4.1. Анализ влияния факторов микросреды

При анализе факторов микросреды необходимо осуществить их исследование и выявить возникающие проблемы.

4.1.1 Внутрифирменная среда. При оценке данного фактора необходимо уделить внимание маркетинговому потенциалу фирмы, т.е. определить внутренние возможности по следующим направлениям:

• использование производственных мощностей;

• финансовое положение предприятия;

• технологический потенциал;

• кадровые ресурсы и т.д.

4.1.2. Поставщики. Предполагается описание критериев выбора поставщиков предприятия (цена ресурсов, качество и т. д.), а также анализ проблем, возникающих в процессе взаимодействия с этим фактором.

4.1.3. Посредники. При анализе данного фактора необходимо дать классификацию всех посредников предприятия, указать критерии их выбора, а также оценить возможности повышения эффективности деятельности канала распределения на основе ряда методов.

4.1.4. Клиентура. Данный фактор предусматривает всесторонний анализ рынков сбыта и характеристику клиентуры предприятия. Во-первых, необходимо указать типы клиентурных рынков, на которых функционирует предприятие (потребительский рынок, рынок промежуточных продавцов, рынок производителей и т.д.), и дать характеристику субъектов рынка. Во-вторых, необходимо указать и проранжировать все товарные рынки предприятия, а также оценить перспективы их развития.

4.1.5. Конкуренты. Анализ конкурентов следует осуществить по следующим основным направлениям:

• доли рынка конкурентов и предприятия;

• модель рынка, на котором функционирует предприятие;

• основные преимущества и недостатки предприятия в конкурентной борьбе;

• перспективы развития конкуренции на рынках сбыта.

4.1.6. Контактные аудитории. Предполагается анализ взаимодействия предприятия с основными типами контактных аудиторий:

• государственными организациями;

• общественными организациями (гражданскими группами действия);

• средствами массовой информации;

• финансовыми кругами;

• внутренними контактными аудиториями;

• местными контактными аудиториями;

• широкой публикой.

4.2. Анализ влияния факторов макросреды

Для того чтобы иметь полное представление относительно маркетингового окружения предприятия необходимо дать оценку каждому фактору макросреды и показать степень их влияния на факторы микросреды.

4.2.1. Экономическая среда. При анализе экономической среды необходимо показать влияние различных экономических тенденций на конкретные факторы микросреды. При этом следует дать прогнозную оценку изменения факторов микросреды под воздействием экономических условий.

4.2.2. Политическая среда. В рамках анализа политической среды целесообразно рассмотреть нормативно-правовую базу, регламентирующую деятельность предприятия, т.е. определить ограничивающие факторы.

4.2.3. Демографическая среда. При исследовании демографической среды следует определить возможное влияние существующих демографических тенденций на изменение факторов микросреды, а именно на такой фактор, как клиентура.

4.2.4. Научно-техническая среда. В данном случае дается оценка использования новых технологий на предприятии с учетом требований потребителей, а также выявляется соответствие существующей технологии требованиям мировых стандартов в разрезе отрасли.

4.2.5. Природная среда. Влияние природной среды на маркетинговую деятельность предприятия следует рассматривать в основном в рамках двух аспектов:

• зависимость деятельности предприятия от природных факторов;

• влияние деятельности предприятия на окружающую среду и, как следствие, на микросреду.

4.2.6. Культурная среда. Данный фактор является достаточно специфичным, и, как правило, его анализ будет направлен на исследование изменений, происходящих в среде клиентуры.