2.2 Функциональное назначение

Все создаваемые веб-приложения должны отвечать современным требованиям построения высокоэффективных гибких систем, а также основным критериям удобства пользования ресурсом, обеспечивая все возможности, необходимые для успешного функционирования веб-ресурса:

• полная совместимость ресурса со всеми наиболее распространенными средствами просмотра в Интернете;

• оптимизация сценариев пользовательского диалога с учетом особенностей человекомашинного взаимодействия, принципов эргономики, визуальной и технической эстетики;

• целостность данных в условиях многопользовательского доступа;

• наличие гибких механизмов встраивания элементов дизайна и программных компонентов;

• возможность частичного или полного управления инфраструктурой веб-систем.

При разработке данного приложения особое внимание уделялось графическому дизайну-разрабатывались элементы фирменного стиля компании (цветовая гамма, шрифты).

Выбор цветового решения и общей стилистики был определен, исходя из информации о назначении приложения и его целевой аудитории. Визуальное оформление обязательно должно соответствовать маркетинговым аспектам проекта. Неверный выбор приоритетов в дизайне может легко подорвать репутацию солидной компании или спровоцировать негативное отношение аудитории к презентационному или тематическому интернет- ресурсу.

Поскольку разрабатываемый ресурс является интерактивной информационной системой, к нему в полной мере могут предъявляться требования, касающиеся удобства его использования, т.е. требования к эргономике. Такие требования оказывают непосредственное влияние на структуру и информационный дизайн приложения. В частности, они определяют, насколько сложным позволительно сделать пользовательский интерфейс.

2.3 Описание логической структуры

Данный программный продукт предназначен для облегчения труда оператора или человека, который принимает входящие/исходящие звонки, регистрирует их (в виде создания новой брони, изменения информации о клиенте и т.д), быстрого нахождения и мгновенного информирования клиента.

Все это необходимо для улучшения качества обслуживания клиентов, а также для увеличения скорости обслуживания. Так как в наши дни все больше и больше дел можно решить с помощью интернета и телефона, все, что нужно для бронирования билетов, это найти нужный номер телефона в интернете и позвонить. Все остальное сделает оператор и компьютер.

Главным образом система предназначена для автоматизации составления полностью укомплектованного и готового к работе ПК. Она позволяет при необходимости найти необходимую информацию о нужных клиентах, бронях а также добавить, изменить или удалить сведения обо всех данных системы. Для работы с приложением не требуется высокой квалификации сотрудника, а достаточно лишь ознакомительного инструктажа. Изменения в таблицы, содержащие постоянную информацию, вносятся обученным специалистом, т.к. требуют навыков при работе с базами данных.

Важная роль при разработке приложений отводиться системе меню. Главное меню должно обеспечивать доступ к основным формам и функциям, выполняемым информационной системой. Главное меню является основным элементом управления системой.

Для работы с приложением можно использовать как клавиатуру, так и мышь. Об удобстве в использовании программы можно говорить в том случае, если разработчиком предусмотрено использование и того и другого и возможно их взаимозамещение. Таким образом, графический интерфейс приложения должен совмещать в себе функциональность и эстетику.

Данная программа имеет систему меню, удобную и понятную для пользователя, которая облегчает работу с базой данных. В главном меню в верхней части окна программы находятся закладки, предназначенные для выполнения переходя между таблицами предназначенными для решения определенных задач. Для взаимодействия с пользователем применяются стандартные технические средства: клавиатура и мышь. Пользователь без труда имеет возможность управлять работой программы без посторонней помощи.