- •1. Бизнес-процесс:
- •3. Бизнес-инжиниринг:
- •4. Функциональный подход:
- •8. Систематический реинжиниринг:
- •9. Этапы систематического реинжиниринга:
- •10. Реинжиниринг «с чистого листа»:
- •12. Реинжиниринг бизнес-процесса (рбп):
- •15. Современный подход к бизнес-инжинирингу:
- •16. Создание (дизайн) бизнес-процессов:
- •17.Изменение бизнес-процессов:
- •18. Оптимизация бизнес-процессов:
- •19. Документированиебизнес-процессов:
- •20. Важнейшиесоставляющиепроцесса:
- •21. Группы процессов:
- •20. Дляуправленияпроцессамикаксистемойнеобходимо:
- •21. Основой любого процесса являются:
- •24.Принципы процессного управления:
- •25. Описание бизнес-процессов:
- •29. Uml:
- •30. Aris:
20. Важнейшиесоставляющиепроцесса:
А. Одновременностьисполненияфункций;
Б. Направленностьнаопределенныйрезультат;
В. Направленностьрезультата на исполнителя;
Г.Ориентация на эффективное взаимодействие как внутри предприятия, так и с окружающим миром.
21. Группы процессов:
А. Делятся на основные и комплексные;
Б В результате основных процессов предприятие переходит в новое качество.
В. К вспомогательным процессам относятся: процессы управления, создания продукции, управления бизнеса (информационного обеспечения, системы качества, производственных систем;
20. Дляуправленияпроцессамикаксистемойнеобходимо:
А Сформировать процессную структуру, т.е. выстроить их в определенном, взаимосвязанном порядке.
Б. Данная структура должна обеспечить достижение локальных целей подразделений.
В Таким образом, структура процессов определяется структурой дерева целей предприятия.
21. Основой любого процесса являются:
А. Целенаправленность - важная категория, определяющая, насколько соответствует результат, полученный участником процесса, потребностям потребителя
Б. Взаимодействие - этого способность процесса достигать определенного результата (цели).
В Последовательность - представляет собой совокупность действий, выполняемых в соответствии со всеми установленными условиями
22. События процессов:
А. Для определения действий, приводящих к началу или завершению процесса, используется понятие «события».
Б При выполнении процесса одни действия чередуются с другими. Чередование действий происходит в определенном порядке, который определяется событиями.
В. Событие не имеет продолжительность, так как является действием.
Г. Событие - процесс получения информационным объектом (примеры информационных объектов: документ, факс, е-mail и т.н.), связанным с бизнес-процессом, статуса (примеры статусов: получен, отправлен, внесен в базу данных и т.п.), который управляет или воздействует на дальнейшее выполнение бизнес-процесса.
Д События переключают функции, т.е. передают управление от одной функции к другой; они могут быть также результатом выполнения функций.
Е Любой процесс всегда начинается и заканчивается событием.
23. Клиент процесса:
А. Это поставщик продуктов/услуг, которые создаются в процессе, и предъявляющий к ним требования.
Б. Работа с процессами является составной частью построения клиентских систем.
В Необходимо организовать процесс таким образом, чтобы учитывались все изменения требований клиента для быстрого приспособления процесса к их удовлетворению.
Г Клиенты могут быть не только внутренние, но и внешние.
Д.Существует множество процессов, потребителями результатов которых являются подразделения других организаций.
24.Принципы процессного управления:
А. Процессное управление основывается на управлении по результатам.
Б. Количество и форма процессов определяется функциями подразделений.
В. Ответственность за результат и выполнение процесса возлагается на владельца предприятия.
Г Процесс имеет внешние границы и взаимодействует с окружением через интерфейсы (вход - ресурсы, выход - продукты и \ слуги).
Д Требования к результатам процесса предъявляют клиенты фирмы.