6.Типы производственных проблем и методы подготовки управленческих решений

Выделяются следующие типы производственных проблем:

1. Стандартная (или рутинная) проблема – отличается полной ясностью и однозначностью целей, затрат и самих решений. Процедура поиска решений осуществляется на основе заранее выработанных правил и методик. Расчеты одновариантны на основе действующих нормативов. Например, определение потребностей в оборудовании, материала в зависимости от производственной программы.

2. Хорошо структуризованная проблема – это количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, получающих в итоге числовые оценки.

Для решения данных проблем используются экономико-математические методы.

Например, поиск наилучшей загрузки производственных мощностей, разработка оптимальных режимов технологических процессов.

3. Слабоструктуризованные проблемы (или смешанные) – содержат как качественные, так и количественные элементы, причем первые – неопределенные - стороны проблемы преобладают.

Подготовка решений осуществляется с помощью методов системного анализа.

Например, создание новых производственных комплексов, техническое перевооружение производства, совершенствование организации управления крупным объектом.

4. Неструктуризованные проблемы – отличаются неопределенностью и неформализуемостью выбора курсов действий. При этом суждения, опыт, интуиция руководителей, квалифицированных специалистов приобретает решающее значение.

Научные методы решения таких проблем состоят в правильной организации экспертных опросов и квалифицированной подготовке данных. Примером являются проблемы формирования долгосрочных и среднесрочных планов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (космические программы, создание новых лекарств, разработка новых технологий и т.д.).

Примеры решений, принятых менеджерами часового завода «Восток»

Прежде в СССР действовало 20 часовых заводов. В 90-е годы выжило всего пять. Лидирует сегодня на рынке завод «Восток» в г.Чистополь, который формирует новую стратегию развития предприятия:

• создано СП»Восток Капитал» с американской фирмой «Капитал Трейдинг», которое сегодня выпускает 15 различных моделей часов нового поколения;

• первыми стали выпускать часы с заказной символикой, для чего создали фирмы «Восток-дизайн», которая изготавливает любую символику за 2-3 дня;

• начали разрабатывать и производить башенные и уличные часы;

• выпустили пробную партию золотых часов ручной сборки, которые задуманы как семейная реликвия;

• разработаны часы «Кремлевские» для левшей.

Проблемы	Решения
Механические часы вытесняются с рынка кварцевыми. Какие часы производить?	Оставили в производстве механические часы.
Выбор главного направления совершенствования продукции	Направление развития – дизайн часов. Часовой механизм - консервативен.
Поставщики перестали изготавливать часовые узлы и детали или резко увеличили цены.	Организовано собственное производство часовых пружин, опорных камней, часовых корпусов, стекол, циферблатов.
Из цехов завода сборка стала перемещаться на кухни работников	Обеспечили своевременную выплату заработной платы. Поставка часов в магазины с сертификатом происхождения.
В Европе успехом пользовались часы «Командирские», но на рынок хлынули китайские поддельные «Командирские»	Завод нанял швейцарскую фирму, которая провела рекламную компанию и научила западного покупателя отличать поддельные часы от настоящих
Производственная структура завода оставалась громоздкой	Все подразделения, не связанные с часовым производством отделили и создали самостоятельные предприятия
Завод изготавливал хорошие часы, но не умел торговать	Создали дилерскую сеть. Сегодня часы производят только под заказ торговли. Создали виртуальный магазин через Интернет (15% продаж)