3. Заключение (прием)

Поставленный перед задачей выбрать какое-то значение из нескольких групп конфликтующих посланий, получа­тель информации обычно принимает одно из двух реше­ний:

а) на стадии второй — восприятия — получатель так организует свое восприятие конфликтующих посланий, что воспринимает только совпадающие послания У него появляется вполне осоз­нанное мнение, что коммуникатор передает ему только те посла­ния, которые он осознает. Как отмечалось ранее, он будет полу­чать и воспринимать несовпадающие послания только на подсознательном уровне, и , как правило, придет к подсозна тельному заключению, что коммуникатор предназначает эти по­слания для подсознательного восприятия Результатом этого про­цесса будет то, что получатель будет создавать внутри себя конфликтующие модели мира и чувствовать себя дискомфортно;

б) на второй стадии — восприятия — получатель организует свое восприятие таким образом, что воспринимает и осознает, что получаемые послания не совпадают друг с другом. Он будет счи­тать, что коммуникатор неискренен, лжив или даже, что у него злые намерения.

4. Обобщение (прием)

Очень часто, в контексте неконгруэнтного общения, ран­ние ощущения и переживания (из детства или из предыду­щих внутрисемейных отношений получателя информации) активируются конфликтующими посланиями. Например,

Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия"

может быть, что какая-то конкретная комбинация неконг­руэнтных посланий, воспринятая специфическими сенсор­ными каналами, очень схожа с каким-то примером неконг­руэнтного общения, практиковавшимся одним из родителей получателя. Или может быть, что чувство дискомфорта, ощущаемое получателем, будет активировать воспоминание о таком же ощущении, которое он уже переживал в про­шлом. Или, например, у двоих людей длительная история взаимоотношений, и когда один из них по какой-либо при­чине сердится, то он всегда при этом негодующе указывает пальцем; и если по какой-либо причине, даже далекой от негодования, он будет указывать пальцем, то второй чело­век будет воспринимать это однозначно, независимо от ис­тинной подоплеки: указание пальцем = он рассержен. Та­кое восприятие будет преобладать даже если все остальные послания будут совершенно не совпадать с ним по смыслу. Такой тип обобщения, когда из общего сложного ощуще­ния выделяется какая-то часть и воспринимается как пред­ставляющая все ощущение в целом, — это еще один при­мер «сложного равенства». И более того, когда второй человек окончательно решает, что указывающий палец го­ворит только о том, что первый человек рассержен, то мы имеем дело с «чтением мыслей». Одной из отличительных черт типов обобщения, называемых «сложным равенством» и «чтением мыслей» является их жесткость — полное от­сутствие гибкости: только так и не иначе. Человек, обоб­щающий подобным образом, не имеет возможности или спо­соба проверить, насколько правильны его заключения. Его выводы происходят автоматически, фиксируются и действу­ют бесконтрольно, независимо от контекста происходяще­го. Надо подчеркнуть, что обобщения - это инструмент, это важный способ организации нашего опыта, наших ощу­щений. Эта книга, собственно, и является серией обобще­ний нашего опыта в области семейной терапии. Именно тогда, когда обобщения становятся фиксированными и же-

90

Часть вторая. Типы коммуникационных систем

сткими, глубоко засевшими в механизмах восприятия по­сланий в ходе общения, именно тогда человек начинает ощущать, что он не может выбирать реакции13. Эти обоб­щения являются, если говорить буквально, заранее данны­ми предположениями, неким фильтром из выводов, сделан­ных на основании более раннего опыта. Они настолько глубоко погружены в личностное поведение, что человек скорее будет искажать получаемые послания, чтобы они совпадали с его обобщениями, чем доверять своим ощуще­ниям и четко и ясно воспринимать мир. Эти шаблоны явля­ются ярким примером самовыполняющихся пророчеств — они предохраняют личность, оперирующую ими от непос­редственного восприятия мира в данное время и в данном месте. Они искажают текущие ощущения таким образом, чтобы они совпадали с тем, что имело место в прошлом, и мир становится монотонным повторение прошлого. Эти два примера — «сложное равенство» и «чтение мыслей» фор­мируют основу заданных циклов общения, которые приво­дят к боли и страданиям в семейных системах.