- •Тема 1. Менеджмент и управление: основные понятия и определения
- •1.Понятие «управление»
- •2.Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
- •3.Определение понятия «менеджмент»
- •4.Цели и воздействия
- •Непосредственный процесс управления осуществляется органом управления, который воздействует на объект управления.
- •5. Цикл управления
- •6. Функции управления
- •7. Управленческий труд и его специфика
- •6. Классификация управленческих работников
- •Виды разделения управленческого труда
- •Вопросы по теме
- •Литература
4.Цели и воздействия
Основными признаками, присущими управлению в целом, являются:
целенаправленность;
воздействие на объект.
Исходным пунктом управления является постановка цели. Цель – желаемое состояние объекта управления и его параметров, это будущее состояние, которое должно быть достигнуто.
Целью может быть и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.
Воздействие на систему – это комплекс мер, позволяющий изменить характер ее деятельности и перевести ее в новое состояние. Формы воздействия могут быть различными: ввод в действие различных ресурсов (капитальных вложений, дополнительного контингента трудящихся, дополнительного оборудования), разработка и выполнение проектов, отдача приказов, обучение персонала и т.д.
Непосредственный процесс управления осуществляется органом управления, который воздействует на объект управления.
Орган управления
Обратная связь
Прямая связь (информация о
(управляющие состоянии объекта
воздействия) управления)
Объект управления
Рис. Принципиальная схема управления (контур управления)
Орган управления (субъект управления, подсистема управления) может быть представлен одним человеком, группой людей или учреждением с большой численностью персонала (Совет Министров, Администрация субъекта российской Федерации, мэрия и т.д.). Орган управления и объект управления связаны между собой информационными связями.
Система в первоначальном состоянии (без управления) полна неопределенности, ее поведение хаотично. Управление уничтожает неопределенность на основе появления и переработки информации.
Информация уменьшает разнообразие, а уменьшение разнообразия является одним из основных принципов управления и не потому, что при этом упрощается объект управления, а потому, что его поведение становится все более предсказуемым.
Таким образом, управление – целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.
5. Цикл управления
Управление в общем виде рассматривается как непрерывный процесс. Управленческий цикл – это определенная последовательность выполнения и повторяемость одних и тех же видов работ по управлению каким-либо объектом.
Выделяются следующие крупные технологические стадии управленческого труда:
Опыт управления
Формулировка
проблем и постановка целей Получение и обработка
информации
Подготовка
решения Оценка
последствий принимаемого решения
Обр.
Принятие
решения
связь
Реализация
решения
Оценка
результатов
контроль
Рис. Цикл управления
Определение целей может осуществляться в форме прогнозирования, планирования, выработки основных направлений развития.
Подготовка и принятие решений в процессе управления производством является основной, наиболее ответственной функцией руководителей. При подготовке решения важно определить возможные последствия решения, как положительные, так и негативные. Неудача многих решений происходит именно вследствие отсутствия оценки последствий принимаемых решений.
При организации реализации решений необходимо доведение его до исполнителей, обеспечение устойчивых взаимосвязей между управляющей и управляемой подсистемами и создание необходимых условий для выполнения принятого решения.
Контроль завершает весь процесс и его задача состоит в том, чтобы выявить фактическое состояние дела, сопоставить его с намеченными целями и оценить возникшую ситуацию.