фондов, консультационных фирм и др. (стимулирующей системы налогообложения, эффективных законов об организациях – создании, функционировании, преобразовании и ликвидации).

Имеются отработанные процедуры для реализации системного подхода при разработке и реализации УР, среди них:

1) выделение наиболее важных (приоритетных) элементов или процессов при РУР:

• приоритеты в технической сфере деятельности (прибыль, ставка кредита, объем продаж, качество и др.). Определе­ние ориентации либо на конечную продукцию, либо на процесс ее получения (например, ориентация на диплом или на получение знаний),

• приоритеты в биологической сфере деятельности (здоровье, питание, отдых, жилье и др.),

• приоритеты в социальной сфере деятельности персонала, коллектива и общества (самовыражение и самопроявление, информация, общение, управление и организация и др.). Ориентация на потребителя, его потребности и интересы;

2. выделение элементов второго уровня в технической, биоло­гической и социальной сферах деятельности, которые могут оказать влияние на РУР, чтобы акцентировать внимание на главном и не углубляться в мелочи;

3. каждый элемент или процесс первого уровня следует рас­сматривать с учетом его истории (с чего начиналось и к чему при­шло);

4. корректировка и согласование элементов и их приоритетов, необходимых для РУР;

5. приближение процесса решения проблем к источникам информации об их возникновении и развитии.

Системный подход в современной интерпретации является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Системный подход – это философия управления, метод выжива­ния на рынке, метод превращения сложного в простое, восхожде­ния от абстрактного к конкретному.

5