ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.Понятие организацииОрганизация(от позднелат. organize» —сообщаю стройный вид, устраиваю) — объединение индивидов в единое целое для совмест­ного труда. 1911 Тейлор сформпулировал ТО. А термин опредлелил ФАЙОЛЬ. ОРГ- Соц стр-ра, которая предлназначена для координации деят-ти 2 и более человек, путем разделения труда и иерархизации власти для достижения общей цели. О представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных Эл-ов(физические, экономические, правовые, технологич, человеческие.) Характеристика 1-Наличие ресурсов (все, чем владеет орг, люди, капритал, технология) которые преобразовываются для достижения намечен целей и получение рез-ов. 2- Зависимость от внешней среды, которая включает все то, что орг окружает и в какой-то степени влияет на ее деятельность. 3- Наличие отделов наличие людей или групп, деятельность которых свознательно направлена и координируется ради длостиж цели 4- Разделение труда Горизонт - между Эл-ми сист, наход на одном иерарх Ур-е (между отд маркет и юр отделом) ВЕРТИК - между эл-ми, находящ на разн иерарх Ур-ях упр-ия. Определяет работу по координированию исполнения конкретных заданий персоналом, что представляет собой сущность упр-ия.

2.Развитие теории организации. Началом всех управленч наук 1911, была книга Тейлора (принципы нацчного управления) Это послужило признанием управления, а в его части и ТО наукой и самостоятельной областью исследований Среди факторов, повлияющих на развит ОРГ. 1полов ХХ века : отделение управлении от собственности, рост крупных корпораций, развитие наук о человеке, развит точных наук. 2 полов ХХ века сложность и наукоемкость произ-ва, глобализация эк-ки, развит информ технолог, усложнение покупат спроса и расширение товарного ассортимента, рост неопределенности развития.

Появилось множество школ 1-Классическая НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Тейлора(1-работа выполняется в низовом звене орг, необходимо строго регламентировать каждое действие рабочих. Объективный анализ данных и фактов, собранных на конкретном раб месте, могут стать основой опредлеления наилучшего способа орг-ции работы 2. Является деятельность и специализация труда руководителя. Он впервые обосновал управленческий труд, как специфически отличающийся от других элементов орг-ции)

2. ТО Файоля положила основу административной школе м енеджмента. Он предложил ряд организационных принципов, объедин в три группы: 1)- Структурные (принцип разделения труда специализацией, 2-принцип единства и цели руководства (Дея-ть, имеющ общую цель должна производиться по единому плану и управляться одним руководителем) 3-принцип отношения централиз и децентрализ (для каждой ситуации необходимо определить оптимальный баланс между центр и децентр) 4-принцип власти и ответственности, желательная связь между ответственность рук-ля и той властью, кот он наделен, состоит в равенстве этих двух факторов 5-принцип цепи. Необходимо создать соподчиненную цепь рук-ей от высших звеньев до низших. Она будет результативной, если задания, идущие сверху вниз и инф-0ция, идущая снизу вверх, однозначно определены, деят-ть каждого рук-ля основывается на установлен критериях и правилах.) 2) Принцип процесса Вознаграждение персонала, дисциплины, справедливости, единства команд, подчинение главному интересу 3) Принцип конечного рез-0та: стабильности, инициативы, порядка.

3. Бюррократическая ТО Вебера. Орг приближ к бюрократии, если все задания, необходимые для догстижения цели разделены на высокоспециализированные виды работ. Исполнители явл экспертами в своей работе и несут ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей - с целью гарантирования скоординированности различных заданий, каждое задание должно выполняться в соответ с определен сист правил - власть рук-ей узаконивается тем, что делегируется с верху вниз, создавая цель команд - каждое офиц лицо в орг-ции должно вести дела формально безлично. Цель этого гарантировать невмещательство отдельных личностей в выполнение целей орг-ции - наем работника в орг-цию должен рассматриваться как карьера на всю жизнь

НЕКЛАССИЧЕСКАЯ В числе неклассич теории, кот изучала ОРГ-цию, кот стали развиваться в послевоенное воемя Т Альянсов (рассматривает формирование стратегич союзов орг-ции на основе расширенияы коопераций среди поставщиков, конкурентов, потребителей. Этим самым меняется представление о границахорг-ции. В рамках союзов появились профес знания, умения, опыт каждого партнера, позволяет создавать более эффект орг-цию. Комп объед для того, чтобы использовать специфич рыночные возможности, кот отдельно реализированы не будут. -теория организационного потенциала, -- теория администативноо поведения - Концепция внутренних рынков корпораций ( перенесение закономерностей и принципов рын механизма на внутр деят-ть корпорации,одельные звенья, кот становятся субъектами внутреннего оборота товаров и услуг.

3.Характеристика социальной системы СИСТЕМА- множество элементов, для которых определены некоторые отнощения. Сущность сист раскрывается через рассмотрение характерных ей своиств. СМист способна проявляться как целостный матер объект, представляющ собой логично обусловленную совокупность взаимодейств элементов.

Открытая социальная система.

Цель - адаптированность, быстрое реагирование на окружающую среду, соответствие общественным ожиданиям, долговременное функционирование. Внешние признаки успеха - отзывы клиентов и прессы о качестве продукции и оказываемых услуг. Ситуация и окружение динамичны, неопределенны и непредсказуемы. Многопрофильная квалификация работников. Контроль за поведением - профессиональные нормы, стандарты и ценности. На первое место в открытой социальной системе выходят личность и стиль лидерства.

Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями.

Их особенности:

реализация потенциальных возможностей и способностей человека;

формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;

сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

Социальные организации могут быть:

правительственные и неправительственные;

коммерческие и некоммерческие;

бюджетные и небюджетные;

общественные и хозяйственные;

формальные и неформальные.

Кроме того, различают социальные организации по:

отраслевой принадлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.);

самостоятельности принятия решений (головные/ материнские, дочерние и зависимые).

Статус правительственной социальной организации дается официальными органами власти. На них распространяются различные привилегии, льготы и жесткие обязательства. К неправительственным социальным организациям относятся все другие социальные организации, не имеющие такого статуса.

Коммерческие социальные организации строят свою деятельность на получении максимальной прибыли в интересах учредителей, а для некоммерческих основная цель состоит в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие социальной организации.

Бюджетные социальные организации строят свою деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе НДС. Небюджетные социальные организации сами изыскивают источники финансирования. Многие социальные организации пытаются привлечь для своего развития как бюджетные, та и небюджетные средства.

Общественные социальные организации строят свою деятельность на основе удовлетворения потребностей своих членов общества (во внутренней среде), а хозяйственные – для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде.

Формальные социальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические и неюридические лица. Неформальные социальные организации – это незарегистрированные в государственном органе социальные организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам. К неформальным социальным организациям относятся объединения людей, связанных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли.

4.Понятие функции в то

Функция - совокупность действий, однородные по времени, признаку, направленные на достижение определенной частной цели, подчиненной общей цели управления. Все ф-ции вып-ся в организации с т.з. иерархического управления, можно свести к 3 группам: 1-производственные функции (координирует функцию деятельности рабочих. Ф-ции основного вспомогаьтельного и обслуживаюзщего произ-ва тов, услуг, знаний и инф-ции.) 2-ф-ция управления производством в мен-те, планирование, контроль, организация…, стимулирующий деятельность работников, занятых в осуществлении произв ф-ций. 3- ф-ция управления человеческой деятельностью (выполняют работники, имеющ в своем распоряжении раб=ов, выполняющих ф-ции управл произ ф-ции)

Ф-ция управления произв и управл деятельн в орг-ции реализуются набором процедур управл деят-ти Получение задания, его формулировка, проведение информационной работы, подготовка одного или нескольких варианотов решений,принятия, согласования и утверждения решений, организ и контороля, выполнение решений, использование решений в хоз практике

5.Свойства энтропии Определение энтропии и ее свойства. Величина, являющаяся функцией состояния, должна обладать свойством аддитивности. Действительно, макросистему всегда можно разбить  на части и при этом функция состояния всей системы должна равняться сумме функций состояния ее частей.

энтропия является аддитивной величиной;

энтропия - есть функция состояния макросистемы;

энтропия изолированной системы при протекании необратимых процессов возрастает;

энтропия макросистемы, находящейся в равновесном состоянии, максимальна.

6.Организация как процесс ОРГ- Соц стр-ра, которая предлназначена для координации деят-ти 2 и более человек, путем разделения труда и иерархизации власти для достижения общей цели. Организация как процесс: создание новых и качественное совершенствование ранее созданных и функционирующих систем любого типа по средствам образования и совершенствования взаимосвязей между частями целого.

Организация как одна из функций управления.

Организация как теория: формирование организационных отношений, следствий из них, а также категорий понятий в этой области.

* Все термины организации и смысловые нагрузки связаны с понятием система.

7.Требования к социальным организациям ОРГ- Соц стр-ра, которая предлназначена для координации деят-ти 2 и более человек, путем разделения труда и иерархизации власти для достижения общей цели.Организация социальная — в широком смысле — любая организация в обществе; в узком смысле — социальная подсистема организации.

Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями.

Их особенности:

реализация потенциальных возможностей и способностей человека;

формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;

сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

Социальные организации могут быть:

правительственные и неправительственные;

коммерческие и некоммерческие;

бюджетные и небюджетные;

общественные и хозяйственные;

формальные и неформальные.

Кроме того, различают социальные организации по:

отраслевой принадлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.);

самостоятельности принятия решений (головные/ материнские, дочерние и зависимые).

Статус правительственной социальной организации дается официальными органами власти. На них распространяются различные привилегии, льготы и жесткие обязательства. К неправительственным социальным организациям относятся все другие социальные организации, не имеющие такого статуса.

Коммерческие социальные организации строят свою деятельность на получении максимальной прибыли в интересах учредителей, а для некоммерческих основная цель состоит в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие социальной организации.

Бюджетные социальные организации строят свою деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе НДС. Небюджетные социальные организации сами изыскивают источники финансирования. Многие социальные организации пытаются привлечь для своего развития как бюджетные, та и небюджетные средства.

Общественные социальные организации строят свою деятельность на основе удовлетворения потребностей своих членов общества (во внутренней среде), а хозяйственные – для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде.

Формальные социальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические и неюридические лица. Неформальные социальные организации – это незарегистрированные в государственном органе социальные организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам. К неформальным социальным организациям относятся объединения людей, связанных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли.

8.Классификация систем СИСТЕМА- множество элементов, для которых определены некоторые отнощения, набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составдленных в таком порядке, кот позволяет воспроизвести целое. Орг. Распадаются на отдельные части (составные элементы) и при этом сами являются подистемами. Сущность сист раскрывается через рассмотрение характерных ей своиств. СМист способна проявляться как целостный матер объект, представляющ собой логично обусловленную совокупность взаимодейств элементов.

Классификационные признаки систем -непосредственно определяются целями систем, а также целями их исследования. Таким образом системы, в том числе и организационные; могут быть классифицированы в зависимости от свойств целеполагания, характера и уровня взаимосвязи между элементами и взаимоотношением границ системы (внешней и внутренней среды).

Наиболее распространенная классификация организационных систем:

1. Естественные и искусственные системы. Естественные системы: создаются природой или обществом. Искусственные создаются для реализации целей людей. Поэтому большинство организационных систем имеют характер искусственных.

2.Открытые и закрытые системы. Где открытые системы характеризуются - наличием разветвленных связей с внешней средой и зависимостью от нее, т.е. открытые системы это, системы находящиеся в постоянном обмене информацией, ресурсами. Закрытые системы это системы, которые характерны наличием тесных внутренних связей и отсутствием связей с внешней средой.

Для эффективного существования организационной системы необходимо с одной стороны поддерживать, создавать необходимые связи с внешней средой, исследовать ее для обеспечения адаптивных свойств. Но с другой стороны, для предотвращения «размывания» организации во внешней среде необходимо поддерживать стабильность в системе за счет укрепления внутренних взаимосвязей. Одной из задач менеджмента является создание информационных систем, в которых определяется направленность информационных потоков как внутри системы так и с внешней средой.

3. Детерминированные и вероятностные системы. Детерминация определение причинно-следственных связей. Вероятностный подход означает, что одна и та же причина может приводить к разным следствиям, или же разные причины могут давать одинаковые результаты. Организация представляет собой систему, которая в результате процессов управления, переходит из вероятностной в детерминированную систему связи. Наиболее эффективными организационными системами являются детерминированные системы с возможностью изменения функций и структуры системы в зависимости от условий внешних и внутренних факторов.

4. Кибернетические и идеологические системы. Кибернетические, имеющие внешнюю цель развития, целенаправленное поведение. Идеологические, имеющие внутреннюю цель развития.

Кроме этого в различных научных дисциплинах, в теории организации используется следующая классификация организационных систем:

1. Любую организацию можно разделить на формальную и неформальную системы. Формальная система характеризует официальный статус элементов организации, их жесткое закрепление в иерархии реализации управленческих решений и соответствует формальной структуре организации. Неформальные системы основываются на прямых информационных контактах, а также на интересах и желаниях членов организации. В любой организации можно выделить конечное число формальных систем и бесконечное, постоянно меняющееся, число неформальных систем. Неформальные отношения могут как повышать эффективность системы, так и уменьшать.

Жесткие и мягкие системы.

Вертикальные и горизонтальны системы

По уровню иерархии системы классифицируются на:

1. Неживые: статистические структуры, простые динамические системы с заданным движением, кибернетические системы с обратной связью.

2. Живые: открытые системы с самосохраняемой структурой (уровень клеток), живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (уровень растений), живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию (животные), люди (самосознание, мышление, нетривиальное поведение), социальные системы, социальные организации (общество), трансцендентные системы (лежащие сегодня вне нашего сознания).

Все организации являются системами.

Таким образом в основе всех видов классификаций лежат характер и направленность организационных отношений, складывающихся в процессе производства, труда, социальной деятельности работников. Цель классификации - ограничить выбор подходов к отображению системы, сопоставить выделенным классам приемы и методы системного подхода, что должно привести к улучшению управляемости заданной системы.

9.Характеристика детерминированной системы систем СИСТЕМА- множество элементов, для которых определены некоторые отнощения, набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составдленных в таком порядке, кот позволяет воспроизвести целое. Орг. Распадаются на отдельные части (составные элементы) и при этом сами являются подистемами.Детерминированные и вероятностные системы. Детерминация определение причинно-следственных связей. Вероятностный подход означает, что одна и та же причина может приводить к разным следствиям, или же разные причины могут давать одинаковые результаты. Организация представляет собой систему, которая в результате процессов управления, переходит из вероятностной в детерминированную систему связи. Наиболее эффективными организационными системами являются детерминированные системы с возможностью изменения функций и структуры системы в зависимости от условий внешних и внутренних факторов.

10.Характеристика стохастической системы систем СИСТЕМА- множество элементов, для которых определены некоторые отнощения, набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составдленных в таком порядке, кот позволяет воспроизвести целое. Орг. Распадаются на отдельные части (составные элементы) и при этом сами являются подистемами.Стохастические системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами (научные исследования, предпринимательство, игорный бизнес).

11.Характеристика естественных и искусственных систем систем СИСТЕМА- множество элементов, для которых определены некоторые отнощения, набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составдленных в таком порядке, кот позволяет воспроизвести целое. Орг. Распадаются на отдельные части (составные элементы) и при этом сами являются подистемами.Искусственные системы - системы, создаваемые человеком. При возникновении проблемной ситуации происходит осознание потребности, затем выявление проблемы, потом формулирование цели. Цель - субъективный образ (абстрактная модель) желаемого состояния среды, которое решило бы возникшую проблему. В процессе деятельности, направленной на достижение поставленной цели происходит отбор из окружающей среды объектов, свойства которых можно использовать для достижения цели и объединение этих объектов подходящим образом. Это объединение объектов будем называть системой. Таким образом, система есть средство достижения цели. При этом, для достижения одной цели могут быть созданы разные системы и одна и та же система может быть использована для достижения разных целей, т.е. соответствия между целями и системами. Но из определения вытекает: "без проблемы нет системы" и "система есть тень цели на среде". Естественные системы. Понятие система применяется и к реальным природным объектам, обладающим естественной структурированностью, взаимосвязанностью отдельных частей и элементов. Это признаки системы. Но по первому определению системы - это средство достижения цели. О каких же целях может идти речь применительно к природным объектам? Один из вариантов - существование высшего разума, который и определяет целесообразность природы. Но такой разум - это тоже система, и возникает вопрос о его "создателе" и цели создания и т.д. Наука не нуждается в гипотезе о существовании бога. Мир состоит их структурированных объектов. Всякая система - это объект, но не всякий объект является системой. Пример 1: Лес - природный объект. Становится системой (частью системы), когда его свойства используются для конкретных целей. Например, при постройке нового района, часть леса сохранена для украшения, создания микроклимата, как место отдыха и, следовательно, становится частью системы "город". Или, участок леса отведен леспромхозу для разработки и становится элементом системы "леспромхоз". Сам по себе лес не имеет целей: выполнить план по лесозаготовкам или украсить город, но он имеет свойства, знание и использование которых дает возможность соответствующим системам достичь эти цели. Лес имеет бесконечно много свойств, которые могут быть познаны и потенциально могут быть использованы для создания систем. Такой подход означает, что человек если и может добиться какой-то цели, то не любым образом, а только действуя в соответствии с законами природы (их нельзя нарушать - их можно только использовать). Цели, противоречащие природным закономерностям, недостижимы.

12.Характеристика открытых и закрытых систем систем СИСТЕМА- множество элементов, для которых определены некоторые отнощения, набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составдленных в таком порядке, кот позволяет воспроизвести целое. Орг. Распадаются на отдельные части (составные элементы) и при этом сами являются подистемами.Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. наличием разветвленных связей с внешней средой и зависимостью от нее, т.е. открытые системы это, системы находящиеся в постоянном обмене информацией, ресурсами. Вступает в динамическое взаимодейств с окруж миром. Орг получают сырье и человеч ресурсы из окруж мира, зависят от клиентов и заказчиков, потребляющ их продукцию. Финанс учреждения, раб сила, поставщики, заказчики - все явл частью внешн вреды. Рост ОС сопровождается повышением уровня специализации ее элементов и усложнением структуры, расширением границ сист или созданием суперсист. Все ситс имеют вход, трансформационный процесс и выход: получают сырье, энергию, информацию, ресурсы, преобразуют их в товары и услуги, прибыль отходы. Одна из особенностей ОС - признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Изменеия в сист воздей на внеш среду и наоборот измен во внешн среде влияют на один или несколько элементов сист(технологич сист-разв науки и технолог; экономич - уровень жизни, капитал, поставщ, потребит. ; соц сист-соц нормы, воззрения, этические нормы ; ресурс сист - раб сила, прир рес, инфраструкт) Орг должна отражать состояние внеш среды, чтобы нормально функционировать. В орг постоянно должен обеспечиваться вклад в каждого члена в общую работу и эффект помощь работникам вдостижении поставлен целей.

Для ОС важна ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ(приток информации или денег, позволяющий модифицировать производство или наладить выпуск новой продукции).т.к. орг получают поток инф-ции из внеш среды, что спосоюствует их приспособлению и позволяет принимать корректировочные действия по отношению к сист.

Закрытые системы это системы, которые характерны наличием тесных внутренних связей и отсутствием связей с внешней средой. Идеальной сист закр типа была бы такая сист, кот не принимает энергии от внешн источников и не дает энергия внешн среде. ЗС применяются мало.

13.Характеристика административного управления Управление - это процесс целенаправленного воздействия на ситему, кот обеспечивает повышение ее организованности, получение полезного эффекта. Сист управления- сист, в кот протекает процесс управления.Административная система управления является высшим достижением классической школы менеджмента и наиболее эффективна в тех условиях, для которых и создавалась, то есть для глобальных индустриальных организаций. Она явилась логичным результатом применения принципов максимальной рационализации управленческой системы в рамках следующих постулатов: 1. Внешняя среда (природные условия, наличие внешних ресурсов, конкурентная обстановка, правовая база) статична. 2. Конкурентное преимущество обеспечивается за счёт снижения себестоимости при выпуске как можно большего количества однотипных изделий (индустриальное производство). 3. Алгоритм рабочих операций известен и ясен. От сотрудников требуется чёткое выполнение своих операций, доля творческого труда в их работе равна нулю. 4. Незаменимых людей нет: на рынке труда всегда можно нанять новых сотрудников с нужной квалификацией. Применение такого подхода имеет несколько следствий. Например, в книге «Требуется харизматичный руководитель» я привожу такие: 1. Люди подбираются под организацию, а не организация строится под людей. 2. «Легальное господство» - единственно правильный способ существования управления. С моей точки зрения, административная система управления является предшественником, и, в силу законов исторического развития, естественным противником харизматической системы управления.

14.Управляющая и управляемая системы организации Управление - это процесс целенаправленного воздействия на ситему, кот обеспечивает повышение ее организованности, получение полезного эффекта. Сист управления- сист, в кот протекает процесс управления. Управление как ситс состоит и-з нескольких подсистем. Разделение сист управления на управляемую и управляющую явл объективной необхъодимостью, вызванной усложнением процессов деятельности во всех областях орг-ции, постоянным ростом общественного характера деятельности, увеличением взаимосвязей различных процессов. В рез-те появляется необходимость согласования целей и усаилий различных индивидуумов, коллективов предеприятий, отраслей и иного управления их совместной деятельностью УПРАВЛЯЮЩАЯ подСИСТЕМА = сист, формирующая управляющее возхдействие. Управл подсистема наз-ся субъектом управления УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТ - сист, испытывающая на себе внешние воздействия. Управляемая подситс наз-ся объектом управления. В совокупности данные этой подсист образуют сист управления. Связь от управляющ подсис к управляемой наз-ся прямой связью. Такая связь присут в любой сис управления.Под «управлением» в широком смысле слова понимается «элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей».

Управление, а точнее, управляющая система уже сама по себе ест организация, некое единое, упорядоченное целое, состоящее из различных элементов, складывающихся в определенным образом сформировавшуюся структуру. Эта структура полностью обладает системными свойствами организации.

Управление с одной стороны есть организация, а с другой часть организации, а сама организация является частью управления. В ней отражается системное и функциональное единство организации как состояния и процесса.

15.Внешняя среда организации Любая ОРГ функционирует в условиях множества воздейстующих факторов. ВНЕ СР ОРГ (ВСО) совокупность элементов, оказывающих влияние на параметры состояния орг., включает в себя МИКРО И МАКРО среду.

Макро - 1- политическая, нормативно-правовая - Констит РФ, фед законы, указы президента. Данная среда определяетусловия для развития рыночных отношений, роста конкур борьбы, притока инвестиций в отрасли и территориально соц-эк сферы с помощью устанавлемых норм и нормативов. 2- экономич среда - ее влияние оценивается путем изучения потенц и реальной обеспеченности ресурсами отраслей и тодельных производств, валового и национального и регионального продукта, чяисленности безработных, уровня цен и инфляции 3- демографич среду- оценивается показателями, как численность населения, темпы ее изменения, миграционный прирост(убыль) населения, численность врачей, 4-культурная среда для ее оценки применяются след показатели численность общеобразоват учрежд,число театров, цирков 5-научно-технич среду-характеризуется уровнем оснащенности производственной и и управленч деятельности вычислит техникой, Интернет 6- природная среда- воздушный бассейн-атмосферу; гидросферу, флору, фауну МИКРО - ОРГАНИЗАЦИИ хоз субъекты(поставщики всех видов ресурсов, орг-кокуренты, клиентура и потребители. КЛИНТУРА И ПОТРЕБИТ - осн элемент этой среды, состоит из рынков(потребит, производителей, промежуточных продавцов, госучреждений, международный) КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ - это различные группы граждан, которые проявляют интерес к продукции организации, ее деятельности и тем самым оказывают влияние на способность организации достигать поставленных целей на конкретных рынках.

К внешней среде организации относятся:

• поставщики;

• конкуренты;

• покупатели (клиенты);

• партнеры по бизнесу;

• государство и его структуры;

• культура, мораль, традиции;

• профсоюзы;

• экономические факторы;

• политические факторы;

• международное окружение.

Первые пять факторов относят к внешней среде прямого воздей­ствия, последние пять — к внешней среде косвенного воздей­ствия.

16.Закон развития организации Развитие-это направленное закономерное изменениеЗакон развития: «Каждая система (социальная или биологическая) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла». Бывает революц-ая и эволюц-ая

По другому этот закон называют законом онтогенеза, он предопределяет, что каждая организация проходит в своем развитии следующие фазы жизненного цикла: становление, расцвет, угасание.

Онтогенез – термин, характеризующий совокупность преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни.

Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера.

Действие закона композиции распространяется на системы, которые можно назвать целенаправленными. Целенаправленной системе небезразлично, в каком состоянии она находится.

«Каждая система (биологическая или социальная) стремиться приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении»

Обусловлено факторами: 1-изменение внеш среды 2-изменен внутр среды 3- глобольное состояние мировой цивилизации 4- потребности челов и общества 5- экологические 6- технич прогресс 7- старение и износ матер элементов орг-ции(износ оборудования) Относятся к объективным законам организации и опирается на ряд принципов:

Энерции (изменение потенциала сист нач-ся спустя некоторое время после начала воздействий и изменений и продолжается некот время после их окончания(научнго-технич прогресс двиг но примен не сразу)

Принцип эластичности - это скорость изменения потенциала систем, зависит от самого потенциала. При такой эластичности сист не очень восприимчива к воздействиям

Принцип неприрывности сосоит в том, что процесс изменения сист происх постоянно, а меняется лишь скорость и направление изменений

Принцип стабилизации, сист стремится к стабилизации диапазонного изменения потенциала.