Методичка_Принят.Управ.Решений

МИНИСТЕРТСВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Программа, методические указания и

контрольные задания

Санкт-Петербург

2003

Составитель канд. техн. наук доцент О.В.Рычников Рецензент канд. экон. наук доцент О.И.Золотухин

Настоящая программа и методические указания составлены для студентов заочной формы обучения по направлению и специальности

«Менеджмент организации» на основании требований государственных и профессиональных стандартов высшего профессионального образования к подготовке бакалавров и специалистов с учетом профиля и специализации подготавливаемых в Санкт–Петербургском государственном университете аэрокосмического приборостроения бакалавров, специалистов и магистров,

накопленного в университете опыта преподавания общеобразовательных,

экономических и организационно–управленческих дисциплин.

Подготовлены кафедрой менеджмента и рекомендованы к изданию редакционно-издательским советом Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения.

© Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, 2003

Лицензия
Подписано к печати	Формат 60х84 1/16.		Бумага тип.№ 3.
Печать офсетная	Усл.печ.л.	Уч.-изд.л.	Тираж
Заказ №

Редакционно-издательский отдел Отдел оперативной полиграфии СПбГУАП 190000, Санкт-Петербург, ул Б.Морская, 67

	ОГЛАВЛЕНИЕ
		стр
1. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ».......		5
2.	СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ .................................................................	5
Введение. Предмет и задачи дисциплины............................................................		5
Раздел 1. Элементы системного анализа процедур принятия УР........................		6
Раздел 2. Социально–психологические основы подготовки и реализации УР		...7
Тема 2.1. Роль человеческого фактора в процессе подготовки УР...................		7
Тема 2.2. Социально–психологические основы подготовки УР.......................		7
Раздел 3. Методология и организация процесса разработки УР.........................		8
Тема 3.1. Целевая ориентация УР.......................................................................		8
Тема 3.2. Экспертные методы в реализации процедур принятия УР...............		9
Раздел 4. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив в
процессе принятия УР............................................................................................		9
Тема 4.1. Выявление значимых факторов внешней среды и определение
интенсивности их влияния на процесс принятия УР.......................................		10
Тема 4.2. Принятие УР в условиях неопределенности и риска ......................		10
Тема 4.3. Прогноз состояний внешней среды в процессах принятия УР.......		11
Раздел 5. Эффективность и качество УР и контроль за их реализацией...........		12
Тема 5.1. Оценка эффективности и качества УР.............................................		12
Тема 5.2. Реализация УР и ее контроль............................................................		13
Раздел 6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки УР .........		13
3.	СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ .....................................................	14
3.1. Примерный план курсовой работы «Разработка управленческих
решений в условиях неполной информации, неопределенности и риска»....		14
3.2. Методические указания к выполнению курсовой работы с
использованием МРП........................................................................................		16
3.3. Пример выбора УР методом расстановки приоритетов..........................		20

4.ТЕМЫ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ (ВОЗМОЖНЫЕ ТЕМЫ

КУРСОВОЙ РАБОТЫ)........................................................................................	29
5. КОНТРОЛЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ.................	29
5.1. Контрольные работы.................................................................................	29

5.2. Зачет или экзамен......................................................................................	30
6. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................	33

7.МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ

РАБОТ........................................	ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА.
7.1. Методические указания к выполнению контрольной работы №1
«Принятие решений в условиях полной информации, неопределенности и
риска».........................................................		Ошибка! Закладка не определена.
7.2. Методические указания к выполнению контрольной работы №2
«Разработка управленческих решений с использованием методов
математического программирования» .....		Ошибка! Закладка не определена.
8. ВАРИАНТЫ ЗАДАНИЙ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ			...................ОШИБКА!
ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА.			Ошибка ! Закладка не
8.1. Варианты заданий контрольной работы №1.........
определена.			Ошибка ! Закладка не
8.2. Варианты заданий контрольной работы №2.........
определена.

9. ПРИМЕРЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ.......ОШИБКА!

ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА.

9.1. Пример решения задачи контрольной работы №1Ошибка! Закладка не

определена.

9.2 Пример решения задачи контрольной работы №2Ошибка! Закладка не

определена.

1.ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

РЕШЕНИЯ»

Целью преподавания дисциплины «Управленческие решения» студентам является изучение ими на основе системного подхода методологии и организации процесса разработки оптимальных решений, роли, места и функций управленческих решений при управлении социально-

экономическими системами, общих элементов и структуры моделей принятия управленческих решений в том числе в условиях неопределенности и риска,

методов оценки эффективности управленческих решений и контроля за их реализацией, развития организаторской и управленческой мысли и теории.

Задачами преподавания дисциплины является изучение студентами основ теории и практики организации процесса принятия управленческих решений, типологии моделей принятия таких решений, оценки их эффективности в различных условиях функционирования социально-

экономических систем, получение студентами углубленных теоретических знаний и практических навыков по разработке оптимальных управленческих решений.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Введение. Предмет и задачи дисциплины

Современные направления в исследовании проблем управленческих решений (УР). Предмет и задачи дисциплины, ее структура, методологические

основы и взаимосвязь с другими дисциплинами; роль в подготовке и практической деятельности специалистов.

Роль и место принятия решений в управлении организацией.

Определение основных понятий дисциплины.

Методология изучения дисциплины.

Литература [3, c.5–12; 7, c.3–4; 8, c.5–10]

Раздел 1. Элементы системного анализа процедур принятия УР

Основные методологические принципы системного анализа применительно к процедурам принятия УР.

Классификация УР с точки зрения системного анализа. Иерархичность системы принятия УР.

Краткая характеристика этапов системного подхода к процедуре принятия УР: 1) формулировка проблемы принятия УР; 2) определение цели и критериев оценки качества УР; 3) определение порядка принятия УР; 4) сбор,

подготовка, анализ и обработка информации, выбор альтернатив; 5)

разработка УР; 6) принятие УР; 7) реализация УР.

Методы, применяемые для реализации системного анализа на этапах определения целей и альтернатив: прямых методов («дерево целей» или

«пирамиды решений»), методов компенсации, аксиоматических методов,

человеко–машинных методов, экспертных методов и других.

Количественные методы принятия УР. Измерения при формировании решений; шкалы измерений. Сравнительный анализ количественных методов,

используемых при оценке последствий разрабатываемых УР. Экономико-

математические модели, используемые на этапах разработки и принятия УР.

Общие элементы структуры и виды базисных моделей принятия УР для индивидуальных и групповых ЛПР.

Типология моделей принятия УР: дескриптивные и нормативные модели, индуктивные и дедуктивные методы, проблемно-ориентированные модели и модели решения, одноцелевые и многоцелевые модели,

однопериодные и многопериодные модели, детерминированные и стохастические модели.

Литература [4, c. 10–25; 7, c.10–12; 37–38; 8, c.57–65; 9, c.35–106]

Раздел 2. Социально–психологические основы подготовки и реализации УР

Тема 2.1. Роль человеческого фактора в процессе подготовки УР

Состав основных личностных характеристик человека. Харизма личности. Влияние романтизма и практицизма, оптимизма и пессимизма на подходы к подготовке УР. Состав неизменяемых, слабо изменяемых и хорошо изменяемых личных качеств. Перечень основных качеств, составляющих модель преуспевающего руководителя. Разновидности авторитета личности.

Области эффективного использования авторитета расстояния и авторитета компенсации, авторитета резонерства и авторитета педантизма, авторитета чванства и авторитета подавления.

Влияние личных качеств на подготовку и реализацию УР. Особенности мужского и женского стиля при подготовке и реализации УР.

Литература [1, c.26–54; 10, c.98–102]

Тема 2.2. Социально–психологические основы подготовки УР

Приемы достижения социально–психологической согласованности при подготовке УР. Основной состав социальных потребностей человека. Состав социальных методов при подготовке УР. Цель психологических методов при подготовке УР. Предмет психологических методов при подготовке УР.

Основные приемы убеждения исполнителей в правильности и необходимости УР.

Литература [5, c. 5–15, 3, c.210–219; 7, c.25–29, 33–34]

Раздел 3. Методология и организация процесса разработки УР

Тема 3.1. Целевая ориентация УР

Цель и альтернативы ее достижения как экзогенные факторы системы принятия УР. Сущность метода «дерева целей» при анализе СЭС для выявления взаимосвязей целей и альтернатив их достижения.

Условия сходства структуры и взаимной детерминированности системы целей и средств их достижения.

Краткая характеристика основных требований к качеству целевой системы, в том числе: характеристик комплектности, согласованности,

реальности и системности. Понятие неограниченных (направляющих,

траекторных или инфинитных) и ограниченных (точечных или финитных)

целей. Особенности процесса формирования целей в системе принятия УР.

Особенности процесса формирования и ограничения системы альтернатив достижения целей. Краткая характеристика требований к системе альтернатив:

взаимоисключаемости, постоянства условий их описания, полноты совокупности.

Основные этапы анализа полезности альтернатив: 1) анализ зависимости компонент целевой системы от результатов реализации альтернатив; 2)

комплексная оценка полезности альтернатив. Особенности анализа полезности альтернатив с учетом точки зрения разных участников процесса принятия УР.

Взаимосвязь системы целей и альтернатив с системами результативных и факторных экономических показателей при анализе СЭС. Управляемые

(регулируемые) и неуправляемые (нерегулируемые) факторы производственно-хозяйственной деятельности и их соотношение с целями и альтернативами.

Литература [7, с.22–24; 10, c. 67–76]

Тема 3.2. Экспертные методы в реализации процедур принятия УР

Экспертиза как способ получения информации при выработке УР.

Сущность метода экспертных оценок при выработке УР. Характеристика задач, решаемых экспертами в процессе принятия УР. Организация экспертного оценивания для процедур принятия УР: подбор экспертов и оценка их согласованности; различные методы проведения опроса экспертов

(анкетирование, интервьюирование, метод Дельфи, мозговой штурм,

дискуссия и др.); обработка экспертных оценок.

Методы построения обобщенной групповой оценки объектов путем обработки индивидуальных оценок экспертов: (метод осреднения при количественной оценке объектов); метод обобщенной ранжировки (с учетом или без учета вероятностей ситуаций, с использованием коэффициента ранговой корреляции Спирмена). Качество экспертной оценки. Практическое использование метода расстановки приоритетов при выработке УР.

Литература [3, c.202–215; 7, c.49–62; 9, c.27–29]

Раздел 4. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию

альтернатив в процессе принятия УР

Тема 4.1. Выявление значимых факторов внешней среды и

определение интенсивности их влияния на процесс принятия УР

Состояние внешней среды как комбинация факторов хозяйственной деятельности, неуправляемых с точки зрения рассматриваемого субъекта управления. Единство систем управляемых факторов (альтернатив) и

неуправляемых факторов (внешней среды). Понятие пространства и среды деятельности субъекта управления. Субъективные и объективные неуправляемые факторы и их учет с целью повышения качества УР.

Адаптация субъекта управления к внешней среде как необходимое условие достижения успеха в процессе принятия УР. Основные этапы адаптации: выявление неуправляемых факторов, влияние которых на решение поставленной задачи управления теоретически возможно; количественное моделирование и эмпирическое измерение интенсивности влияния неуправляемых факторов на управляемые (альтернативы) и на результаты их реализации; определение объективно обусловленного (нормативного) уровня реализации альтернатив по конкретным значениям неуправляемых факторов.

Литература [7, c.24–25; 10, c.46–55]

Тема 4.2. Принятие УР в условиях неопределенности и риска

Неопределенность внешней среды как следствие непознанности и,

следовательно, стохастичности (с позиции ЛПР) влияния факторных показателей на результативные в моделях принятия УР. Существующие подходы к оценке субъективных вероятностей в случае неопределенности внешней среды: использование стандартного распределения, метод Монте-

Карло и другие.

Проблема оптимизации момента принятия УР при неопределенности внешний условий. Понятие риска как экономической категории,