03-03-2013_20-05-34 / Причины сопротивлений

Организации состоят из взаимозависимых частей. Как следствие если вы хотите изменить в организации что то одно, вам зачастую приходится менять в ней почти все. Итак, что же взаимосвязано? Что вам надо менять? Насколько крупномасштабными должны быть глобальные изменения? Тимоти дж. Галпин из консалтинговой фирмы выявляет десять компонентов культуры, которые необходимо учитывать при совершении изменений: 1) существующие правила и политика; 2) цели и оценка результатов; 3) обычаи и нормы; 4) обучение; 5) церемонии и празднества; 6) поведение управленческого персонала; 7) вознаграждения и признание заслуг; 8) сообщения; 9) материальная окружающая среда; 10) организационная структура. Пасмор признает, что одновременное изменение всего сразу требует огромного напряжения. Несомненно, такой явный разрыв с прошлым дает, говоря словами Джеймса Чампи, «импульс мобилизующей энергии по всей компании».

Седьмой совет: люди не противятся собственным идеям. Это, наверное, самый важный и самый очевидный из всех советов относительно осуществления изменений. Наши эксперты согласны с тем, что люди, участвующие в принятии решений и обсуждающие, что и как предстоит изменить, не только охотнее поддерживают преобразования, но благодаря самому участию в этом процессе фактически меняются сами. Пасмор утверждает, что люди, помогающие принимать решения о будущем их организации, «учатся думать о ней по новому, открыто высказывать собственное мнение, разрешать конфликты, возникающие в команде, выдерживать битвы с управляющими, общаться с равными себе, они учатся мыслить и действовать творчески, читать необходимую литературу, выступать перед публикой, писать на соответствующие темы и т.д. Одним словом, они становятся гражданами — и гражданами активными, обладающими властью, хорошо информированными, сознательными, склонными к совершенствованию системы, в которой они живут и трудятся».

23