Теория мен. (Лекция 7)

«ЦЕПОЧКА» – ЛИНЕЙНАЯ СВЯЗЬ. ЗАКРЫТАЯ ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ СЕТЬ. ПОТОК ИНФОРМАЦИИ ИДЕТ ОТ А К Е ЧЕРЕЗ ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ЗВЕНЬЯ И ОБРАТНО ТЕМ ЖЕ ПУТЕМ. ТАКАЯ СЕТЬ ПОДХОДИТ ДЛЯ СТАНДАРТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, НО МАЛОЭФФЕКТИВНА.

«ШПОРА» ИЛИ «ИГРЕК» – ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ЗАКРЫТАЯ СЕТЬ, ВКЛЮЧАЕТ ТРИ УРОВНЯ. А – СТАРШЕ ВСЕХ, НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВСЮ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕГО КОНТРОЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ ЗАВИСЯТ ОТ В, КОТОРЫЙ ЯВЛЯЕТСЯ ЦЕНТРОМ РЕАЛЬНОЙ ВЛАСТИ В ЭТОЙ СЕТИ. «ШПОРА» ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ НАГРУЗКИ ЦЕНТРА. ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ СЕТИ ТИПА «ИГРЕК» ЭФФЕКТИВНЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОСТЫХ ПРОБЛЕМ.

«КОЛЕСО» – ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ЗАКРЫТАЯ СЕТЬ. В СЕТЯХ ТАКОГО ТИПА ПРЕДСТАВЛЕНА ФОРМАЛЬНО ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ИЕРАРХИЯ ВЛАСТИ, ПРИ КОТОРОЙ ПОДЧИНЕННЫЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ КОММУНИКАЦИИ ДРУГ С ДРУГОМ ЧЕРЕЗ СВОЕГО НАЧАЛЬНИКА. ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЦЕНТРА ПОСЫЛАЕТСЯ ВО ВСЕ ТОЧКИ ОДНОВРЕМЕННО, ПОЭТОМУ ТАКАЯ СЕТЬ ПОЗВОЛЯЕТ БЫСТРО ДЕЙСТВОВАТЬ, ВСЕГДА ЯСНО, КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ЭТО НАИБОЛЕЕ УСТОЙЧИВАЯ СТРУКТУРА. В НЕЙ МНОГОЕ ЗАВИСИТ ОТ ХАРАКТЕРИСТИК РУКОВОДИТЕЛЯ.

«КРУГ» – ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ЗАМКНУТАЯ СЕТЬ КОММУНИКАЦИИ, В КОТОРОЙ ЧЛЕНЫ ГРУППЫ МОГУТ КОММУНИЦИРОВАТЬ ТОЛЬКО С ТЕМ, КТО РЯДОМ. В «КРУГЕ» БОЛЕЕ БЛАГОПРИЯТНЫЙ КЛИМАТ, НО ОН МЕНЕЕ УСТОЙЧИВ, ЧЕМ «КОЛЕСО».

«ВСЕКАНАЛЬНЫЕ» – ПОЛНОСТЬЮ ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ, ЗАКРЫТЫЕ СЕТИ, В КОТОРЫХ ФОРМАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО РАЗДЕЛЕНО ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ. ЭТОТ ТИП СЕТИ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, КОГДА НЕОБХОДИМО УЧАСТИЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ В РЕШЕНИИ СЛОЖНЫХ ПРОБЛЕМ, ОН ХОРОШО ПОДДАЕТСЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ, СПОСОБСТВУЕТ ВЫСОКОЙ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ, ВЫРАЩИВАНИЮ ЛИДЕРОВ И ОБЕСПЕЧИВАЕТ РАВНОПРАВНЫЙ ДОСТУП КО ВСЕЙ ИНФОРМАЦИИ, ЕЕ ДОСТОВЕРНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ.

«ТЕНТ» – ОТКРЫТАЯ СЕТЬ, ОЧЕНЬ СИЛЬНАЯ И УСТОЙЧИВАЯ, ПРИ УСЛОВИИ ЧЕТКО ОПРЕДЕЛЕННОЙ ВЛАСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ В НЕЙ ВОЗНИКАЕТ МИНИМУМ НЕОФИЦИАЛЬНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ.

«ПАЛАТКА» – В ВЕРХНЕЙ ЧАСТИ ОБРАЗУЕТ ЗАМКНУТУЮ СЕТЬ, А В НИЖНЕЙ – РАЗОМКНУТУЮ. ЭТА СЕТЬ МОЖЕТ БЫТЬ ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНОЙ И ДЕЙСТВЕННОЙ ПРИ ЧЕТКОМ ОПРЕДЕЛЕНИИ ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ В И С, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВОЗНИКАЕТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ, ДАЮЩАЯ ПОВОД ДЛЯ РАЗНОГЛАСИЯ.

«ДОМ» – ПОЛНОСТЬЮ ЗАМКНУТАЯ СЕТЬ, В КОТОРОЙ ВОЗМОЖНА СВЯЗЬ КАЖДОГО ПУНКТА С ДРУГИМИ ПО НЕСКОЛЬКИМ КАНАЛАМ. ОНА ВКЛЮЧАЕТ ТРИ КРУГА

КОММУНИКАЦИИ: БОЛЬШОЙ, ОБЪЕДИНЯЮЩИЙ ВСЕХ ЧЛЕНОВ СЕТИ, И ДВА МАЛЫХ – А, В, С И В, С, Д, Е. «ДОМ» – САМАЯ

УЯЗВИМАЯ КОММУНИКАТИВНАЯ СЕТЬ ИЗ-ЗА МНОЖЕСТВА ОФИЦИАЛЬНЫХ КАНАЛОВ, ПО КОТОРЫМ ОТ ОДНОГО ПУНКТА К ДРУГОМУ ДВИЖЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

Внутренними

источниками

информации

служат

Внешними

источниками

являются

•отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками,

•маркетинговая информационная система,

•бухгалтерские и финансовые отчеты,

•отчеты руководителей на собраниях акционеров,

•сообщения торгового персонала,

•отчеты о командировках,

•обзоры жалоб и рекламаций потребителей,

•благодарственные письма,

•планы производства,

•протоколы заседаний руководства,

•деловая корреспонденция фирмы и т.д.

•данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН),

•законы, указы, постановления государственных органов,

•выступления государственных, политических и общественных деятелей,

•данные официальной статистики, периодической печати,

•результаты научных исследований и т.д.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Задача информационной службы –

квалифицированно обработать информацию и распределить по потребителям.

Основная цель – это обеспечение оперативного получения руководителем и другими службами максимального объема качественной и конкретной информации, необходимой им для принятия обоснованных и взвешенных решений, адекватного реагирования на происходящие события, а так же получения своевременных рекомендаций и предложений.