- •Владимир Абчук
- •Шаг 1‑й Для чего мне это нужно с чего это вдруг?
- •Способен ли я?
- •Необходимые качества
- •Смотрим в будущее
- •Выбираем бизнес
- •Шаг 2‑й Родовые муки Обзаводимся имуществом
- •Что дает вам право собственности
- •Как юридически оформить предприятие
- •Что такое физическое и юридическое лицо
- •Ваша организация
- •Закрытое акционерное общество
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Производственный кооператив
- •Ваш статус – «малый предприниматель»
- •Устав предприятия
- •Учреждаем и регистрируем малое предприятие как юридическое лицо
- •Особенности малых предприятий – юридических лиц и предпринимателей без образования юридического лица
- •Получаем лицензии и разрешения
- •Шаг 3‑й От потребностей людей к моей прибыли Кому я нужен со своим Предприятием?
- •Что предпринимает предприниматель?
- •Великое изобретение человечества
- •Ваш компас – маркетинг
- •Наука предпринимательства
- •Потребитель – прибыль
- •Ваша главная проблема
- •Шаг 4‑й Ваша надежда и опора Осматриваетесь, ищете поддержку
- •Категории малых предприятий, нуждающиеся в поддержке
- •Специальные программы государственной поддержки малого предпринимательства
- •Кредитование коммерческими банками субъектов малого предпринимательства
- •Приобретение оборудования в лизинг
- •Сертификация продукции, работ, услуг
- •Приоритетные направления деятельности малого бизнеса
- •Государство вам поможет
- •Чем новее, тем лучше
- •Не всякое новшество – инновация
- •Немного об инновационном проектировании
- •Капитализм – это учет
- •Ваши помощники‑соседи
- •Бизнес‑центры и бизнес‑инкубаторы
- •Шаг 5‑й Ваши кормильцы Его величество Потребитель
- •Изучаете рынок
- •Психология покупателя
- •Решение о покупке
- •Создаете ходовой товар
- •Даешь качество
- •Качество со всех сторон
- •Экспертиза качества
- •Управление качеством
- •Путь к прилавку
- •Перевозите товар
- •Жизнь и смерть товара
- •Явление конкурента
- •Что станет делать конкурент?
- •Измерение возможных успехов и неудач
- •Шаг 6‑й Заключаем необходимые договоры Договорные обязательства
- •Лизинг (финансовая аренда)
- •Франчайзинг (коммерческая концессия)
- •Комиссия
- •Факторинг
- •Шаг 7‑й Берем и выплачиваем кредиты Урок кредитования
- •Обеспечение кредита. Ипотека. Поручительство
- •Банковские премудрости
- •Формы кредита. Кредитный договор
- •Риск кредитования
- •Шаг 8‑й Покупаем‑продаем Пробиваемся на рынок
- •Сегментируем рынок
- •Выбираем целевые сегменты
- •Позиционируем товар на рынке
- •Назначаем цены
- •Цена и условия поставки
- •Мы за ценой не постоим
- •Стратегия цен
- •Оцениваем свои услуги
- •Проблема «свободных мест»
- •Торгуем оптом
- •Торгуем в розницу
- •Торговля на дому. Многоуровневый сетевой маркетинг
- •Закупка. Поставка. Продажа. Договоры. Контракты
- •Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •Двигатель торговли
- •Вас должны знать
- •Презентация
- •Стимулирование продаж
- •Шаг 9‑й Не дай себе засохнуть Придется рисковать
- •Три причины риска
- •Как рискуют американцы
- •Право на риск
- •В дружбе с юристом
- •Плата за страх
- •Не дай бог…
- •1. Складской учет:
- •2. Гибкий механизм ценообразования:
- •3. Автоматизация оптовой торговли:
- •4. Автоматизация розничной торговли:
- •Шаг 10‑й Ваш коллектив Вы – руководитель
- •Смотрим в будущее
- •Организуем работу
- •За какие коврижки?
- •И слабым манием руки…
- •На посту
- •Методы «пряника»
- •Методы «кнута»
- •Вы – лидер
- •Работаем с людьми
- •Не бойтесь конфликтов
- •Над схваткой
- •3. В. Маяковский, русский поэт
- •Набираемся опыта
- •Шаг 11‑й Простая бухгалтерия Где взять деньги
- •Деньги и риск
- •Деньги должны работать
- •Сроки финансирования
- •Читаем баланс
- •Считаем прибыль
- •Следим за показателями
- •Оценка коэффициентов, характеризующих показатели хозяйственно‑финансовой деятельности предприятия
- •Платим налоги
- •Шаг 12‑й Ваше будущее: бизнес‑планы Предвидим будущее
- •Предвидение. Предсказание. Прогнозирование
- •Ваш прорицатель – прогностика
- •Первый бизнес‑план
- •Приложение Малое предприятие № 1
- •Малое предприятие № 2
- •Малое предприятие № 3
- •Чтобы получить инвестиции под бизнес‑план…
Вы – лидер
Для того чтобы решать свои задачи, вести предприятие к намеченной цели, вы должны обладать властью. Власть – это реальная возможность управлять людьми, влиять на них. Под управлением здесь понимается целенаправленное воздействие, а под влиянием – такое поведение одного из членов организации, которое вносит изменения в поведение другого.
Итак, власть нужна менеджеру для достижения целей организации, выстраивания поведения персонала в нужном для этого направлении.
Основаниями для получения власти одними и подчинения ей других могут быть:
закон– когда власть основана на требованиях нормативных документов: законов, указов, постановлений, приказов и т. п.;
принуждение– власть базируется на страхе, боязни репрессий;
убеждение– подчиняющийся делает это исходя из воспринятых им внутренних побуждений и установок;
вознаграждение– за подчинение полагаются материальные или духовные блага;
знания– носитель власти обладает сведениями, необходимыми подчиняющемуся;
подражание– подчинение вызвано тем, что подчиняются другие («стадное» чувство);
участие– человек желает участвовать в делах, осуществляемых носителем власти;
традиции– подчинение связано с существующими в данной среде обычаями (подчинение старшим по возрасту, женщин – мужчинам и т. д.);
харизма– подчинение основано на доверии, симпатии, вызванной личными качествами руководителя или лидера;
вера– человек руководствуется не рациональными мотивами, а безоговорочным внутренним убеждением в том, что так надо, ибо носителю власти и влияния «виднее» (религиозная вера, вера во врача, в авторитеты).
Власть проявляется через руководство и лидерство. При руководствевласть реализуется через формальные, официально закрепленные иерархические структуры, действующие по определенным правилам. В случаелидерствавласть и влияние основываются не только на отношениях формальной подчиненности, но и на личных качествах лидера.
Если ты начальник, будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя: не останавливай его прежде, чем он не облегчит свою душу от того, что хотел сказать тебе.
«ПОУЧЕНИЕ ПТАХХОТЕПА», книга, написанная около 4 тыс. лет тому назад
Термин «руководство» часто используется как синоним понятия «управление». Так, можно говорить «управление организацией» и «руководство организацией», а вот «руководство станком» невозможно – только «управление». Дело в том, что понятие управления связано с объектом любой природы (предприятием, техническим устройством, живым организмом), а под руководством понимается управление только «живым» объектом – человеком, коллективом.
Основные направления деятельности руководителя организации можно представить следующим образом.
1. В сфере управления организацией:
• постановка целей и задач;
• прогнозирование и планирование;
• выработка и принятие решений;
• делегирование полномочий;
• административное руководство;
• координация и регулирование деятельности;
• учет, анализ;
• связи с общественностью.
2. В организационной сфере:
• разработка организационной структуры;
• установление организационных связей;
• определение должностных обязанностей;
• расстановка кадров;
• контроль.
3. В сфере производства товаров и услуг:
• оснащение производства;
• организация производственного процесса;
• применение передовых технологий;
• обеспечение надлежащего состояния основных фондов;
• поддержание трудовой дисциплины;
• обеспечение материально‑технического снабжения;
• обеспечение бесперебойной работы транспорта.
4. В экономической сфере:
• финансирование;
• кредитование;
• инновации;
• стимулирование;
• маркетинг;
• коммерческая деятельность;
• ценообразование;
• капитальное строительство;
• внешнеэкономическая деятельность.
5. В социальной сфере:
• изучение и направленное использование мотивации к труду;
• формирование благоприятного климата в трудовом коллективе;
• социально‑экономическое планирование развития трудового коллектива;
• активизация персонала;
• поддержка работников;
• разрешение конфликтов.
Руководство,как всякая осмысленная деятельность, имеет свою технологию, свои правила. Вот некоторые из них, способные в определенных ситуациях поднять авторитет руководителя и сделать руководство более эффективным:
• вовлечение подчиненных в управленческий процесс;
• отказ от персонификации управления: распоряжения отдаются не от лица руководителя, а от имени организации;
• расширение и усиление должностных полномочий;
• мягкость в отношениях с подчиненными;
• проявление жесткости как крайняя мера;
• прощение ошибок;
• открытость;
• демократичность – как приглашение к участию в управлении;
• закрытость – как демонстрация обособленности и силы власти;
• сообщение подчиненным дополнительной информации – как жест доверия;
• готовность отказаться от непродуманных и непопулярных мер;
• непрерывность и последовательность управленческих воздействий.
Один из самых удачливых и высокооплачиваемых американских менеджеров ЧАРЛЬЗ ШВАБ (его зарплата составляла $1 млн в год) заготовил для себя следующую могильную надпись: «Здесь покоится человек, знавший, как собрать вокруг себя людей, которые были умнее его самого».
Некоторые из приведенных приемов противоречат друг другу. Это объясняется тем, что руководство – диалектический процесс, которому противоречия присущи органически. Искусство руководителя заключается в том, чтобы избранный им прием (сочетание приемов) соответствовал обстановке и целям организации.
Поскольку лидерство, в отличие от руководства, при завоевании и осуществлении власти выдвигает на первый план неформальные мотивы, технология и правила лидерствасущественно отличаются от вышеизложенных:
• на первый план выходят личные качества лидера: профессиональные знания, деловые способности, поведение, моральный облик и т. д.;
• распоряжения не носят категорической формы;
• устанавливаются более тесные (не только служебные) контакты лидера с ведомыми;
• снижается роль формальных наказаний и поощрений;
• во многих случаях вместо приказаний даются рекомендации;
• широко практикуется участие ведомых в выполнении управленческих функций;
• возрастает вес моральных стимулов;
• подчиненные получают более полную информацию;
• многие решения принимаются коллегиально;
• практикуется обсуждение с подчиненными всевозможных проблем организации;
• увеличивается значение социально‑психологических методов менеджмента;
• усиливается роль трудового коллектива и его руководящих органов в управлении организацией;
• возрастает значение «человеческого фактора» в управлении;
• в большей степени просматривается связь управления с текущей ситуацией: роль лидера усиливается во времена кризисов организации, чрезвычайных обстоятельств и при иных анологичных ситуациях.